雙十一，不僅僅是電商網(wǎng)購的盛宴，同樣也是快遞企業(yè)的狂歡。這一階段，不僅鍛煉了快遞企業(yè)的隊伍，同樣也提升了企業(yè)的各項綜合管理水平。
全峰快遞集團在各位合作伙伴和用戶的鼎力支持之下，業(yè)務峰值連續(xù)兩天突破120萬單，業(yè)務最高峰值達129萬單。
整合資源，全力以赴
成績面前，全峰快遞集團各級轉運中心、網(wǎng)點均保持強烈的使命感和責任感，全峰人用勤勞的汗水和樸實的作風全心全力確保用戶每一單的正常派送。
此次全峰快遞保障旺季工作的圓滿開展，順利進行。不僅僅得益于國家郵政局等相關部門的正確領導，同樣得益于全峰人的團結協(xié)作，勤奮進取。
為確保雙十一旺季工作的順利進行，全峰快遞提前數(shù)月完成全國多個轉運中心的升級改造；投資數(shù)百萬元完成IT核心設備的優(yōu)化；人力資源方面采取有效辦法，進一步擴充人員，主要是一線派送人員，確保進港快件及時派送，確?？旒环e壓；增加夜間轉運中心操作人員和采購大量操作設備，確保及時分流進出港快件；落實并做好做好冬季期間人員、車輛安全管理工作，確保運營安全和業(yè)務人員人身安全。特別是東北、內蒙古等地嚴寒天氣的保障工作；同時加強對營業(yè)、派送網(wǎng)點的管理，全網(wǎng)同心督促快件派送工作的圓滿完成；加強客滿工作，加強對客服人員的培訓，24小時金牌客服值班，對因天氣等客觀因素造成的延誤，確保用戶有效溝通，完善咨詢、投訴處理流程，保障用戶合法權益；在旺季最為重要的安全環(huán)節(jié)，全峰快遞嚴格執(zhí)行收寄驗視制度、安全生產(chǎn)運行制度等，并全力做好突發(fā)事件應急響應。
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