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美容院?jiǎn)T工管理工作應(yīng)該如何去做？

2015-03-27 15:52 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:240

蘭黛之謎美容院

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖北武漢歐泉科技有限公司

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開美容院，不要老是講事的管理，要多講人的方面，因?yàn)檫@更是你不可忽略的大事。歐泉國(guó)際有限公司旗下蘭黛之謎品牌是中國(guó)最專業(yè)的美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA連鎖機(jī)構(gòu)；是中國(guó)美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA行業(yè)品牌加盟、整店輸出第一品牌；是中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的積極倡導(dǎo)者和傳播者。蘭黛之謎自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，擁有加盟店3000多家，是中國(guó)最受歡迎的美容護(hù)膚品牌之一。在聘人、用人、留人方面，應(yīng)該有一套巧妙的方法與規(guī)則，不能夠抱著騎驢找馬的心態(tài)去做。只有把自己當(dāng)作員工，把員工當(dāng)作自己的孩子，你才能自己滿意，員工也滿意。

員工管理是和每位經(jīng)營(yíng)者及管理者最為頭痛的問題，員工如何管理呢?俗話說：人有定規(guī)，物有定位。故只要有人就需要管理，管理應(yīng)從制度談起。美容院之員工管理應(yīng)著重于長(zhǎng)期錄用計(jì)劃，并制定員工守則。

一、應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通

1.多了解員工的心理需求：可以收集平日里閑談交流出來的經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，做雙向溝通，培養(yǎng)彼此的默契，拉近經(jīng)營(yíng)者與員工的距離。

2.工作中保持愉快的心情：很多員工的流失原因就是在工作場(chǎng)所中心情不愉快而造成的。

3.幫員工創(chuàng)造成就感：讓新進(jìn)的員工看到自己的進(jìn)步。技術(shù)考核、業(yè)績(jī)進(jìn)步能滿足員工的工作成就感，不是只有薪資而己。

4.為員工做好生涯規(guī)劃：很多從事美容業(yè)的員工一直以為，最后只有自己開店，如果經(jīng)營(yíng)者能為員工規(guī)劃未來的方向，相信你的員工絕對(duì)為你效力。

5.讓員工了解公司的遠(yuǎn)景：公司的計(jì)劃培訓(xùn)更能讓員工留在公司服務(wù)，最重要的是升遷管理。

6.完整的、有系統(tǒng)的教育訓(xùn)練。

7.技術(shù)訓(xùn)練：技術(shù)訓(xùn)練占有重要地位，由于美容院以美容美發(fā)技術(shù)為主，而技術(shù)內(nèi)容每年都有新的流行趨勢(shì)，顧客需求也不斷變化，所以應(yīng)定期舉辦技術(shù)訓(xùn)練，以配合時(shí)代潮流。

8.專業(yè)知識(shí)：美容師的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)越高超，她為美容院所帶來的營(yíng)業(yè)額也會(huì)越來越好。社會(huì)在進(jìn)步，美容業(yè)也在飛速發(fā)展，美容院應(yīng)為員工提供這方面的培訓(xùn)教育工作。

9.服務(wù)教育：服務(wù)教育首重外在形象的包裝，每位員工的服裝儀容及接待禮儀、服務(wù)禮儀等都要有定期性的訓(xùn)練。

二、建立員工福利制度與生涯規(guī)劃

使員工保持高昂的工作意愿是經(jīng)營(yíng)者的任務(wù)，尤其是美容這個(gè)行業(yè)。

1.直接慰勞的方式：提供安靜的休息場(chǎng)所，愉快的工作環(huán)境;提供方便工作的制服，舉辦旅游等休閑活動(dòng)。

2.間接安撫的方式：給予慶生會(huì)、喜慶津貼等;給予參加研習(xí)會(huì)之補(bǔ)助，提供技術(shù)與服務(wù)的參考書籍及娛樂雜志等。

3.特殊方式：設(shè)置員工宿舍，參加社會(huì)保險(xiǎn)，注意安全衛(wèi)生等。

當(dāng)實(shí)行以上方法時(shí)，應(yīng)多聽取員工的意見并詳細(xì)籌劃活動(dòng)內(nèi)容，以此來吸引員工參加。有時(shí)甚至可以讓員工參與籌備過程或由員工負(fù)責(zé)辦理，使員工有被重視的感覺。如此的福利措施，不僅能使員工甘心為本店效力，且勞資雙方亦能培養(yǎng)良好感情有利于溝通和管理。

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