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為什么米卡迪嬰幼兒游泳館的會員在不斷增加嗎？

2018-05-29 14:18 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:294

米卡迪親子互動樂園

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：武漢星期六科技有限公司

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眾所周知，一個嬰幼兒游泳館的發(fā)展可以說是成也會員，敗也會員。如何對嬰幼兒游泳館的會員管理，防止會員流失和不斷的增加，是每個嬰幼兒游泳館都需要重視的問題。在會員管理方面，米卡迪嬰幼兒游泳館就做的挺好的，門店的會員增長率長期保持穩(wěn)定的增長。那么為什么米卡迪嬰幼兒游泳館的會員在不斷增加呢？今天米卡迪品牌運(yùn)營總部就來為大家講解米卡迪嬰幼兒游泳館是怎么管理會員。

為什么米卡迪嬰幼兒游泳館的會員在不斷增加嗎？_1

一、精心建立會員檔案。米卡迪嬰幼兒游泳館為了方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會員信息避免流失。在建立會員檔案時，要根據(jù)小寶寶的年齡、性別、家庭消費(fèi)水平、家長偏好、喜歡的服務(wù)方式、對促銷信息的接受情況、價值觀等信息進(jìn)行有效的分類，為會員提供最貼心的服務(wù)。

二、建立有級別的會員門檻。米卡迪嬰幼兒游泳館認(rèn)為會員可以分為普通會員和VIP會員，普通會員可以是店鋪里消費(fèi)的即可，而VIP會員可以是一次性消費(fèi)多少或者累計消費(fèi)多少金額，這也是為了保證會員的尊貴性，VIP會員可以比普通的顧客享有在某些時間內(nèi)或某些產(chǎn)品上獲得更多的優(yōu)惠，并可以參加店里組織的各類活動,享受某些增值服務(wù)等等。VIP會員也可以分為：銀卡、金卡、鉑金卡、鉆石卡幾種，設(shè)置不同的級別保證會員的尊貴性，讓高級會員有優(yōu)越感。

為什么米卡迪嬰幼兒游泳館的會員在不斷增加嗎？_2

三、高端會員的優(yōu)先權(quán)，米卡迪嬰幼兒游泳館引進(jìn)新產(chǎn)品、新服務(wù)等同時可以優(yōu)先享受，可以享受不排隊、預(yù)約優(yōu)先等權(quán)利。

四、選定專門的會員折扣日。例如設(shè)定每月幾號服務(wù)和商品母嬰全場會員專享85折起，可以更早的搶占消費(fèi)先機(jī)，這個日期相對競爭門店一定要有所提前。

五、激活沉睡會員，針對近期沒來的顧客，米卡迪嬰幼兒游泳館門店主動打電話，告知顧客門店最近有一個積分兌換活動，憑借以往消費(fèi)的積分可以兌換禮品，對于已經(jīng)成為會員的顧客，每個月打電話聯(lián)系一次，看會員不光顧不進(jìn)店的原因，以便及時采取應(yīng)對措施。

以上就是米卡迪嬰幼兒游泳館會員管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。米卡迪品牌運(yùn)營總部告誡廣大嬰幼兒游泳館經(jīng)營者要記住會員能夠帶來的價值不僅僅是重復(fù)消費(fèi)，還有轉(zhuǎn)介紹和口碑作用，重視并對會員進(jìn)行有效的管理，是一個嬰幼兒游泳館生存和發(fā)展取得突破的有效手段。

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