員工的動(dòng)員、激勵(lì)、教育和培訓(xùn)要到位。對(duì)員工進(jìn)行開(kāi)業(yè)前的詳盡培訓(xùn),包括品牌背景,企業(yè)文化,皮膚知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),儀器知識(shí),手法,銷(xiāo)售技巧、禮貌用語(yǔ),接人待物,行為舉止,美容院的日常行為規(guī)范,尤其是開(kāi)業(yè)的促銷(xiāo)方案的具體實(shí)施步驟,做好人員安排分配,美容師代表的是一個(gè)店面的形象,他們才是美容院的"搖錢(qián)樹(shù)"應(yīng)當(dāng)多給予激勵(lì)和鼓舞,增強(qiáng)它們的自信心和積極性。如果忽略了對(duì)員工的培訓(xùn)教育或是沒(méi)有做到位,將會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)自己的品牌產(chǎn)品介紹不到位,沒(méi)有自信心,沒(méi)有積極性,給顧客不專(zhuān)業(yè)的不好印象。自然難得到好的效益。
有效管理
有效管理就是指制定符合市場(chǎng)的,符合美容院院情的活動(dòng)方案、計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處,現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是促銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng),由于美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越激烈,一些地方出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng),一些美容院老板不考慮多方面因素,不核算其成本投入做出不科學(xué)的促銷(xiāo)活動(dòng),或是盲目沒(méi)有計(jì)劃沒(méi)有目的的促銷(xiāo),大量的投入人力物力財(cái)力大幅度讓利來(lái)獲得一時(shí)的利益,以至后期無(wú)法彌補(bǔ),出現(xiàn)虧損狀態(tài),便用劣質(zhì)產(chǎn)品來(lái)代替,自損形象,造成不良后果。
促銷(xiāo)管理簡(jiǎn)而言之,就是對(duì)促銷(xiāo)涉及到的人,財(cái),物三方面的科學(xué)管理,人,就是對(duì)員工的管理,"對(duì)人人事化,對(duì)事制度化"員工的分工,職責(zé),激勵(lì)政策是否規(guī)范,日常行為規(guī)范的制定是否具有合理性,財(cái),即是對(duì)促銷(xiāo)的投入和產(chǎn)出的預(yù)算,促銷(xiāo)活動(dòng)的形式多種多樣,包括特價(jià)套盒、優(yōu)價(jià)折價(jià)、購(gòu)物贈(zèng)禮、會(huì)員積分、贈(zèng)送貴賓卡、代金券、抽獎(jiǎng)、買(mǎi)一送一,買(mǎi)產(chǎn)品送服務(wù)等等,優(yōu)惠的幅度多大才合適,一般開(kāi)業(yè)期間,廠家有一定的促銷(xiāo)支持,那么可以把活動(dòng)搞得更具有吸引力,但是,要做好后期的會(huì)員管理和維護(hù),以便能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)消費(fèi)。物,包括促銷(xiāo)的商品,贈(zèng)品、宣傳資料,各種銷(xiāo)售演示道具等等的分配和管理。
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