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個別干洗店甚至“掛羊頭賣狗肉”，以“水洗”冒充“干洗”欺騙消費者；一些干洗店根本沒有環(huán)保意識，仍使用沒有環(huán)保功能的一、二代干洗機以及已經(jīng)被淘汰的干洗溶劑（四氯乙烯）進行洗滌，個別干洗店為了節(jié)約成本甚至多次重夏使用干洗溶劑。 　　

西安有干洗店1000多家，隨著監(jiān)管力度的加強，有129家小干洗店停業(yè)。隨著洗滌市場的發(fā)展，暴露出的問題也越來越突出：惡性競爭愈演愈烈；一些未經(jīng)專業(yè)技術培訓的從業(yè)人員直接損害了消費者利益；個別干洗店甚至“掛羊頭賣狗肉”，以“水洗”冒充“干洗”欺騙消費者。更令人擔憂的是，在倡導“綠色洗衣”的今天，三分之二的開放式干洗機仍是干洗市場的主力軍，開放式干洗機對環(huán)境和從業(yè)人員造成的危害依然未引起人們的重視。
    惡性競爭攪亂正常收費
　　西安對干洗行業(yè)實行分等定級已經(jīng)多年，按照干洗行業(yè)分等定級原則，不同等級的干洗收費不同。據(jù)市干洗協(xié)會聯(lián)合市物價部門日前對西安45家洗衣店的收費進行檢查發(fā)現(xiàn)，僅有19家洗衣店掛有正規(guī)的價格表，還有24家洗衣店自制收費標準，其中不少洗衣店采取打折、辦會員證等方式降低收費標準，有些店還可以討價還價。在甲級店一套西裝的收費標準為10元錢，但是一些小店2元、3元、4元都接活，為了降低成本有些店干脆改干洗為水洗，用廉價洗滌劑。
    開放式干洗機污染不容忽視
    四氯乙烯屬于高毒聚合物，本是危險化學品管理范圍。在國外，四氯乙烯做溶劑的干洗機已經(jīng)被淘汰，在日本，石油類溶劑干洗機的市場占有率達到80％左右，而鄰近的韓國和臺灣地區(qū)的干洗市場也是以石油類溶劑的干洗機為主。西安目前采用石油類溶劑的干洗機不到10％，90％都是四氯乙烯干洗機，其中有三分之二的四氯乙烯干洗機還是開放式的。
    據(jù)干洗協(xié)會李青山會長介紹，目前環(huán)保上還沒有針對干洗劑揮發(fā)量定出標準，一些干洗店根本沒有環(huán)保意識，仍使用沒有環(huán)保功能的一、二代干洗機以及已經(jīng)被淘汰的干洗溶劑（四氯乙烯）進行洗滌，個別干洗店為了節(jié)約成本甚至多次重夏使用干洗溶劑。這種做法不但不利于環(huán)保和衛(wèi)生，而且，由于這些本應淘汰的四氯乙烯干洗溶劑洗完之后，有一種特殊的氣味。長期接觸可引起鼻、咽喉燒灼感、眼睛不適、皮膚發(fā)干、頭痛、頭暈和疲勞等癥狀，對人體健康有損害。據(jù)李青山會長講，為了保護環(huán)境和從業(yè)人員的身體健康，協(xié)會于去年就提出了“綠色干洗”，西安計劃用兩三年時間變開放式干洗機為封閉式干洗機。
    2005年前水洗代替干洗
    進入冬季，迎來了干洗市場的高峰期。據(jù)市洗染協(xié)會日前對西安干洗連鎖市場進行的抽查發(fā)現(xiàn)，閑置了半年的街邊小店又開始開門接活，在一些小型干洗店里，干洗機成了擺設，水洗代替干洗。
    11月18日，記者在北郊尚平路超超干洗店里看到，店里雖然擺放著一臺干洗機，但是機器已經(jīng)生銹根本無法使用。其兼做臥室的里間擺放著洗衣機和一個蜂窩煤爐，旁邊的大盆里浸泡著各色衣物，有褲子、大衣和羽絨服，店主正將一件濕漉漉的羊絨大衣從洗衣機里撈出來。其洗滌說明上清清楚楚地注明要干洗。對此，店主開始稱是應主人的要求水洗的，而其接活填寫的憑據(jù)上明明白白地寫著干洗，而且是按照干洗收費的。對此，店主又改口說，雖說是羊絨大衣，但洗后熨平就行，不會受影響的。干洗協(xié)會的李青山會長指著水洗過的羊絨大衣告訴記者說：羊絨、羊毛等親水性強的衣物經(jīng)過水洗會引起縮水、變形，但是經(jīng)過熨燙處理后的衣服看似平平整整，但是其保暖性和外形已經(jīng)被損害。據(jù)介紹，除了一些大的連鎖店能嚴格地遵守洗滌要求來處理衣物外，不少小干洗店惟利是圖，按干洗收費，卻用水洗來欺騙消費者。
    高檔衣物糾紛多
    記者從市干洗協(xié)會了解到，2008年以前，高檔衣物（3000元以上）的洗滌質(zhì)量投訴有所增加，造成這種現(xiàn)象主要是洗衣店洗衣技能達不到以及干洗店承接衣物時疏忽大意所致。
    11月15日，本市的黃靜女士將一連鎖干洗店投訴于市干洗協(xié)會，原因是該干洗店將自己一件米黃色羽絨服洗時染了色。經(jīng)過調(diào)查證實，造成染色的主要原因是該羽絨服毛領褪色引起，干洗店在接活時因為沒有考慮褪色，就沒有及時將毛領取下另洗。經(jīng)過協(xié)調(diào)，該洗衣店賠償了黃女士70元錢。對此，干洗協(xié)會的馮秘書長認為，造成這種現(xiàn)象主要因為店方操作失誤引起。其實洗衣業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，它涉及化學、物理等多門學科。如果從業(yè)人員不懂專業(yè)技術，特別是對設備使用、服裝識別、洗衣工序等缺乏了解，或者缺乏必要的洗衣設備也很容易出現(xiàn)染色、縮水、變形事故。再加上目前新面料層出不窮，拒油料、防水、耐火等面料各自都有不同的處理方式，一旦處理不當就會出現(xiàn)洗衣質(zhì)量問題。
    一個月前，本市的高山先生將一件價值1萬元的西裝送到干洗店清洗，取衣服時發(fā)現(xiàn)西裝內(nèi)層一口袋出現(xiàn)了露毛，因為店方認為衣物本身有問題拒絕為其賠償，雙方為此發(fā)生了爭執(zhí)。干洗協(xié)會在處理這起糾紛時對該店出具的取衣憑證進行了核實，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，憑據(jù)上僅寫著衣物價值和接活日期，未注明衣物破損情況。根據(jù)相關規(guī)定，就衣物的破損情況，洗衣店賠償高山200元。據(jù)馮秘書長講，干洗經(jīng)營者大多對收領衣物的檢查不夠重視，特別是在生意好的時候收活查看衣物更如走過場，隨便翻翻了事，結(jié)果對衣物上一些較細小的瑕疵均未能發(fā)現(xiàn)，更不用說在取衣憑證上標明了。遇到送來干洗的衣物較高檔，經(jīng)營者的這一疏忽，往往要付出幾百元，甚至幾千元的代價。  

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