無論旅行還是出差，選擇酒店最重要的是什么?據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在客人的住宿體驗(yàn)中，微笑服務(wù)、床的舒適度及客用品品質(zhì)、WIFI的速度、交通便利度、早餐等這幾點(diǎn)被提及頻率最高的幾個(gè)方面。由此可見，安全、舒適、便捷成為最重要也是最普遍的需求。
中國飯店協(xié)會會長韓明表示，中國的酒店業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌化、連鎖化、信息化、國際化的發(fā)展階段。民族品牌興起，連鎖品牌逐步增多并在規(guī)模和管理能力上都取得了飛速的發(fā)展。
智慧酒店全程加密護(hù)航安全
“客人在選擇住宿時(shí)，最在意酒店的就是安全、舒適和便捷。其中，安全是都市118酒店最注重的部分之一。當(dāng)然這個(gè)安全不只是財(cái)務(wù)及人身的安全，也包含信息的安全。以前住酒店，大家想的更多的是考慮知名度，現(xiàn)在，住酒店更多的是一種個(gè)人的隱私。都市118
連鎖酒店啟用的微信“智慧酒店”自助系統(tǒng)，就是打通微信預(yù)訂、微信選房、微信開門和微信支付四大核心場景需求，迎合了消費(fèi)者的“隱私”心理，全程加密、保密服務(wù)更是酒店升級體驗(yàn)的點(diǎn)睛服務(wù)，得到廣大酒店加盟商的認(rèn)可。
更少的服務(wù)人員、更多的數(shù)據(jù)、更好的服務(wù)
如今，人們邁進(jìn)了探險(xiǎn)旅游、美食旅游、文化旅游，更注重技術(shù)和科技所帶來的體驗(yàn)感受，作為中國
互聯(lián)網(wǎng)酒店第一品牌，都市118連鎖酒店用更高科技的方法來服務(wù)客人的需求，比如為客人量身定制的微信開門服務(wù)，用更少的服務(wù)人員和更多的數(shù)據(jù)，讓客人自主選擇，房型、訂房、客房
門鎖，解決處理自己的需求。
在互聯(lián)網(wǎng)極度發(fā)達(dá)的今天，酒店業(yè)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代息息相關(guān)。智慧酒店在酒店管理及對客服務(wù)中顯然有其獨(dú)特的優(yōu)勢，是酒店業(yè)未來的重要發(fā)展趨勢，牽扯到酒店加盟商，更是選擇投資酒店的首要關(guān)注點(diǎn)。
都市118去年推出微信開門系列智慧服務(wù)，顧客在辦理入住方面，原來需要5至10分鐘，而現(xiàn)在用微信開門，只需要5至10秒;原來6-7人的前臺，現(xiàn)在已經(jīng)縮減到3-4人，大大縮減了酒店運(yùn)營成本，對廣大酒店加盟商來說，一年可以節(jié)省人工成本約10萬元。
另外今年推出的酒店自助機(jī)，入住客戶可以不通過前臺只通過酒店自助機(jī)進(jìn)行自助辦理入住手續(xù)，非常便捷，同時(shí)整個(gè)過程時(shí)間很短，極大的保護(hù)了住客的隱私。另外，為客戶提供簡單省時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，更幫助酒店加盟商細(xì)分客流，進(jìn)一步提升效率。
