11月29日，由搜狐網(wǎng)發(fā)起的“心所至贏未來——2011中國(guó)旅游行業(yè)年會(huì)暨旅游服務(wù)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮”在北京舉辦，7天
連鎖酒店奪得“最佳經(jīng)濟(jì)型酒店品牌”和“最佳酒店
網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。7天連鎖酒店首席文化官李春田現(xiàn)場(chǎng)接受獎(jiǎng)項(xiàng)，并出席了“樂享新商旅”主題論壇，暢談7天連鎖服務(wù)理念。
李春田表示，7天的發(fā)展有賴于廣大會(huì)員、顧客的支持，未來7天將堅(jiān)持把提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)作為核心工作，全力推進(jìn)“q+服務(wù)認(rèn)證”體系建設(shè)，為客人帶來更好的入住體驗(yàn)。
7天連鎖酒店首席文化官李春田在“樂享新商旅”主題論壇上暢談7天連鎖服務(wù)理念
自2005年創(chuàng)立以來，7天始終堅(jiān)持為廣大會(huì)員打造高品質(zhì)的住宿環(huán)境和睡眠氛圍。在會(huì)員直銷的運(yùn)營(yíng)模式下，通過官網(wǎng)、電話、wap、短信和
手機(jī)客戶端5大預(yù)訂方式，從經(jīng)濟(jì)和便捷兩方面同時(shí)實(shí)現(xiàn)會(huì)員利益的最大化。
作為科技與服務(wù)創(chuàng)新的領(lǐng)先品牌，7天基于強(qiáng)大it部署的電子商務(wù)，為注重價(jià)值的客戶提供從預(yù)訂、入住到離店的全程互動(dòng)溝通服務(wù)，同時(shí)也增強(qiáng)了顧客黏性，據(jù)介紹，目前電子商務(wù)對(duì)7天總交易額的貢獻(xiàn)率已經(jīng)超過80%，而會(huì)員對(duì)7天的貢獻(xiàn)率更高達(dá)98%。
為進(jìn)一步提升會(huì)員入住體驗(yàn)，7天自2011年初推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)服務(wù)認(rèn)證體系——“q+服務(wù)認(rèn)證”。 2011年第三季度，q+服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目在7天全國(guó)分店繼續(xù)得到有力推廣，已經(jīng)推出的4個(gè)q+認(rèn)證項(xiàng)目——星級(jí)優(yōu)眠
床墊、10秒速熱淋浴、免費(fèi)wifi、潔凈毛巾封包等推進(jìn)十分迅速。在頒獎(jiǎng)詞中，中國(guó)旅游服務(wù)大獎(jiǎng)評(píng)委會(huì)稱贊7天連鎖“致力于提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。
截止2011年9月30日，7天在全國(guó)的開業(yè)分店已經(jīng)超過838家，加上籌建店，總店數(shù)已經(jīng)超過1000家，覆蓋了127個(gè)全國(guó)主要城市。
活動(dòng)專題鏈接：http://travel.sohu.com/s2011/fuwudajiang/
現(xiàn)場(chǎng)論壇——7天連鎖酒店集團(tuán)cco李春田：注重核心人才培養(yǎng)的新管理體系 鏈接：http://travel.sohu.com/20111129/n327325333.shtml
