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華爾康凈水器：服務(wù)決定凈水器廠家成敗(圖)

2015-06-08 14:49 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:251

華爾康

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：深圳華爾康凈水科技有限公司

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凈水行業(yè)內(nèi)有專家說過，服務(wù)是制約凈水器行業(yè)發(fā)展的最重要原因。無論是消費(fèi)者還是凈水器代理加盟商，懷疑凈水器功能的同時(shí)，對(duì)售后服務(wù)環(huán)節(jié)更是疑慮?！吨袊幚懋a(chǎn)品消費(fèi)者滿意度報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)今行業(yè)中的售后服務(wù)滿意度極低，凈水器行業(yè)的高利潤讓凈水器廠家一再降低招商標(biāo)準(zhǔn)，不管代理商是誰，只要有錢，凈水器廠家們都是義無反顧的收下，胡亂的招商代理商也是導(dǎo)致出現(xiàn)服務(wù)不到位的原因之一。

說到服務(wù)，做服務(wù)是一件比較困難的事情，不管是在哪個(gè)行業(yè)，市場的競爭歸根結(jié)底是對(duì)顧客的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終顧客的滿意度才是檢驗(yàn)營銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。凈水器的產(chǎn)品特性決定了凈水器的服務(wù)重要性，對(duì)凈水器而言售前服務(wù)和售后服務(wù)同樣重要，其要點(diǎn)就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售后細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，通過全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以換取顧客的品牌忠誠度。及時(shí)補(bǔ)救失誤、改正錯(cuò)誤，有效的處理客戶的投訴等售后服務(wù)措施成了保證凈水設(shè)備消費(fèi)者權(quán)益的最有效途徑，同時(shí)也對(duì)公司形象展示做出了展示。

可是如今很多凈水器廠家、經(jīng)銷商、凈水器品牌都只是注重售前服務(wù)，售后服務(wù)遠(yuǎn)跟不上。他們以為只要能把產(chǎn)品銷售出去，售后問題就能解決，但是事與愿違。凈水行業(yè)和別的產(chǎn)品不一樣，不能單純把凈水產(chǎn)品當(dāng)作一個(gè)家電產(chǎn)品而當(dāng)作家里持續(xù)消費(fèi)的，需持續(xù)服務(wù)與保養(yǎng)的產(chǎn)品，因?yàn)樗枰ㄆ诘母鼡Q耗材。
華爾康在凈水行業(yè)十年發(fā)展中，重點(diǎn)針對(duì)服務(wù)模式做了深入完善，不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，規(guī)范售后服務(wù)管理，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，把傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向“整體服務(wù)流程”時(shí)時(shí)保持特色服務(wù)，嚴(yán)格進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，以優(yōu)良的服務(wù)取得市場競爭優(yōu)勢，真正使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中“只有享樂，沒有煩惱，”為最終實(shí)現(xiàn)“零服務(wù)”而努力。把客戶看成我們的上帝，并全身心地為客戶提供不間斷的高質(zhì)售后服務(wù)，堅(jiān)決而有效地做到“服務(wù)無折扣”。
華爾康是中國315誠信品牌之一，在行業(yè)內(nèi)素有良好的稱謂，針對(duì)這個(gè)行業(yè)旁邊存在的弊端，華爾康負(fù)責(zé)人馬總表示：“每一位華爾康人都一定要將服務(wù)當(dāng)回事，服務(wù)可能它比我們的產(chǎn)品還要重要，只有服務(wù)才能讓消費(fèi)者們相信華爾康，相信華爾康是一個(gè)全心全意做實(shí)事的企業(yè)。要想企業(yè)走得遠(yuǎn)，我們必須緊緊抓住服務(wù)環(huán)節(jié)，一刻也不能放松?！?br /> 更多凈水器代理知識(shí)請(qǐng)關(guān)注：http://www.hrkon.com/hynews/ （點(diǎn)擊即可進(jìn)入）

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