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優(yōu)家寶貝母嬰加盟店教你如何提升回頭率(圖)

2015-11-20 11:23 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:202

優(yōu)家寶貝母嬰用品

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：上海東恩兒童用品有限公司

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優(yōu)家的母嬰店能夠有穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，最大程度上是取決于優(yōu)家店鋪會(huì)員的回頭率。店鋪業(yè)績(jī)的穩(wěn)定主要是看老顧客的回頭率的。老顧客的回頭率與母嬰加盟店鋪的業(yè)績(jī)成正比，顧客的回頭率高店鋪業(yè)績(jī)就會(huì)相對(duì)高些，一些老顧客能夠保持的話(huà)基本就可以保持店鋪業(yè)績(jī)的穩(wěn)定，那么我們?cè)撊绾尉S護(hù)好店鋪的老顧客以保持業(yè)績(jī)呢？

優(yōu)家寶貝母嬰加盟店教你如何提升回頭率（圖）_1

商品和服務(wù)好才能在很大程度上留在顧客的心，母嬰商品的質(zhì)量一定是要有保障，價(jià)格也應(yīng)該與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平相當(dāng)。除了商品本身的因素，最主要的就是店鋪人員的服務(wù)了，服務(wù)好才是真的好。比如說(shuō)顧客在母嬰加盟店鋪里買(mǎi)了一雙寶寶的皮鞋，那么過(guò)一段時(shí)間營(yíng)業(yè)員可以電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)下顧客這鞋子穿著怎么樣還滿(mǎn)意嗎？有沒(méi)有不好的地方可以拿店里看看等等。顧客生日的當(dāng)天可以發(fā)一個(gè)小小的短信給上祝福，也可以讓顧客來(lái)店鋪里來(lái)領(lǐng)一份精美的生日禮物等等。其實(shí)這也在某種程度上在提醒顧客記住自己店鋪的存在感。

服務(wù)肯定是要放在第一的，如果顧客后期有不滿(mǎn)意的需要退換貨的情況下，營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該以合理的方式處理而不能與這些顧客之前產(chǎn)生一些糾紛，這是最愚笨的處理方式之一。服務(wù)這一塊做好了，店鋪的成功率也可以達(dá)到百分之五十以上。

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