尊敬的7天會員：
您好！今天是一年一度的“3·15”消費者權益日，同時也是7天
連鎖酒店集團成立8周年紀念日。8年前，我們把公司創(chuàng)立的時間定在這樣一個特殊的日子，正是為了時刻提醒自己，始終將會員的權益放在第一位，為會員提供最優(yōu)質的服務。
為了實現讓會員“天天睡好覺”的愿景，7天把自己定位為“優(yōu)質睡眠空間創(chuàng)導者”，持續(xù)以直銷低價模式，快樂自主的服務理念，為會員提供干凈、安全、舒適的住宿環(huán)境。8年對于一個企業(yè)也許不算太久，但對我們而言，有你們的每個7天都是如此獨一無二。
8年里，為了更好地滿足會員的住宿需求，我們持續(xù)高速規(guī)模擴張，分店從廣州擴展到全國208個城市并突破1500家；2012年新增創(chuàng)行業(yè)紀錄的401家分店，憑借如此高速的開店速度，7天將在2013年底成為國內規(guī)模最大的經濟型酒店品牌；獲得工信部“c-bpi快捷酒店行業(yè)第一品牌”稱號是會員對我們的信賴，而獲得“中國品牌”稱號則是國家機關和媒體對7天的認可和支持。對此，我們心懷感激！
經濟型連鎖酒店行業(yè)的創(chuàng)立是為了杜絕零散、無品牌酒店存在的安全和衛(wèi)生問題，為客人提供有品牌、標準一致、服務品質高的住宿環(huán)境。在過去的十年，國內經濟型酒店行業(yè)各大品牌始終把衛(wèi)生問題視作服務的重中之重，為提供干凈衛(wèi)生的住宿環(huán)境做了很多的投入和努力，制定了嚴格的運營標準和流程，加強管理和員工培訓，確保運營標準的切實執(zhí)行，保障客人的權益，贏得了消費者的信賴和支持，也讓整個行業(yè)呈現出蓬勃的發(fā)展勢頭和生機。
但不可否認的是，在行業(yè)快速發(fā)展的過程中，不同企業(yè)的內部管控方式會有所差異，公司標準和流程的執(zhí)行效果與一線人員的綜合素質也有很大關系。這就要求各品牌在產品和服務的設計階段就要周全考慮，盡可能減少因為個體因素造成服務水平不一致的情況。
8年來，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，始終把跟會員相關的衛(wèi)生和安全問題視為企業(yè)內部運營的核心關注點，在產品設計上努力做到高標準：在產品和服務流程設計之初，就已經盡量克服了可能產生的衛(wèi)生問題。比如：所有布草均由有資質的專業(yè)洗滌廠統(tǒng)一洗滌和消毒，避免自行洗滌可能引發(fā)的潔凈程度差異；毛巾采用可降解的環(huán)保袋在洗滌廠清洗后直接封包，杜絕二次污染，保持了毛巾消毒后的最潔凈狀態(tài)；給會員提供一次性環(huán)保紙杯，避免了玻璃杯需要重復使用而帶來的清洗和消毒問題；以熱水壺取代房間桶裝水、以分體空調取代中央空調、以木
地板取代
地毯等，都是出于對干凈和衛(wèi)生的充分考慮。雖然我們?yōu)榇烁冻龈嗟某杀?，但讓會員的權益得到了保障。
借今天這個特殊的日子，我們向5000萬7天會員鄭重承諾——我們將以“快樂服務”的精神、以“干凈、安全、舒適”的品質繼續(xù)服務于您。
優(yōu)質服務永遠沒有終點，我們非常樂意接受來自會員和媒體的監(jiān)督，您的關注是我們持續(xù)提升的動力，我們也將以更優(yōu)質的服務回報您的支持！
7天連鎖酒店集團
2013年3月15日
