摘自 IT經(jīng)理世界 7月5日刊
鐘嘯靈/文
一個(gè)月內(nèi)，林粵舟從7天
連鎖酒店集團(tuán)的CIO到COO，再到CEO，他是如何做到的？
6月末的一天，記者見到了一身休閑裝扮的林粵舟。他說，自己上次穿西裝還是2009年11月20日7天在納斯達(dá)克上市的時(shí)候，平常他都是這樣輕松裝扮。
過去的幾個(gè)月里，CIO圈子都在熱議林粵舟的兩次職業(yè)晉升：3月9日，7天連鎖集團(tuán)發(fā)布公告，林粵舟從CIO被任命為首席運(yùn)營官（COO）；3月26日，7天發(fā)布新的公告，原首席執(zhí)行官鄭南雁將把公司的日常領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)移交給林粵舟，轉(zhuǎn)而推行公司新的戰(zhàn)略計(jì)劃——包括推出定位于高端市場的新酒店品牌，以及進(jìn)一步開拓公司領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺和提供會(huì)員增值服務(wù)的機(jī)會(huì)。鄭南雁將繼續(xù)擔(dān)任首席執(zhí)行官至2012年6月30日，之后將由林粵舟接任。
從CIO到COO再到CEO是一個(gè)了不起的突破，在國內(nèi)企業(yè)，這樣的職業(yè)升遷之路前所未見。
林粵舟也到網(wǎng)上看到了人們對他的評價(jià)，覺得同行的評價(jià)甚高。他說這些名頭更多只是代號，以前在CIO任上，他一直負(fù)責(zé)公司的流程工作。過去他主要通過影響力，與其他部門溝通問題解決問題，只不過現(xiàn)在變成直屬的架構(gòu)，在具體事務(wù)的處理上沒有太大差別。
在同事們看來，林粵舟接任CEO是水到渠成的事情。很多人覺得他無論在哪一個(gè)職位上，都能擔(dān)當(dāng)這個(gè)責(zé)任。
事實(shí)上，林粵舟在內(nèi)部被稱呼為7天的“定海神針”，很多部門的同事遇到問題都想知道林粵舟會(huì)提出什么建議。
林粵舟在7天的影響力，以及能為其他同事提出有建設(shè)性的建議，這些能力非一朝一夕所能煉就。
厚積薄發(fā)
林粵舟將今天的成就歸結(jié)于在7天任職前的上一家公司——廣州萬迅電腦
軟件有限公司的經(jīng)歷。這家公司的主營業(yè)務(wù)是為酒店管理軟件開發(fā)及為酒店業(yè)提供信息管理解決方案。 1993年，林粵舟從中山大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系畢業(yè)之后進(jìn)入這家公司，一直工作了11年。
林粵舟和同事花費(fèi)兩三年的時(shí)間做了一套酒店管理軟件后，很多人開始轉(zhuǎn)向服務(wù)崗位。和許多人今天做的一樣，他們聽取第一家客戶講酒店的需求，進(jìn)行實(shí)施之后，接著開拓第二家酒店客戶，把上一家酒店的經(jīng)驗(yàn)再傳授給這家客戶，同時(shí)也要聽取并且理解第二家客戶的個(gè)性化需求，進(jìn)行本地化改進(jìn)。
在這種“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的漫長磨練中，林粵舟慢慢地從一名純技術(shù)人員轉(zhuǎn)向了一名了解酒店客戶業(yè)務(wù)的人員，他說這是成長的第一個(gè)分界點(diǎn)。
后來他又從服務(wù)崗位轉(zhuǎn)向銷售崗位，這是他成長經(jīng)歷的第二個(gè)重要分界點(diǎn)。這兩者面對的客戶有很大區(qū)別，前者是已經(jīng)認(rèn)可公司產(chǎn)品和服務(wù)的客戶，后者是還充滿了疑問、還沒有完全接納你的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶。林粵舟說，他在這個(gè)階段磨練了自己和人打交道的能力。2004年他離開這家公司時(shí)，已經(jīng)是主管全國銷售的副總經(jīng)理。
也就是在2004年，鄭南雁和林粵舟以及其他的初創(chuàng)成員一起開始籌備創(chuàng)立7天，鄭南雁和林粵舟在大學(xué)期間便已認(rèn)識，兩人是師兄弟的關(guān)系，曾經(jīng)在廣州萬迅電腦軟件有限公司共事，有著深厚的友誼和默契，彼此之間不需要太多言語就能明白對方的意思。
