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“小時候是掰著指頭想著過年，感覺這一年很慢長?！痹谵o舊迎新又一年之際，CILLY水の麗中國運營總部CEO龐亞輝先生在接受《凈水大視野》雜志采訪時不無感慨，“現(xiàn)在正好倒過來了，感覺幾乎還沒來得及喘氣，這一年就又到頭了，新的一年就又開啟了！”龐總的話，道出了中國凈水人共同的心聲。

2014是凈水行業(yè)聚勢之年

《凈水大視野》：龐總，您除了CILLY水麗凈水的CEO之外，你的另一身份是上海卓躍管理咨詢公司的創(chuàng)始人，如果從后者身份的視角，您怎么看待過去的2014凈水行業(yè)的發(fā)展概況？

龐亞輝：我個人覺得，2014中國凈水行業(yè)呈現(xiàn)“聚勢”的狀態(tài)，基礎(chǔ)面整體不錯，而且也保持了一個較好的發(fā)展，為2015年行業(yè)的發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。

《凈水大視野》：能大致概括下2014年行業(yè)發(fā)展的特點嗎？

龐亞輝：我覺得可以做這樣概括，第一，行業(yè)整機(jī)和零配件的產(chǎn)能有了較大的提升，而且產(chǎn)品的品質(zhì)控制也得到了強化。對上規(guī)模的企業(yè)而言，質(zhì)量已經(jīng)不是行業(yè)糾結(jié)的核心問題，比如艾波特、尨巍、世通、中荷等企業(yè)新廠房和新大樓的落成等。與此同時，沒品質(zhì)控制或沒營銷能力的小微企業(yè)或者手工作坊類企業(yè)，已經(jīng)有出局的“擠出效應(yīng)”。第二，上規(guī)模的品牌企業(yè)在聚勢裂變，比如沁園與聯(lián)合利華的整合、安吉爾的品牌“變臉”、日出東方入局、海爾重新發(fā)力凈水、格力也對凈水給予了重點傾斜，AO史密斯大打“140周年牌”造勢，等等。我們也發(fā)現(xiàn)，10億元級規(guī)模的凈水品牌也已經(jīng)出現(xiàn)。第三，電商渠道不再是像前幾年可有可無，而且品牌認(rèn)知度越強。第四，從產(chǎn)品創(chuàng)新上，結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、智能化創(chuàng)新得到了強化，小眾化產(chǎn)品也越發(fā)受到青睞。比如卡接式濾芯結(jié)構(gòu)、水電分離式設(shè)計、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，等等。第五，媒體輿論環(huán)境整體寬松，尤其像微博、微信等自媒體的爆發(fā)，為宣傳水污染及其危害，教育公眾的安全飲水意識覺醒，提供了便利條件。第六，質(zhì)檢、衛(wèi)生、工商三部門共治，對凈水行業(yè)念起了緊箍咒，此態(tài)勢將在2015年繼續(xù)延續(xù)。

《凈水大視野》：水麗公司在2014年是如何定位的？

龐亞輝：每個企業(yè)的發(fā)展定位需要與自身的發(fā)展歷史和階段特性相匹配，同時更要與行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏相匹配。2014年對水麗而言，是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個重要年份，從品牌形象、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道商升級等做了一系列的工作。從年度銷售結(jié)果看，同比有了大幅度的增長，超出我本人的預(yù)期。在2014年CILLY水麗凈水很重要的一項工作，就是打造經(jīng)銷代理商的滿意度，目前看，無論是在水麗體系內(nèi)，還是在水麗體系外，廣大凈水經(jīng)銷商和代理商對水麗的口碑都非常高，團(tuán)隊的做人做事得到大家的認(rèn)可。

每家企業(yè)都可以找到自己的生存之道，前提是你必須對自身有清醒的認(rèn)知和定位?，F(xiàn)在整個中國產(chǎn)業(yè)界有一些浮躁的心態(tài)，什么“互聯(lián)網(wǎng)思維”、企業(yè)“沒有規(guī)模就沒有生存空間”，甚囂塵上，而且今天一個顛覆，明天一個淘汰，搞得大家不知所措，人心惶惶。其實大可不必，回歸原點，從產(chǎn)品，從合作伙伴滿意度上去突破，你仍然有大把的機(jī)會！自身體系能力沒打造好，再多的機(jī)會也白搭。比如冰箱、洗衣機(jī)行業(yè)算很成熟了，但也照樣有中小企業(yè)的生存空間，何況還剛剛處在起步階段的凈水行業(yè)!不要想去跟同行PK體量，先做一家“小而美”的企業(yè)，做一家能賺錢的企業(yè)，尤其確保渠道商先賺錢的企業(yè)，也是挺好!當(dāng)別的凈水品牌在大肆向渠道商壓貨的時候，而你給予渠道商的卻是更多的關(guān)懷，保持經(jīng)銷商代理商良性發(fā)展，廠商之間同樣可以走得很緊密，渠道商的滿意度自然會提升。如果一個企業(yè)不能夠建立渠道商滿意度，終究會成為無根之木，不可能長久，廣大的經(jīng)銷商和代理商會選擇“用腳投票”，棄你而去的??！

我深有體會的一點是，因為大環(huán)境的浮躁氣息，現(xiàn)在我們多數(shù)人一見面，都是先問“你做了多少的銷售額”，都在以大小定成敗，卻少有人問你是不是能賺錢！“雙十一”那些曬銷售額的企業(yè)，看起來很風(fēng)光，但有幾家能告訴你它賺錢了？現(xiàn)在不少凈水企業(yè)也一樣，表面上看起來很光鮮，但真實情況卻并不樂觀。換一種思路，可能你的行為方式就會不一樣。

