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在古代中國，通往西域的經(jīng)商之路，古人稱為《絲路》；串起絲路、提供往返商人休息之地，則稱為“驛站”。到了21世紀，隨著中國經(jīng)濟快速發(fā)展、商業(yè)活動頻繁，應運而生是眾多商旅酒店（飯店），其中連鎖商旅f-富驛（2724），更是其中第一品牌。自2002年創(chuàng)立以來，f-富驛始終秉承著（時尚、科技、健康）的理念，持續(xù)拓展亞洲地區(qū)商務以及渡假酒店。由于近年兩岸拓點快速，有幸在董事長侯尊中百忙之中，接受本刊專訪，暢談富驛經(jīng)營管理理念與品牌價值，同時分享20年來心路歷程。

品牌與定位

自1980年改革開放以來，中國經(jīng)濟快速成長，商業(yè)活動十分頻繁，從早期1線城市如北京、上海，持續(xù)往2、3線城市拓展，而富驛能夠在眾多商旅酒店，成為中檔商務第一品牌，一定有其特殊優(yōu)勢。侯董事長表示，公司優(yōu)勢在于"品牌定位"，方向確立后才能勇往直前。目前集團旗下有“富驛”、“泊逸”“雅逸”三個品牌，主力中檔商務是以富驛時尚為主，強調“平價消費，高檔享受”；泊逸定位市區(qū)中的精品酒店，隨著消費力提升，消費者對質量更加注重；看好兩岸觀光商機，推出雅逸品牌，定位為五星觀光酒店。侯董事長強調，雖然公司標榜五星級酒店，但價格仍是相當親民，比起其他品牌每晚要價1000—2000元人民幣，富驛只要500—600元，服務質量一點也不含糊。
  走進位在中山區(qū)的富驛酒店，映入眼簾盡是精美耀眼的時尚裝潢，這正是富驛的另一項優(yōu)勢。侯董事長表示，不只是臺北分店，兩岸的富驛酒店都把“時尚”元素融入設計中，這是大陸本土品牌沒有人敢做的。為了達成現(xiàn)代時尚這個概念，公司不惜重金禮聘紐約w hotel 創(chuàng)辦設計戴維.洛克威爾（david rockwell）,為富驛品牌旗下飯店規(guī)劃與設計，打造一個令人驚艷的住宿環(huán)境,也由于新富階級崛起，追求時尚蔚為風潮，富驛新穎的裝潢成功吸引年輕族群投宿。侯董事長亦表示，旗下酒店特別能吸引25—40歲間年齡層的旅客。  

不同于富驛，雅逸品牌誕生主要針對觀光市場。受惠兩岸開放觀光，大量陸客人潮涌入臺灣，富驛看準商機，推出首間雅逸五星級渡假酒店，將于明年第1季在野柳開幕。侯董事長表示，不同于九份、淡水、大溪等老街，屬于人文性質的景點，野柳是臺北灣少數(shù)的天然景觀，也是陸客觀光必游景點，但當?shù)仫埖耆狈?，很多旅客必須舍近求遠，住在深坑或其他區(qū)域的旅店，非常不方便，他也是看準這個趨勢，期望能夠提供觀光客平價又兼具時尚的住宿體驗。此外，富驛高雄預計明年開幕，而陸客必到的日月潭地區(qū)，也在積極評估當中。

策略明確沖刺展店

 針對兩岸展店計劃，侯董事長明確表示，年初拓點策略都已訂好，仍以加盟店為主，同時會往2、3線城市發(fā)展，侯董事長更強調，在大陸做生意一定要看政策風向，資金往哪邊跑，商人就往哪邊去。相較于1線城市取得成本高、利潤空間有限，2、3線城市受優(yōu)惠與協(xié)助都比其他城市好。目前加盟富驛有兩種方式，一種是舊旅店升級，選擇加盟富驛；另一種是將商業(yè)大樓改建成飯店，其中后者較能貼近設計師規(guī)劃，對富驛而言是最理想的商業(yè)模式。侯董事長也說明，公司對于加盟評估非常審慎，如果5年無法回本就不會投入，“雙贏”才是上策，如此加盟店也能支付每年4％－-5％營收權利金。
     為了提升顧客忠誠度，富驛建立一套會員制度，只要在旗下品牌消費均能享有優(yōu)惠，預計今年會員目標提升至30萬人，能夠貢獻加盟店的比重愈來愈高，侯董事長也表示，根據(jù)公司內部統(tǒng)計，每個加盟業(yè)者加盟富驛后，平均客數(shù)成長20％，這正是富驛品牌價值所在！此外，針對經(jīng)營成效不好的據(jù)點，公司自有一套“閃電戰(zhàn)術”應對，會從總部調撥有經(jīng)驗的人員，組成一個團隊，到分店住上一個星期，協(xié)助發(fā)掘問題并即時處理。侯董事長自豪地表示，目前沒有加盟店解約的情況發(fā)生，今年1—9月公司平均住房率達76－-80％。 

不過，被問到對于今年營運是否滿意？侯董事長說“永遠不會滿意，因為滿意就不會有動力！”。按照3年300家規(guī)劃，侯董事長認為今年展店速度稍慢，原因在于為了強化加盟體系運作，特別新成立《加盟事業(yè)部》。半年來致力于員工培訓，也自業(yè)界挖角高手加入團隊，隨著運作步入正軌，年底總點數(shù)90—100家，明年目標140—150家不成問題，預計未來直營加盟比為3:7.此外，原有產(chǎn)品全面升級，按照臺北標準去規(guī)劃，時尚元素再加強，并規(guī)劃設置咖啡吧，讓旅客能有更多談話空間，鞏固領先地位。

兩岸觀光的一些想法

縱橫兩岸20年，侯董事長對于臺灣觀光業(yè)有一些心得與建議，他明白指出陸客對于臺灣觀光服務不滿意，尤其行程緊湊無法盡興，所謂“回頭客”的比率低。雖然有人認為中國大陸13億人口，只要每人來臺灣一次就夠了，但他認為觀光業(yè)是臺灣長遠生機，政府應該以更審慎的態(tài)度經(jīng)營。侯董事長認為，臺灣有其得天獨厚的環(huán)境優(yōu)勢包括日月潭、野柳、阿里山等著名景點，是香港、新加坡所不及，除非政府能有更好的作為，不然就應借鏡香港，廣設免稅商店；借鏡新加坡，離島設立賭場，他相信臺灣觀光實力，絕對不會輸給星港。

侯尊中先生

現(xiàn)任富驛酒店集團董事長 ceo

中聯(lián)資本管理集團有限公司董事長

世界商訊集團董事長

airtone董事長

中經(jīng)合（bni）傳媒集團、世界商訊機構董事長

清華大學創(chuàng)業(yè)導師