2011年3月31日mba訪問團一行47人，造訪了7天
連鎖酒店集團位于廣州的總部，這群來自歐美各行業(yè)的中高層管理人員帶著濃厚的興趣，就7天創(chuàng)新的發(fā)展和管理模式，與7天coo張韌進行了一場精彩的對話。
訪問結(jié)束后，蘭卡斯特大學管理學院mba項目總監(jiān)喬納森·梅瑟尼博士給coo發(fā)來了一封熱情洋溢的感謝信。郵件內(nèi)容（譯文）如下：
harry 你好，
首先，請讓我向您表示最誠摯的謝意，感謝您在蘭卡斯特大學mba訪問團在貴司訪問期間非常熱情而專業(yè)的接待。
我在參與此次訪問的mba學員中做了一個小調(diào)查，以了解他們訪問7天總部和分店的體會。他們表示從訪問中獲益良多，在7天的所見所聞，讓他們認識了商業(yè)經(jīng)營的新思路新方法，開闊了眼界。
mba學員們提到，在7天總部大家一起開心地跳“7巧健康操”、訪問7天員工，認識7天的運作流程、了解7天基于客戶的先進的發(fā)展戰(zhàn)略，這些親身體驗，是他們在mba學習中無價的收獲。
學員們還提到，您的團隊滿懷熱情地帶領訪問團參觀7天總部和7天分店，并且知無不言地解疑答惑，大家對此滿懷謝意。
從個人角度，對于7天連鎖酒店集團孜孜以求地建立一個以“快樂的員工”、“基于會員的品牌營銷”、“文化和成本管理”為基礎的公司，我感到十分敬佩。
7天連鎖酒店從關注客戶的核心需求出發(fā)，并給予7天的會員充分的權力，來監(jiān)督和促使7天的產(chǎn)品及服務品質(zhì)不斷提升。就算是在
經(jīng)濟型連鎖酒店業(yè)發(fā)展已經(jīng)非常成熟的西方國家，也很少出現(xiàn)這種與眾不同的模式。
不過從現(xiàn)在開始，他們將不得不以7天為學習的榜樣，因為世界正在改變——在消費過程中，一些重要的利益相關者的權力正得到更大程度的重視，尤其是這其中的核心消費人群，他們對企業(yè)決策的影響力將更令人矚目。因此，您所分享的7天的運營模式，有非常多值得我們模仿和學習的地方。
由于我沒有7天所有員工的電郵地址，麻煩您務必將這些我們的這些感受與您的團隊分享。7天連鎖酒店集團安排的這次企業(yè)訪問十分出色，為這期mba學員的整個研學過程添上了濃墨重彩的一筆。
雖然這次我們沒有充分的機會交流觀點，但我期待能在不久的將來與各位再會。非常感謝！
jonathan matheny
喬納森·梅瑟尼 博士
英國蘭卡斯特大學管理學院mba項目總監(jiān)
2011年4月6日
注：英國蘭卡斯特大學是一所學術水平卓著的大學，其管理學院在全英排名前五，是全球少有的同時獲得aacsb、 equis、amba三重國際認證的商學院之一，也是英國僅有的兩個六星級管理學院之一。
