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汽車美容店以客戶為中心的經(jīng)營方法

2013-01-24 13:59 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:386

靚車會

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：北京博宇創(chuàng)佳汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

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　如今經(jīng)營汽車美容店的人們是越來越多了，汽車美容店在執(zhí)行營銷策略的時候總會遇見各種各樣的問題。說到這里，就涉及到管理方面了！如果以后汽車美容店的業(yè)務(wù)擴展了，客戶增多了，那么操作起來就會麻煩了，而且還有可能會出現(xiàn)服務(wù)漏洞。在經(jīng)營汽車美容店的時候極有可能會遇見下列現(xiàn)象：

　　1、客戶檔案、車輛檔案、美容記錄等資料的無序、失控；

　　2、老客戶流失，無法系統(tǒng)監(jiān)控客戶往來的活動并給出有效的預(yù)警，客戶服務(wù)缺乏主動性；

　　3、配件價格每天變化，怎樣有效的進行價格跟蹤，怎樣保持合理的配件庫存，怎樣進行更好的采購？

　　4、配件供應(yīng)商眾多，他們生產(chǎn)哪些配件、這些配件在本廠消耗情況如何？

　　5、美容服務(wù)效率低下、無法控制美容進度和質(zhì)量；

　　6、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員的提成核算工作量大，導(dǎo)致業(yè)績考核無法正真有效開展；

　　7、產(chǎn)品銷售情況、庫存積壓情況、客戶分布情況以及公司經(jīng)營業(yè)績等報表，手工統(tǒng)計工作量太大而且容易出錯，無法實時、準(zhǔn)確地掌握；

　　靚車會再為經(jīng)營者推出一個相應(yīng)的營銷解決方案。

　　1、會員管理：本系統(tǒng)除完整的客戶管理模塊外，還增加了會員管理，以及汽車美容結(jié)算單，記錄汽車美容消費的詳情；

　　2、客戶回訪提醒：今天需電話回訪的客戶提醒，保養(yǎng)到期提醒，商業(yè)險到期提醒，車輛年檢到期提醒，交強險到期提醒，駕證年審到期提醒，駕證清分到期提醒，客戶生日提醒，保養(yǎng)日期提醒，這樣可以有效的實現(xiàn)客戶關(guān)懷；

　　3、自動短信回訪：按商品、服務(wù)項目設(shè)置短信回訪天數(shù)、保養(yǎng)周期，短信回訪由系統(tǒng)自動發(fā)出；并且自動生成電話回訪的時間；

　　4、配件價格每天變化，通過軟件庫存盤點單進行價格調(diào)整以及跟蹤；

　　5、供應(yīng)商管理，可通過供應(yīng)商名稱查詢該供應(yīng)商下的產(chǎn)品，以及分析該供應(yīng)商的配件消耗情況，及時調(diào)整采購。管理美容店與供應(yīng)商應(yīng)付款情況；

　　6、有效的業(yè)績考核：在汽車美容的過程中，美容員工的業(yè)績結(jié)算常是個讓人頭痛的問題，運用軟件，能夠很好的統(tǒng)計這些日?，嵥榈臄?shù)據(jù)。在系統(tǒng)中就可以自定義提成公式功能擴展性好；

　　7、美容店管理流程化：采用工作臺管理，針對不同崗位人員設(shè)置不同的工作權(quán)限，打開軟件就可以非常清楚了解今天所需要處理的事宜；

　　在經(jīng)營汽車美容店的時候必須要掌握相應(yīng)的營銷策略，在進行店面管理的是，要保護好關(guān)于營銷策略的文檔等資料，以免在以后的經(jīng)營者中遇到各種問題。

　　靚車會汽車美容連鎖加盟機構(gòu)以專業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢以及總部強大的營銷宣傳團隊培訓(xùn)支持和完善的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)體系，靚車會迅速在國內(nèi)建立了一批具有實力的加盟店，美容當(dāng)?shù)氐闹懈叨塑囍?，并獲得了當(dāng)?shù)貜V大高端車主的一致喜愛。

　　靚車會以公開透明，坦誠的態(tài)度，對廣大投資者承諾，加盟我們靚車會的加盟商，我們承諾的支持和美容一項不拉，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效果絕不打折扣，產(chǎn)品渠道嚴(yán)密保護。我們公布了大量的加盟商聯(lián)系方式和信息，歡迎廣大有意向加盟的客戶就近考察與咨詢。

　　靚車會官網(wǎng)：www.xiche168.com

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