如今的社會無論做什么，越來越多人看重“以人為本”原則，只有做到以人為本，才能夠真正實現(xiàn)企業(yè)及個人的社會價值。說到以人為本，酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要分支，服務(wù)對象成了酒店發(fā)展的首要基石，如何能在酒店服務(wù)過程中，獲取高人氣及較高的評價成了眾多商家的奮斗目標。
作為國內(nèi)首家輕商務(wù)型連鎖酒店，都市118連鎖尤其看重酒店與客戶會員之間的有效溝通，不斷努力打造一個龐大的享受較高幅度及第一手酒店信息的會員體系——都市會。截至目前，都市118會員都市會已經(jīng)有超200萬有效互動會員。
目前，都市118連鎖酒店會員活動做得非常有特色，在行業(yè)內(nèi)也是典型的個性化代表。都市118會員服務(wù)中心及營銷部充分利用集團現(xiàn)有資源，竭力為會員提供超值入住優(yōu)惠套餐，優(yōu)惠程度及活動頻率在行業(yè)內(nèi)也是少有的。
都市酒店集團董事長認為，得“人”者，得天下。只有站在顧客角度建設(shè)酒店才能建造出一家人性化、舒適、服務(wù)一流的酒店。
