美容院舉辦終端會(huì)議是每一個(gè)美容院老板極其熱衷的事,好的終端會(huì)模式可以達(dá)到業(yè)績(jī)翻增、員工自我成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升,吸納新客、留住老客戶等效果。但是有很多剛剛加入美容行業(yè)的老板對(duì)終端會(huì)議拓客又非常的陌生。不用擔(dān)心,下面艾斯歐迪根據(jù)多年做會(huì)的經(jīng)驗(yàn)給大家簡(jiǎn)單的介紹一下終端會(huì)議拓客步驟。
一、終端會(huì)議,會(huì)前準(zhǔn)備
1、方案策劃
會(huì)前的策劃是整個(gè)會(huì)議的指導(dǎo)方略,包括會(huì)議背景、主題、亮點(diǎn)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議預(yù)算、會(huì)議流程、獎(jiǎng)勵(lì)政策、培訓(xùn)計(jì)劃、物料。會(huì)議主題和亮點(diǎn)要清晰明了,編寫專業(yè)的邀約話術(shù)、制定銷售目標(biāo),根據(jù)季節(jié)需要做出主推項(xiàng)目或產(chǎn)品,以及合理回饋顧客的方案。
2、員工培訓(xùn)
側(cè)重于品牌知識(shí)。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和會(huì)議內(nèi)容培訓(xùn)。要求掌握會(huì)議的主題,熟悉會(huì)議流程,讓員工保持良好的心態(tài),對(duì)自己的邀約目標(biāo)和銷售目標(biāo)很明確。這樣才不至于臨陣忙亂。
3、銷售傳達(dá)
通過分析顧客檔案,制定出適合自己店的銷售任務(wù),在分解到每個(gè)員工頭上,銷售任務(wù)可以制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,激發(fā)員工的熱情和斗志。
二、終端會(huì)議,會(huì)中執(zhí)行
1、接送流程
美容院終端會(huì)的人員分工很重要,可以新員工負(fù)責(zé)接待輔助的工作,老員工進(jìn)行銷售工作,所有的美容師必須按照培訓(xùn)好的接送方式做好接送流程,要求熱烈,流暢。
2、銷售的把握
銷售時(shí)機(jī)的把握很重要,按照培訓(xùn)的會(huì)議流程,在進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)之前,以贊美的語言入銷
3、收款環(huán)節(jié)
欠款是美容院的一塊硬傷,在會(huì)議中,讓品牌廠家或代理商的人員扮演收款的角色,因?yàn)榉桨甘菑S家或代理商直接帶來的,方案款項(xiàng)在會(huì)議結(jié)束后必須帶走,所以不設(shè)欠款。這就杜絕了大面積欠款的情況。
4、團(tuán)隊(duì)合作
在會(huì)議期間,一定要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,相互幫助。以獎(jiǎng)勵(lì)的方式給到團(tuán)隊(duì),讓其有工作熱情。
三、終端會(huì)議,會(huì)后跟進(jìn)
1、活動(dòng)結(jié)束于當(dāng)日晚電話通知客人會(huì)后到店領(lǐng)取禮物,告之廠家支持活動(dòng)期為3天,促使顧客在3日內(nèi)到店消費(fèi),包括專家老師店上坐診,星座運(yùn)勢(shì)分析、手診、色彩搭配等內(nèi)容的宣導(dǎo)。
2、對(duì)參會(huì)的客人進(jìn)行分析、分解落實(shí)到員工。
3、對(duì)前來的顧客介紹產(chǎn)品的組合和該次活動(dòng)的優(yōu)惠方案。
4、對(duì)新客人介紹產(chǎn)品的優(yōu)惠卡。
5、對(duì)某些項(xiàng)目做店內(nèi)的演示,請(qǐng)客人觀摩其效果,達(dá)成銷售。
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