儀式文化和隱形文化，企業(yè)文化有雙重性

《凈水大視野》：龐總，您對企業(yè)文化如何理解，凈水企業(yè)文化做得好的企業(yè)多嗎？

龐亞輝：我覺得企業(yè)文化它具有雙重性，有顯性文化和隱性文化之分，二者存在兩種可能，一種可能是顯性文化與隱性文化互為契合，相輔相成，互相助推，另一種可能則是二者相互背離，協(xié)同性較差或者沒有協(xié)同性，互相消耗。

《凈水大視野》：能具體點嗎？

龐亞輝：顯性企業(yè)文化，也叫儀式企業(yè)文化，它是企業(yè)提煉出來的，著力打造或者試圖實現(xiàn)的方向和目標(biāo)，是掛出來或者貼出來的口號性的東西，希望每個人都去膜拜和遵守它，試圖起到統(tǒng)領(lǐng)的作用。而隱性文化則是企業(yè)的實際文化，它極有可能與企業(yè)的儀式文化相差很大甚至背道而馳，即“說一套做一套”。

隱性文化究竟會朝著哪個方向發(fā)展？幾個維度的力量疊加會對其產(chǎn)生較大的影響。首先是老板文化，在一定意義上老板個人修養(yǎng)和層次、行為風(fēng)格、誠信程度，以及是不是帶頭遵守企業(yè)的儀式文化，對企業(yè)隱性文化影響較大。其次是企業(yè)中的強勢團(tuán)隊及其成員的行事風(fēng)格也對企業(yè)的隱性文化產(chǎn)生較大的影響。如果這個團(tuán)隊的“帶頭大哥”私底下喜歡唧唧歪歪，那么這個隱性文化就可能與儀式文化“跑偏”。再就是制度遵守性或者說制度執(zhí)行力度，它涉及到行政管理的規(guī)章制度的執(zhí)行力，如果執(zhí)行力不到位，那么就等于縱容了隱性文化的“野蠻生長”，每個人都信馬由韁，自然這個企業(yè)隱性文化也是一盤散沙，無法聚塔。

《凈水大視野》：能說說水麗凈水的企業(yè)文化嗎？

龐亞輝：水麗的企業(yè)文化，還處于塑造的過程中，“以客為尊”追求的是客戶和合作伙伴的滿意度，“敬天愛人”的文化追求的是員工的滿意度、企業(yè)與社會與環(huán)境的契合度和和諧度，“消費者滿意度”也是我們在追求的，這就是儀式文化或者顯性文化。而在隱性文化方面，我本人一再強調(diào)身先士卒的垂范效應(yīng)，自己做不到的就不要要求員工去做。在一個制度制定前，我們會充分內(nèi)部討論，聽取各方意見，但一定確定的制度，就要不折不扣的執(zhí)行。同時CILLY水麗凈水一直提倡有問題攤到桌面上交流，避免“暗流”產(chǎn)生。

舉個例子，我們一直不請保潔阿姨，但全公司每個周末會有一次大掃除，這個大掃除，除非你不在家，如果在家的話，包括我在內(nèi)，每個人都要參與，熱火朝天一起干，目的就是培養(yǎng)團(tuán)隊的集體參與感和團(tuán)體榮譽感。

凈水行業(yè)的企業(yè)文化做得比較好的企業(yè)很多，像開能環(huán)保等企業(yè)，都值得大家去研究和學(xué)習(xí)，那里有大愛文化，有胸襟文化。文化做好了，會對企業(yè)的發(fā)展起到強有力的推動作用！

2015，凈水行業(yè)開始起跑

《凈水大視野》：站在新年的門檻上，您對2015是怎么一個預(yù)期？

龐亞輝：我整體還是比較樂觀的。對于2015年，我也有幾個判斷，第一，一些手工作坊類的企業(yè)會繼續(xù)出局，甚至個別有一定知名度的企業(yè)也可能會退出凈水行業(yè)。與此同時，仍會有大批的行業(yè)外資本和企業(yè)跨界進(jìn)入凈水行業(yè)，熱鬧勁不會低于2014年。第二，我和我的卓躍咨詢團(tuán)隊在前幾年推出的凈水行業(yè)研究報告和營銷叢書中，提出過凈水行業(yè)是“草根型行業(yè)”的概念，但這個概念將在2015年被淡化，一些“豪門企業(yè)”的入局，并大手筆的品牌塑造和市場教育，無論從規(guī)模還是影響力，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再是前幾年所比。整體是好事，有利于行業(yè)認(rèn)知。第三，凈水行業(yè)會產(chǎn)生一些顛覆性的大事件，也許是大品牌的自宮式變革，也許是像小米這樣的企業(yè)入局，都存在可能。但凈水市場是允許多元化形態(tài)存在的。無論是渠道商，還是廠家，找準(zhǔn)定位，做好自己，同樣可以“把日子過得很滋潤”，得有定力。第四，對中小企業(yè)而言，不能急躁，更不能犯戰(zhàn)略性的錯誤，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，把基礎(chǔ)工作做扎實了，跟隨行業(yè)發(fā)展可以獲得較好的回報。對于凈水經(jīng)銷代理商，大企業(yè)大品牌未必就是你最好的合作伙伴，可能會讓你“HOLD不住”，采取“門當(dāng)戶對”不失為一種落地的策略。企業(yè)不能浮躁，渠道商也不能浮躁！