中小型美容院經常抱怨顧客少，不管是從規(guī)模還是裝修都無法跟大型美容院相爭。卻沒有想過要如何把顧客服務做好。讓顧客更加喜歡走進你的美容院，對于一家中小型美容院來說如果擁有30到40位穩(wěn)定顧客，我相信老板做夢都會笑醒。對于一個20來萬人口的城市來算，中小型美容院是足夠有機會擁有那么多顧客的。只是沒有用心經營，留住穩(wěn)定的顧客而已。
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一．面對如此多得競爭對手，美容院要做的就是留住顧客的心。相對大型美容院來說，他們每次采集的產品較多，所以對于產品零售的價格較為低。這對中小型美容院來說無形就是一種壓力。面對這樣的情況，中小型美容院應該提高美容師的專業(yè)知識，讓他們擔當美容顧問，詳細的為每一位顧客講解產品的效果，是否適合顧客使用。只要你能滿足顧客的需求，才能讓顧客喜歡上你的美容院。并且?guī)湍阈麄鳟a品給身邊的每一位親朋好友。
二．不可忽視廣告的意識，很多中小型美容院認為打廣告就是無底洞投進去毫無用處，所以都沒有做好廣告的宣傳。宣傳美容院的項目，宣傳美容院的服務。顧客并不是都喜歡去高檔美容院，而是喜歡特色的項目和優(yōu)質的服務。在經營中小型美容院時一定要增強美容師面對顧客時要具有信心，利用空閑的時間讓美容師多去培訓學習。給美容院整體帶來更好的形象。
三．中小型美容院要時刻營造一種溫馨感，每一位愛美的女性都一顆愛慕虛榮的心。如果可以營造溫馨感，最后讓美容院添加一些關心和親切感。這樣是很容易得到顧客的歡心的。溫馨感不僅是依靠美容師來營造的，店內的裝修裝飾都能體現美容院溫馨感。想想美容院能營造這種環(huán)境肯定能吸引到顧客的注意。
四、潛在顧客無時不在，美容院必須要掌握開發(fā)潛在顧客的能力。做好促銷活動，做好產品的銷售，利用促銷宣傳廣告的招牌產品，利用老顧客的口碑做好美容院宣傳工作。這樣才能吸引到潛在顧客的注意。最后利用軟硬件的作用給美容院增強品牌的形象。真正的去滿足顧客的需求，提升美容師的整體技術知識。達到雙贏的局面，自然能得到更多的穩(wěn)定顧客。
