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七種浪費(fèi)之四：無(wú)序的浪費(fèi)

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。

職責(zé)不清造成的無(wú)序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門(mén)都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序，造成極大得浪費(fèi)。某個(gè)部門(mén)某個(gè)人，當(dāng)看到某項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到公司利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：那么，今后這項(xiàng)工作就由你們來(lái)做吧，責(zé)任部門(mén)反而放任不管了，這也是一種無(wú)序。

業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序。素質(zhì)低下、能力不能滿(mǎn)足工作需要都造成工作的無(wú)序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門(mén)和人員，以不會(huì)干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作，更是一種無(wú)序的浪費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)部門(mén)和人員變更時(shí)，工作交接不力、協(xié)作不到位，原來(lái)形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加從無(wú)序恢復(fù)到有序的時(shí)間。

有章不循造成的無(wú)序。隨心所欲，把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒(méi)有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無(wú)章無(wú)序的管理，影響員工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門(mén)的整體工作效率和質(zhì)量。

業(yè)務(wù)流程的無(wú)序。直線職能制的縱向部門(mén)設(shè)置對(duì)橫向部門(mén)的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重割裂，各部門(mén)大多考慮某項(xiàng)工作在本部門(mén)能否得到認(rèn)真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門(mén)順利實(shí)施。通常考慮以本部門(mén)為中心，而較少以工作為中心，不是部門(mén)支持流程，而是要求流程圍繞部門(mén)轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致流程的混亂，工作無(wú)法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本。

在這種的無(wú)序狀態(tài)中，如何通過(guò)有效的方法，使無(wú)序變?yōu)橄鄬?duì)有序，從而整合資源，發(fā)揮出最大的效率，這是中高層管理者應(yīng)該注意和重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。

七種浪費(fèi)之五：失職的浪費(fèi)

失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到。

在體系管理中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作基本上沒(méi)有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來(lái)應(yīng)付審核，則實(shí)際效果就可想而知了。

公司布置的工作，沒(méi)有按計(jì)劃要求去完成，而是做一些表面文章應(yīng)付公司的檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。

在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)，某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如交貨期確認(rèn)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致一線門(mén)店出現(xiàn)多種浪費(fèi)。

在工作中沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做。工作缺乏主動(dòng)，做什么事只是應(yīng)付了事，而不是自己嚴(yán)格要求做得更好。應(yīng)做的事，不會(huì)做，說(shuō)一聲不會(huì)做就不用再做了，不會(huì)也不學(xué)，不認(rèn)為站在這個(gè)崗位上不會(huì)做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。這些失職都對(duì)工作產(chǎn)生極大的危害。昨天的事今天沒(méi)有結(jié)果，明天做什么也不知道。

失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒(méi)有受到制約和監(jiān)督。

七種浪費(fèi)之六：效率的浪費(fèi)

低效率是由什么原因造成的呢?

管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識(shí)的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿(mǎn)足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒(méi)有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒(méi)有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)，人盡其才，用人所長(zhǎng)，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子完成的任務(wù)是完全不一樣的。

方法不當(dāng)也是低效率的原因之一。人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。計(jì)劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問(wèn)題，會(huì)造成主次不分，重點(diǎn)工作無(wú)人做……

固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去行之有效的方法只能說(shuō)明過(guò)去。不繼續(xù)提高自己，使用原有的一套方法來(lái)面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)致了低效率，甚至?xí)侠壅麄€(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。

七種浪費(fèi)之七：管理成本的浪費(fèi)

管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的是一個(gè)廣義的概念，是指各職能管理部門(mén)在組織、管理生產(chǎn)、品質(zhì)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程中的各種費(fèi)用成本。管理必須依“理”行事，“理”在企業(yè)管理中具體指目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃，通過(guò)確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。

計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)。公司沒(méi)有下達(dá)指標(biāo)，部門(mén)無(wú)法編制自身的工作目標(biāo)。公司的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有告訴做什么工作，不知編制計(jì)劃；計(jì)劃不如變化快，無(wú)法序時(shí)地編制計(jì)劃；綜合部門(mén)不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃，沒(méi)有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，沒(méi)有定額標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法編制計(jì)劃等。沒(méi)有計(jì)劃工作概念，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門(mén)的要求臨時(shí)拍腦子，上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門(mén)另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)。

計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅。有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無(wú)法執(zhí)行；計(jì)劃變化過(guò)快使計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代或安排的工作所以沒(méi)有計(jì)劃；計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒(méi)有完成致使計(jì)劃無(wú)法完成；計(jì)劃由于各種原因被迫頻繁調(diào)整；公司制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)執(zhí)行，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行；計(jì)劃編制后根本不看，至于計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道。如：降成本的計(jì)劃、降成本的項(xiàng)目計(jì)劃不嚴(yán)格執(zhí)行，束之高閣。

計(jì)劃查核不認(rèn)真。計(jì)劃考核反正由公司的統(tǒng)一部門(mén)進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照?qǐng)?zhí)行。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，理由要么是計(jì)劃報(bào)大了，要么是計(jì)劃漏報(bào)了，而沒(méi)有從問(wèn)題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。

