近日,由都市酒店集團(tuán)組織展開(kāi)的行業(yè)技能大賽正式在青島拉開(kāi)帷幕。本屆集團(tuán)內(nèi)部員工技能大賽以“專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)、一流”的主題集中體現(xiàn)了都市酒店集團(tuán)各崗位專(zhuān)業(yè)人才專(zhuān)業(yè)素質(zhì)技能,預(yù)計(jì)大賽將持續(xù)半個(gè)月,類(lèi)似比賽形式為酒店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升創(chuàng)造了條件。
作為國(guó)內(nèi)連鎖酒店的知名品牌,都市118連鎖酒店對(duì)酒店服務(wù)品質(zhì)提升問(wèn)題及其重視,酒店人力培訓(xùn)及質(zhì)檢工作落實(shí)的非常到位。就像其他品牌,都市118連鎖酒店目前分店也是以加盟分店為主,而自2012年以來(lái),國(guó)內(nèi)不少酒店加盟分店品質(zhì)問(wèn)題紛紛被曝出,這在一定程度上,影響了消費(fèi)者對(duì)酒店加盟店的信賴(lài)程度。
針對(duì)加盟分店服務(wù)品質(zhì)管理問(wèn)題,都市118有一整套專(zhuān)業(yè)有序的管理體系??梢哉f(shuō)各分店硬件品質(zhì)在同一專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)的籌建下,均是符合總部標(biāo)準(zhǔn)的。針對(duì)店面服務(wù)問(wèn)題,新店開(kāi)業(yè)之前,都市118連鎖酒店總部會(huì)提前一個(gè)月派遣以為經(jīng)驗(yàn)豐富的店面經(jīng)理,負(fù)責(zé)店面人員招聘、培訓(xùn)、采購(gòu)及開(kāi)業(yè)前期各項(xiàng)準(zhǔn)備,店面開(kāi)業(yè)三個(gè)月后,總部派遣經(jīng)理會(huì)根據(jù)店面服務(wù)情況及業(yè)主的意向選擇是否繼續(xù)服務(wù)該店面,人性化的政策讓加盟分店管理品質(zhì)有了充足的保證。