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男士美容院項目服務四大發(fā)展趨勢

2014-12-06 15:41 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:500

康神世紀男士養(yǎng)生會所

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州康神科技有限公司

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馬上就要成為過去式，美容院服務的應該怎么做？通過一年的工作情況我們應該明白到底應該如何做顧客服務，美容院提供的服務“功利”性質(zhì)非常嚴重，沒有注重顧客的精神世界，我們美容院的服務應該是銷售產(chǎn)品就是為顧客提供更好服務的基礎，多關注顧客的心理需求。新的一年，美容院的服務將做到以下幾點：健康、功效、舒適、親和，這也是未來美容院服務發(fā)展的四大趨勢。

一、健康養(yǎng)生給予顧客心理安全感

大氣污染加重，人們出行戴口罩的人是越來越多，讓很多的人在美容的同時也開始關注自身的健康指數(shù)。空氣凈化器、水凈化器等環(huán)保產(chǎn)品的熱賣更是人們追求健康生活的一種表現(xiàn)。其實美容院也開始在室內(nèi)裝置空氣凈化類的設備，提高室內(nèi)的健康指數(shù)，現(xiàn)在的美容更多的是和養(yǎng)生項目想結合提供服務，讓您美麗和健康同時擁有，這樣由內(nèi)而外的美麗才是最重要的，也更容易獲得顧客的認同，同時也是美容院服務業(yè)績的一個重要增長點?！　〗ㄗh：首先就是要培養(yǎng)顧客的養(yǎng)生健康理念，可以增加一些傳統(tǒng)的養(yǎng)生項目，比如說拔罐、刮痧、針灸等，這樣顧客對于健康養(yǎng)生就可以增加一部分的了解，隨著服務的深入，就可以增加顧客的忠誠度。

二、親和自然給予顧客尊重感

美容院作為一種服務性質(zhì)的企業(yè)親和本真的服務會受到顧客的歡迎，真誠、熱情、細心、專業(yè)將成為美容師提供服務的一個標準，也是2015年我們工作的重點內(nèi)容。顧客也希望美容師的服務是親和自然的而不是虛偽的。美容院應該從服務的流程搭配，美容師的配置進行調(diào)整，盡量做到親和自然。美容院的服務要和顧客的感覺盡量的結合起來做，這樣我們的服務才更加上檔次。

建議：要在美容院全體員工的心目當中樹立起顧客就是上帝，顧客才是我們服務的主體，從視覺、聽覺、觸覺等多方面出發(fā)，尋找顧客的需求點在哪里，在做服務的時候盡量能和顧客的習慣相結合做，這樣顧客才會感覺美容師的服務是親和自然的。也比以前打折贈送禮品去挽留顧客的方法好很多。

三、私人定制給予顧客高貴感

曾經(jīng)熱播的一部影片《私人訂制》給予很多人對定制服務的向往，2015年在美容院的服務當中私人定制將不在是夢想，它將真實的呈現(xiàn)在顧客的面前。美容院私人定制服務項目，比如說皮膚的護理保養(yǎng)，美容師根據(jù)美容儀器檢測出顧客的皮膚特點，然后在根據(jù)其膚質(zhì)特點去給顧客專門定做一個護理方案，這樣可以讓顧客感覺當一種與眾不同的榮耀，給顧客一種高估之感。

建議：2015年美容院在項目和產(chǎn)品方面給予顧客更多的選擇，更加突出顧客是上帝這句話的內(nèi)涵所在。我們可以增加一些具有個人標志、獨一無二的定制服務項目和產(chǎn)品，這也將成為2015年美容院服務的一個新的亮點。

四、功能主義給予人于舒適感和愉悅感

曾經(jīng)的美容院服務有很多浮夸的服務項目，看著很時尚但是沒有任何的功效，這樣的服務已經(jīng)逐漸被顧客所拋棄，顧客現(xiàn)在更多的是注重簡捷、改善好的服務項目，也就是現(xiàn)在流行的功能主義。添加簡捷改善好的美容項目將成為美容院以后的工作重點。這些服務項目不僅有改善還要給予顧客舒適感和愉悅感。

建議：美容院服務的第一準則就是要滿足顧客的各種需求，要在更多的時間之內(nèi)盡可能的去滿足顧客的各種需求將成為美容院以后服務的目標

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