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互動(dòng)行銷，莫止步于售前

2017-10-15 11:53 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:440

萬事成文化傳媒

投資金額：30-50萬

企業(yè)名稱：北京萬事成文化傳媒有限公司

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莫怪B2C電商廣告主的躊躇，因?yàn)閺幕ヂ?lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷角度來說，左手是可量化的硬廣投放，右手是看似虛無縹緲的互動(dòng)行銷，選擇哪條路？或者說，如何來界定兩條預(yù)算方向的比例？電商廣告主心里沒底的緣由，在于營(yíng)銷方法論與現(xiàn)實(shí)情況的脫節(jié)，漫山遍野的新聞資訊都在宣揚(yáng)社會(huì)化媒體或者互動(dòng)媒體，暗示著廣告主將預(yù)算往互動(dòng)產(chǎn)品方向狠砸，可在現(xiàn)金為王的電商廣告主眼中，自有一番欲拒還休的內(nèi)心糾結(jié)。

這個(gè)問題并不難解決，而今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)B2C電商行業(yè)，已基本建立共識(shí)，能接受首購(gòu)ROI低于1的流量購(gòu)買，所謂的ROI低于1，意味著現(xiàn)金流倒掛，而電商運(yùn)營(yíng)者們自然算得精明，“首購(gòu)ROI”的精華之處在于“首購(gòu)”，只要用戶來了第一次，留下銷售線索并且通過購(gòu)買證明自己是有意向消費(fèi)的合格客戶，CRM體系與呼叫中心自然會(huì)電話郵件短彩信轟炸，狂挖客戶深度消費(fèi)力，一直到提升單客ROI大于1為止。

可這種模式并不理想。用戶經(jīng)常抱怨垃圾郵件與騷擾短信影響生活質(zhì)量，與此同時(shí)，很少有B2C電商運(yùn)營(yíng)商想到，互動(dòng)行銷除了為首購(gòu)單客引流之外，同樣適合成為E-CRM解決方案的主戰(zhàn)略。

互動(dòng)行銷，強(qiáng)調(diào)的是利用用戶興趣，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)分享等信息流擴(kuò)散，是品牌信息傳播，也是利用互動(dòng)生態(tài)體系，有效篩選優(yōu)質(zhì)流量的方法。同理，基于B2C電商的互動(dòng)行銷策略，一樣可以搭建互動(dòng)平臺(tái)，幫助已完成首購(gòu)的消費(fèi)者，在電商平臺(tái)上形成互動(dòng)依賴性，高活躍的用戶基數(shù)一旦堆積而成，自有萬千方法能將其消費(fèi)力深度挖掘，從而大規(guī)模降低電話短信垃圾郵件的騷擾頻率，一則有效提升CRM深度與質(zhì)量，二則保護(hù)品牌美譽(yù)度大幅度上揚(yáng)。

售前，互聯(lián)網(wǎng)硬廣配合互動(dòng)行銷，形成整合戰(zhàn)略，完成優(yōu)質(zhì)引流，幫助B2C電商獲取首購(gòu)ROI；售后，互動(dòng)行銷模式深挖CRM潛力，為B2C電商快速提升忠誠(chéng)客戶消費(fèi)頻率，并構(gòu)建體驗(yàn)分享的傳播矩陣——B2C電商的春天，還會(huì)遠(yuǎn)么？

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