隨著行業(yè)連鎖加盟形式的快速發(fā)展，競爭日趨激烈。各大產品代理商紛紛想方設法增加銷售網點，擴充自己的經營地盤。由于其服務的產品和品牌大都已經基本定型，系統(tǒng)的運作流程也有較好的架構，因此，如何吸引更多加盟商參與就成了競爭的關鍵。面對競爭如此激烈的市場，我們的突破點到底在哪里呢?根據(jù)多年銷售我們總結出營銷經驗，那就是服務。

一、售前服務

與其售后服務，不如先來個售前服務，讓客戶最先感受到被服務的喜悅。今天市場上的任何游戲規(guī)則，都是根據(jù)消費者的需求、偏好而定。在售前我們主動接觸武漢市及周邊商圈的美發(fā)機構老板，了解他們在經營中的問題與需求。在與店家一起探討中發(fā)現(xiàn)，人力資源和能力再提升是他們最為頭疼的問題。于是我們就從此入手。

1、公司定期邀請國內外知名發(fā)型師、管理人士來校講授專業(yè)美發(fā)及美發(fā)院管理課程，今年來校授課的就有日本名師古詰正行、英國Toni＆Guy演示團導師、臺灣名師李昭賢、臺灣巨星連鎖機構掌門人官國良博士、廣州君子蘭美發(fā)專業(yè)精細化工廠專業(yè)技師等等，對美發(fā)機構的發(fā)型師們都實行免費制度，讓美發(fā)終端機構感受到大樹底下好乘涼的實在。

2、面對美發(fā)機構缺少發(fā)型師的問題，我們有最好最廣的人力資源渠道。每個星期都會有學員畢業(yè)，并由銷售部選拔最優(yōu)秀的一部分進行3～5天的培訓，包括心態(tài)調整、工作流程、為人處事方面的強化訓練，然后每周六開辦一個現(xiàn)場招聘會，讓學員與店家雙向選擇。這一點，既解決了學員就業(yè)的問題，也解決了店家人力資源危機。

3、做競爭對手的分析，闡明自己企業(yè)和產品的獨特之處。①點出產品的特色②舉出對手所不具備的優(yōu)勢③闡明加盟我們后服務的實惠性。

現(xiàn)在的美發(fā)機構老板都懂得一個道理借助外界力量成就自己?他們漸漸摒棄了“自給自足”的傳統(tǒng)觀念，聘請專業(yè)咨詢顧問機構或與高水平的顧問機構結成長期戰(zhàn)略合作關系，來達到自己的持續(xù)發(fā)展，所以天姿的實力吸引了許多加盟商。

二、售中服務

對于新店開張，我們都會有專業(yè)技術人員以現(xiàn)場作秀、示范的形式幫助加盟商打響第一炮，利用事件廣告在當?shù)匾鹨欢ǖ姆错憽，F(xiàn)在的市場“酒好也怕巷子深”，所以要利用多種方法來拓寬知名度。

我們在合作過程中，除一系列贈送活動和加盟支持外，最獨樹一幟的應該是憑借學校教學資源，給予加盟店團隊進修的機會。人才難覓，所以很多連鎖機構老板都知道，需要“養(yǎng)人”，美發(fā)店每年出資讓每位大工或中工學習，技藝提升再為自己創(chuàng)造利潤是每位老板和員工希望的事，但也是最敏感的話題。因為這之前就存在一個付出與回報的問題，作為產品供應商的我們，在這時，就為店家與員工提供了一個共贏的機會。

代理商與加盟店合作進行各種拓展客源的促銷活動，例如利用節(jié)假日、季節(jié)作產品宣傳，挖掘長期消費的客源，銷售產品提升營業(yè)額等活動。如不久前我們在旗下加盟商中開展“支持環(huán)保、陽光回收”的活動，讓消費者持任何空洗發(fā)水瓶來加盟店可以換取相應價值的洗頭卡一張，這樣以后來店消費可免去洗頭手工費，相當于半價消費。這種支持環(huán)保的意識得到了人們的贊賞，其中的讓利服務更是受到了消費者的追捧。黃石、黃陂等地的一些加盟商因此在短短一個月內吸引了大批固定客源，創(chuàng)造了業(yè)績新高度。市場是變化的，我們需要一起適應變化，甚至帶動變化。了解客戶的變化層：對美發(fā)的要求、客戶需要的服務項目；競爭者變化層：競爭者的形態(tài)、經營方式、店面、服務項目、技術變化、促銷辦法等。我們代理商與加盟商之間總是利用學習的機會在一起互相分析市場的變化、對手的變化，也給予加盟商之間切磋的機會，彼此的成功經驗與管理心得說出來大家共同借鑒、一起成長。

三、售后服務

快捷優(yōu)秀的產品售后服務是贏得用戶滿意、維持用戶忠誠度的關鍵。對于加盟商，我們會給他提供如下的服務例如，在企業(yè)名片“天姿網”上給他刊登詳細的創(chuàng)業(yè)資料與創(chuàng)業(yè)成就，替這些加盟商作宣傳；其二，在“湖北美發(fā)美容網”上，我們把加盟商的資料列入“行業(yè)名企”，在全省甚至全國網友面前展示其風采，這是加盟商都喜聞樂見的事情，甚至比產品打折更他們覺得實惠!其三，在每年舉行的大型慶祝會、演示秀或者年會中，邀請加盟商一起參與，展示自己的企業(yè)風采或精湛技藝，給他們提供交流、學習的機會，也豐富了其企業(yè)文化。