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中小型美容院到店顧客少的原因

2017-11-28 10:36 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:235

由于市場對美容院的新標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在的美容院越來越正規(guī)，顧客檔案也成為美容院工作的必備之一。有心的美容院老板翻翻美容院的顧客檔案會發(fā)現(xiàn)在冊的顧客還真不少，這時候是不是很有成就感?這么多的額顧客都來過美容院。但再反觀美容院每天的顧客量，是不是嚴(yán)重不成正比?這就是美容院發(fā)展不起來的原因：顧客的到店率低下。那是什么造成的呢?接下來就跟著普麗緹莎品牌去看看吧!

一、天天做銷售，把顧客趕跑了

很多美容院功利心太強，只追求業(yè)績上的突破，全然不管顧客的感受。只要看到顧客就一股腦的做銷售，不是介紹產(chǎn)品就是推廣美容院的項目。顧客已經(jīng)明確的拒絕了，還是不放棄，換個思路繼續(xù)做銷售。堅持不懈的工作態(tài)度是好，但這樣的行為會給顧客造成美容院只有營銷的錯覺，又有哪些顧客喜歡這樣無孔不入的營銷方式呢?就算顧客對美容院有十足的興趣也會被這種銷售方式給打敗。

長此以往，美容院的顧客就會遠(yuǎn)離美容院，尤其是現(xiàn)在美容院那么多，顧客也不會再一家美容院里“吊死”。表面上還是跟美容院交好，說好的“下次再來”，也沒有兌現(xiàn)過。

二、對項目認(rèn)識不夠?qū)I(yè)

顧客為什么選擇美容院，說什么服務(wù)好，態(tài)度好都是面子工程，最主要的還是專業(yè)。如果顧客進(jìn)店咨詢產(chǎn)品，美容師說是國外進(jìn)口的，扭頭問美容院的老板又說是中西結(jié)合的。試問這樣的反差你會相信么?很多時候一個細(xì)節(jié)足以讓顧客失去多美容院的信心。

三、一味的夸大效果

凡是去美容院的顧客都是想要改造自己的，哪個女人不想每天光鮮亮麗，魅力十足呢?因此，大多美容院看到了顧客愛美的這一點，為了留下顧客紛紛夸下?？?，對于顧客的要求不經(jīng)思考就滿口應(yīng)下。結(jié)果滿心歡喜的顧客在美容院接受了一段時間的護(hù)理后發(fā)現(xiàn)，其實并沒有預(yù)想的效果，當(dāng)初的承諾只是一個“美麗的謊言”。由此，與顧客間的摩擦就這么產(chǎn)生了。

通過以上三點，相信美容院也發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足。只要改掉這些壞習(xí)慣，美容院的顧客到店率一定會上升!

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