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美容院如何巧妙地將產(chǎn)品賣出

2015-04-17 15:10 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:279

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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面對銷售業(yè)績的壓力很多美容師或老板在追求銷售業(yè)績的道路上走入了危險的邊緣，個別從業(yè)者使出強(qiáng)迫顧客購買的手段，這樣的形為給整個美容行業(yè)造成了很壞的影響也為自己的未來自掘墳?zāi)?，其實能夠做出這樣事的人是目光短淺的傻瓜，今天就為大家分享幾點順其自然做銷售美容產(chǎn)品的方法技巧！

一、建立和顧客之間的信任

要成功地“銷售”自己，讓顧客真心地接納你，所依靠的并不是夸夸其談，而是實事求是的行動。美容師在自我銷售時，可以采用的一種技巧：少說多做。美容師向顧客銷售產(chǎn)品的同時，也在銷售自己，只有顧客認(rèn)可了你，信任你，接受你，她才會接受你的產(chǎn)品。因此，美容師在顧客面前的一言一行，一舉一動都在顧客的視角范圍內(nèi)。

所謂顧客和美容院之間的信賴關(guān)系，往往在于平時積累的一些瑣碎的細(xì)節(jié)。與其只遵守重大約定一次，不如累積瑣碎約定無數(shù)次，并由切實遵守這項原則獲得成功。承諾顧客十次瑣碎約定，并且十次均能完整遵守的定的人，最終必將能贏得重大信賴。如果美容院在承諾顧客某件小事時，很多時候會認(rèn)為顧客“反正不會記得”，由于認(rèn)為沒什么了不起，有時不免毀約。然而，顧客對于美容師隨口做出的承諾，通常會出人意外地牢記在心?！澳惝?dāng)時明明答應(yīng)我的”，即使顧客來說出口，心里也會暗自猜疑：這個人是否真的會做得到？是否真的在意我的話？雖然是件小事，但也可以反映出這位美容師的誠意。

因此，要想建立和顧客之間的信任，必須從平時服務(wù)的小事中做起。在信任關(guān)系還不牢固的時候，不要貿(mào)貿(mào)然的去推銷產(chǎn)品，以免引起顧客的不滿。

二、推薦顧客購買對他有好處的產(chǎn)品
您的顧客不是購買一種產(chǎn)品，而是一種他能從中得到好處的東西。而“好處”常常是主觀的，因而對每個顧客的定義也各有不同。您要找出和顧客有關(guān)的好處，“XX女士，這種乳霜可以讓您的肌膚更緊致?！碑?dāng)然，這些所有你為顧客描述的好處一定是建立在真實的基礎(chǔ)上的。為創(chuàng)造對雙方都有利的選擇就是要尋找更大的“蛋糕”，而不是考慮切開的每一塊該有多大。

三、創(chuàng)造成功的銷售會談

一個成功的銷售會談是以三個階段來進(jìn)行：由所謂收集的客戶相關(guān)資料開始，然后是公開且誠實地談到（能夠且應(yīng)該改善的）缺點、問題，此后使用令人信服的專業(yè)知識，目標(biāo)是使客戶購買對自己有益的產(chǎn)品。在這些階段中，第二階段尤其重要。通過第一階段的鋪墊，在第二階段中指出顧客真正存在的問題，以及誠實的分析顧客的這些問題是夠能夠很好的改善。

和顧客成功的溝通，意味著要隨時收集重要的資料。在此美容師要指出顧客清楚存在的問題，直接地談到缺點，并辨識出客戶所隱藏的信息。然后使用專業(yè)知識告訴顧客有關(guān)他的皮膚、指甲問題的原因或它是如何引起的。這對美容師的專業(yè)性也提出了較高的要求。作為美容服務(wù)的直接提供者，美容師要隨時學(xué)習(xí)，從各方面不斷的提升自己。

創(chuàng)造成功的銷售會談還有一個很重要的因素在于美容師。作為一個美容師很重要的是，要以積極正面的態(tài)度面對產(chǎn)品、自己、美容中心、員工和同事，這個正面的態(tài)度能幫助您和客戶建立信賴感，而且這是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中的一種良好關(guān)系的基礎(chǔ)。影響個人的聯(lián)系溝通的主要因素有三種，它們是身體語言、語氣和言詞。因此，美容師在和顧客溝通的過程中，要充分站在顧客的立場上，用積極向上的面貌去面對顧客，在了解顧客的基礎(chǔ)上去給出你真心并且專業(yè)的建議。美容院的顧客走進(jìn)美容院消費(fèi)時，美容師給人的第一印象至關(guān)重要，美容師有發(fā)自內(nèi)心的微笑，體貼的服務(wù)，溫馨的話語，推進(jìn)與顧客的心理距離，增加顧客對美容師的信任感，掌握火候恰如其分地銷售產(chǎn)品。事后源源不斷的電話、信息關(guān)懷，并借助時機(jī)，進(jìn)行銷售會談，與顧客建立長期的親情關(guān)系，讓美容院銷售產(chǎn)品如涓涓流水，自然常清。

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