摘自 搜狐網(wǎng) 2011-12-22報道
12月16日，“2011第四屆時代營銷盛典”在北京舉辦。7天
連鎖酒店憑借具行業(yè)創(chuàng)新意義的“q+服務(wù)認證”項目，奪得“2011時代營銷創(chuàng)意獎”。
“時代營銷盛典”由《時代周報》主辦，該獎項旨在通過表彰中國市場優(yōu)秀的創(chuàng)新營銷案例和營銷事件，深度挖掘營銷理念和方法，激勵更多的營銷實踐者不斷進步。獲獎的企業(yè)均在創(chuàng)新營銷領(lǐng)域有著優(yōu)異的表現(xiàn)。
此次7天連鎖酒店的“q+服務(wù)認證”體系受到了評委會一致認可，評委會推薦認為：“7天連鎖酒店的‘q+服務(wù)認證’體系首創(chuàng)了經(jīng)濟型酒店行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”
據(jù)介紹，近年來，國內(nèi)經(jīng)濟型酒店行業(yè)發(fā)展迅猛，但行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)卻一直空白。在生硬的酒店信息指引下，消費者無從判斷各個酒店的服務(wù)品質(zhì)。
為進一步提升會員入住體驗，7天連鎖酒店自2011年初推出了業(yè)內(nèi)首個服務(wù)認證體系——“q+服務(wù)認證”。 這不僅是經(jīng)濟型酒店業(yè)的第一個服務(wù)認證體系，也是第一套由企業(yè)自發(fā)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7天在“q+服務(wù)認證”體系里將經(jīng)濟型酒店客人的核心需求，細化為優(yōu)選項目，并對這些項目制定科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)。
7天連鎖酒店高級市場總監(jiān)李婉麗代表公司接受了獎項。據(jù)她介紹：“2011年第三季度，q+服務(wù)認證項目在7天全國分店繼續(xù)得到有力推廣，已經(jīng)推出的4個q+認證項目——星級優(yōu)眠
床墊、10秒速熱淋浴、免費wifi、潔凈毛巾封包等推進十分迅速。 目前，已升級為星級優(yōu)眠床墊的分店達到400家，累計投入已將近8000萬元；和中國移動合作推出的免費wifi服務(wù)，已有近150家分店完成鋪設(shè)；10秒速熱淋浴系統(tǒng)和潔凈毛巾封包服務(wù)已覆蓋7天全國分店。”
評委會認為：“q+服務(wù)認證”為經(jīng)濟型酒店行業(yè)樹立了服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿，受到廣大消費者的歡迎和認可，7天連鎖勇于創(chuàng)新的做法，也為其取得了極佳的營銷效果和社會反響。“7天的成功在于離消費者越來越近。”
原文鏈接：http://travel.sohu.com/20111222/n329929598.shtml
