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美容院的品牌經(jīng)營應(yīng)該怎樣做呢？

2015-03-27 15:44 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:329

蘭黛之謎美容院

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖北武漢歐泉科技有限公司

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歐泉國際有限公司旗下蘭黛之謎品牌是中國最專業(yè)的美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA連鎖機(jī)構(gòu)；是中國美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA行業(yè)品牌加盟、整店輸出第一品牌；是中國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的積極倡導(dǎo)者和傳播者。蘭黛之謎自進(jìn)入中國市場，擁有加盟店3000多家，是中國最受歡迎的美容護(hù)膚品牌之一。我們所說的品牌怎么做，可能不是美容院老板的愿意所想的。因?yàn)椴皇敲廊菰豪习謇斫庾约旱奈恢门c要去的方向了，就可以抱著被子處大覺，似乎美容院發(fā)展就萬事大吉了。問題關(guān)鍵還在于如何去做，即使我們知道如何去，人家可能也知道如何去，決定美容院經(jīng)營勝負(fù)的就是如何做的與眾不同了。

1、聚焦于顧客心智：美容院老板一定要明白打造品牌不是滿意顧客的需求，而是達(dá)成顧客心智的認(rèn)知，我們永遠(yuǎn)滿意不了顧客的需求的。因?yàn)榻裉祛櫩陀羞@個(gè)需求，明天顧客就會(huì)變成要那個(gè)需求了。顧客的需求是隨時(shí)隨地、時(shí)時(shí)刻刻在變化著的。我們美容院也永遠(yuǎn)沒有這個(gè)精力與資源去迎合顧客這種變化。

唯有通過達(dá)成顧客心智的認(rèn)知，在認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立起品牌差異化的競爭優(yōu)勢，激發(fā)顧客潛藏的需求，進(jìn)而滿足了顧客的需求。所以美容院打造品牌的第一步就是讓自己的美容院有一個(gè)清晰的定位，在顧客心智認(rèn)知上有自己的獨(dú)特性與差異性，這樣才能做的更好。

2、塑造一致性形象：品牌定位可能是理念上的東西，而需要實(shí)際上的東西來表達(dá)品牌定位。自然塑造一致性的品牌形象就是美容院打造品牌的第二步了。塑造一致性的形象，不像現(xiàn)在許多美容院那樣，把自己的店面裝飾的漂漂亮亮，里里外外都富麗堂皇?？上]有吸引到顧客的消費(fèi)，問題原因出在對品牌定位的內(nèi)涵表達(dá)不到位，沒有圍繞品牌定位的內(nèi)涵進(jìn)行一致性的形象塑造。自然地花了一大筆裝飾費(fèi)，可是等到一個(gè)顧客上門似乎也是像望穿秋水一樣漫長。

美容院屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)講究的就是服務(wù)，并不是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就可以獲勝，而是看美容院的服務(wù)有沒有到位，這就聯(lián)系到提供服務(wù)的員工。員工是塑造一致性的形象另一個(gè)方面。員工與顧客是最親近的一員，他們的一言一行，都在反映著這個(gè)美容院的形象。這不僅僅是這個(gè)員工服務(wù)水準(zhǔn)如何，而且要看這個(gè)美容院培養(yǎng)的服務(wù)情操，就是美容院的員工服務(wù)有沒有發(fā)自內(nèi)心。有的美容院服務(wù)挺好，可就是看不出員工的微笑表情，或者看這個(gè)表情不出發(fā)自內(nèi)心的，顧客一細(xì)心就可以看出來的。

3、增加消費(fèi)可信度：現(xiàn)在很多美容院也比較注重推廣，在相關(guān)的媒體如報(bào)紙上刊登廣告，特別是一些新媒體，比如電梯廣告或社區(qū)廣告，確實(shí)為美容院的宣傳提供了有力的支持，但是一些沒有品牌力的美容院去打廣告，可能就缺乏消費(fèi)可信度的問題。美容院打造品牌的第三步，便是如何增加顧客的消費(fèi)可信度。

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