7天在過去幾年里迅速擴(kuò)張，林粵舟和其他管理者面臨很大的內(nèi)部管理挑戰(zhàn)，每年很多部門都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)重組以適應(yīng)變化，管理者的工作內(nèi)容和職責(zé)也經(jīng)常會(huì)發(fā)生交叉、動(dòng)態(tài)的變化。林粵舟覺得正是因?yàn)樵谶@種急劇變化的環(huán)境中，一個(gè)人的成長速度才會(huì)非?？?，可以吸收到不同的知識。在過去幾年里，他的職責(zé)也在不斷地動(dòng)態(tài)變化，除了人事部門，其他部門也幾乎都曾經(jīng)向他匯報(bào)工作。
從7天發(fā)布的公告看，林粵舟曾經(jīng)負(fù)責(zé)的部門非常繁多，推出了很多創(chuàng)新的舉措——他于2004年加入7天連鎖酒店集團(tuán)擔(dān)任高級副總裁及首席信息官，主管公司的銷售、信息中心和客服團(tuán)隊(duì)；2006年至2008年，他擔(dān)任工程部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督全國范圍內(nèi)的開發(fā)項(xiàng)目。 在此期間，他還負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展，并開發(fā)會(huì)員體系“7天會(huì)”和電子商務(wù)平臺。2010年至2011年期間還先后負(fù)責(zé)過公司的法務(wù)部、供應(yīng)鏈和資產(chǎn)管理部門。不過，這么多年來，唯一不變的是IT部門，一直都向他匯報(bào)工作。
在過去那么多年里，林粵舟主要依靠“影響力”解決工作中遇到的挑戰(zhàn)，尤其是推行與IT相關(guān)的流程優(yōu)化等相關(guān)措施時(shí)，由于這些管理變革往往橫跨很多部門，CIO的管理權(quán)限并不覆蓋所有涉及的部門，貿(mào)然突破組織架構(gòu)介入，并不能有效地推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行。林粵舟的方式是和相關(guān)部門的同事溝通，告訴他們這樣做會(huì)有什么好處、或者這么做的壞處是什么，而他所在的部門會(huì)配合。林粵舟認(rèn)為影響力是解決問題的好辦法，如果能尊重他人，真心幫助對方解決問題，自然會(huì)解決問題。 經(jīng)過一件一件事情的累加，林粵舟自然而然地建立了在7天的影響力。
應(yīng)對新挑戰(zhàn)
2012年7月1日起，林粵舟將真正接任7天的首席執(zhí)行官一職。不過，在這之前他已經(jīng)開始接觸CEO的部門工作。和以前不同的是，CEO的工作日程里會(huì)有兩項(xiàng)新的重要內(nèi)容：和投資人見面以及面對媒體。
今年5月，林粵舟已經(jīng)和7天其他管理層一起，奔赴美國和當(dāng)?shù)氐耐顿Y人見面交流，他有些緊張。
不過，作為CEO的林粵舟未來最大的工作內(nèi)容將是“保持高速增長”和“保證穩(wěn)定經(jīng)營”， 以保證7天的市場地位。他認(rèn)為，目前中國的經(jīng)濟(jì)型酒店還有很廣闊的成長空間，7天、漢庭、如家等酒店之間主要是位置之爭，還遠(yuǎn)沒有到近身肉搏的地步。目前7天已經(jīng)擁有1200多家店，林粵舟期望，明后年，將門店擴(kuò)張到2000家，未來10到15年，擴(kuò)張到5000家至6000家的門店。
林粵舟也會(huì)面臨一系列的挑戰(zhàn)。 因?yàn)?天現(xiàn)在的體量已經(jīng)非常龐大，要保證這艘大船能沿著正確的航道行駛并不容易，保證7天創(chuàng)業(yè)以來一直堅(jiān)持的自由開放透明的文化也不容易。況且，隨著7天的發(fā)展，每年都有不少新加入的員工，如何讓這些員工快速融入7天，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
