旅游酒店業(yè)是現(xiàn)代社會一個朝陽產(chǎn)業(yè)，然后諸多管理問題致使國內(nèi)部分酒店品牌在經(jīng)過最初幾年的活躍期后，悄然地消失在公眾視野。酒店人才流失、酒店人才短缺是絕大多數(shù)酒店集團(tuán)面臨的最嚴(yán)重主要問題之一。
如何在競爭激烈的市場當(dāng)中占有一席之地，如何建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)的酒店管理團(tuán)隊成為了當(dāng)下眾多快捷酒店集團(tuán)關(guān)注的一大課題：
作為國內(nèi)唯一一家擁有品牌自建酒店管理學(xué)院的都市118連鎖酒店集團(tuán)，在酒店人才吸納、培訓(xùn)、管理方面有著超出同行業(yè)其他品牌的高水平。都市集團(tuán)酒店管理學(xué)院院長韓大強(qiáng)向記者介紹，作為一個連鎖酒店自主創(chuàng)辦的酒店管理學(xué)院，連鎖酒店品牌的團(tuán)隊目標(biāo)就是三個滿意：客人滿意、員工滿意、業(yè)主滿意。
有了團(tuán)隊目標(biāo)，資源和信息的共享是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要標(biāo)志，對于酒店行業(yè)而言，酒店資源和信息的共享是優(yōu)秀酒店團(tuán)隊的另一個價值所在。都市酒店集團(tuán)優(yōu)秀的團(tuán)隊就是在資源和信息共享的基礎(chǔ)上打造的。團(tuán)隊中的不同角色之間的信息的交流，可以讓團(tuán)隊成員隨時掌握各種服務(wù)信息，同時，經(jīng)驗交流將員工的知識變?yōu)閳F(tuán)隊的知識，充分發(fā)揮團(tuán)隊信息共享的重要性，這些將有助于協(xié)調(diào)不同崗位的工作。
如果沒有共同的目標(biāo)、沒有共同的經(jīng)營理念，很難想象福特、蘋果等公司是怎樣建立他們的傲人成績的。連鎖酒店的優(yōu)秀團(tuán)隊的打造是持續(xù)性的，需要長時間的努力，并將決定酒店的生命力和酒店的發(fā)展軌跡。
