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美容師在服務(wù)中可能出現(xiàn)的問題

2015-12-03 11:58 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:514

雪肌妮絲美容院

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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美容師在服務(wù)中可能出現(xiàn)的問題

從事服務(wù)行業(yè)的工作者就會(huì)知道，要想把“服務(wù)”這兩個(gè)字做好，其難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了兩個(gè)字的本意。美容院的發(fā)展可以說很大程度上都仰仗美容師的服務(wù)，美容師的服務(wù)態(tài)度決定美容院顧客對(duì)美容院的印象，美容師的服務(wù)質(zhì)量決定美容院顧客是繼續(xù)選擇我們的美容院還是選擇別家的。因此，在美容院經(jīng)營(yíng)管理過程中很重要的一點(diǎn)，就是要提高美容師的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。

針對(duì)可能出現(xiàn)在各大美容院的服務(wù)過程中的問題，小編這里將美容師在服務(wù)中可能出現(xiàn)的問題列舉出來，希望能夠引起加盟美容院的經(jīng)營(yíng)者的注意，在今后的美容院經(jīng)營(yíng)管理過程中能夠有所改善。

沒有認(rèn)識(shí)到服務(wù)的意義

應(yīng)該不只是在美容行業(yè)，就是在其他領(lǐng)域也會(huì)存在這樣的現(xiàn)象，一些員工雖然每天準(zhǔn)點(diǎn)上下班，但是不知道自己工作的意義，也不知道自己是為誰服務(wù)。

作為一名從事美麗事業(yè)的天使，其服務(wù)的意義就是傳遞美麗價(jià)值，通過美容師專業(yè)到位的服務(wù)，將更多的美麗帶給美容院的顧客，讓顧客能夠擁有美麗的心態(tài)，能夠擁有美麗的心情，能夠擁有美麗的人生。

美容師為誰服務(wù)？為美容院的顧客服務(wù)。同時(shí)也為美容院工作，也為自己工作。沒有專門的對(duì)象，沒有特定的群體，不特殊對(duì)待誰，不特意冷落誰。對(duì)每一位顧客都是拿出自己最棒的狀態(tài)，拿出自己最專業(yè)的水準(zhǔn)。

不能夠保證服務(wù)質(zhì)量

不管是出于有意還是無心，在美容院的員工中，還容易出現(xiàn)一種很不好的現(xiàn)象，那就是他們不能用心服務(wù)，不能保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。前面我們也說到了服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)于美容院發(fā)展的影響，因此，如果美容師不能在自己的工作中正常發(fā)揮，就可能讓顧客對(duì)美容師的服務(wù)不滿意，從而影響美容院的聲譽(yù)和口碑。所以，美容師要盡自己最大的努力保證自己在工作中的好狀態(tài)。

不管遭遇了什么不順心的事，在工作的時(shí)候就應(yīng)該拿出工作該有的樣子，把自己的本職工作做好。該為顧客考慮到的問題要為顧客考慮到，尤其是細(xì)微之處，最容易忘記，也是最容易決定美容師給顧客留下的是好印象還是壞印象的關(guān)鍵。

只有用心去做自己的工作，把為顧客帶來美麗感受當(dāng)成一種神圣的使命，相信顧客會(huì)因?yàn)橄矚g美容師而選擇美容師的。

tags : 美容院管理美容院服務(wù)

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