計(jì)劃處置完善不到位。計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒(méi)有認(rèn)真地分析，自然無(wú)法了解和掌握計(jì)劃地進(jìn)度和完成情況、存在問(wèn)題。即便通過(guò)別的部門(mén)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也不現(xiàn)檢討反省、客觀地分析存在差異地原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任。計(jì)劃問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，措施也編制了，但在下期的計(jì)劃中又沒(méi)有體現(xiàn)或糾正，致使問(wèn)題長(zhǎng)此以往地存在。

費(fèi)用投入與收入（收益）不配比?；ㄍ瑯拥腻X(qián)其收益是一樣的嗎?花100元是否獲得了10000元的收入或利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過(guò)嗎?花錢(qián)后的目的達(dá)到了嗎?達(dá)到了多少?大家是否都仔細(xì)計(jì)算過(guò)、分析過(guò)?

綜上所述，管理工作中的七種浪費(fèi)要比工作人員在門(mén)店管理的七種浪費(fèi)嚴(yán)重得多，但是解決起來(lái)也困難得多。因?yàn)殚T(mén)店中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對(duì)較困難。而且大家大多司空見(jiàn)慣，多一事不如少一事，即使上級(jí)要求，也是緊一陣松一陣，形成反復(fù)，而如果不能對(duì)管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí)，齊抓共管，是很難持續(xù)有效地長(zhǎng)期開(kāi)展下去的。因此，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理革新活動(dòng)的艱巨性和長(zhǎng)期性必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。但是，管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度上被消除，則可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的放大效應(yīng)，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的管理浪費(fèi)做起，向著經(jīng)營(yíng)管理革新的目標(biāo)一步一步地堅(jiān)定不移地走下去。

譚江先生告誡道，在履職過(guò)程中，一定要知道自己是誰(shuí)，從哪里來(lái)到哪里去，找準(zhǔn)定位，明確職責(zé)。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)在人力資源的考核管理過(guò)程中，要實(shí)實(shí)在在地把崗位、績(jī)效和薪酬體系相掛鉤，讓每一個(gè)人在自身工作崗位上發(fā)揮最大的價(jià)值。

譚江先生同時(shí)強(qiáng)調(diào)御骨堂的用人方式，在御骨堂，只講能力，不講學(xué)歷，不講關(guān)系；在御骨堂，最大的關(guān)系就是你的能力!只要你懂得學(xué)習(xí)，努力付出，就能有所作為，“有為才有位，有位更有為!”，希望在御骨堂的每一位員工都能在自己的工作崗位上大放異彩。

譚江先生還特別強(qiáng)調(diào)了御骨堂人該有的服務(wù)方式，即所有人要學(xué)會(huì)“從下到上、從上到下；從左到右、從前到后；從內(nèi)到外、從外到內(nèi)”組織協(xié)調(diào)、合作共享的工作服務(wù)方式，所有人要不斷學(xué)會(huì)提高解決問(wèn)題的能力，把自身問(wèn)題解決好，我們才能提高效率，有所作為。譚江強(qiáng)調(diào)，管理的核心首先在于管理自己，而不是在于領(lǐng)導(dǎo)別人，管理自己也就是自律，是人最重要的品質(zhì)。很多企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)之所以失敗，都是因?yàn)榉趴v了自己，放縱了自己的欲望和貪婪。管理好自己，才能真正取得當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的潛在資格，從而得到同仁的尊重、敬佩及支持。譚江引用習(xí)近平總書(shū)記在澳門(mén)時(shí)的演講時(shí)所引用的經(jīng)典語(yǔ)句“以利相交，利盡則散；以勢(shì)相交，勢(shì)敗則傾；以權(quán)相交，權(quán)失則棄；以情相交，情斷則傷，唯以心相交，方能成其久遠(yuǎn)；合作共事、人際交往，都應(yīng)珍惜緣分、珍惜時(shí)光，以善為念，學(xué)會(huì)感恩，以誠(chéng)相待，以心相交，與高者為伍，與德者同行，必得善果?！备嬲]御骨堂各連鎖店的管理人員要學(xué)會(huì)自律，任人唯賢。

譚江先生告誡大家，工作過(guò)程中總會(huì)遇到困難，遇到困難時(shí)我們一定要有堅(jiān)韌不拔的精神，勵(lì)志雖有些殘酷，但任何團(tuán)隊(duì)的核心骨干，都必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有鼓勵(lì)，沒(méi)有認(rèn)可，沒(méi)有幫助，沒(méi)有理解，沒(méi)有寬容，沒(méi)有退路，只有壓力的情況下，一起和團(tuán)隊(duì)獲得勝利。而成功的唯一定義就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。如果你靠別人的鼓勵(lì)才能發(fā)光，你最多算個(gè)燈泡，而我們必須成為發(fā)動(dòng)機(jī)，去影響其他人發(fā)光，你自然就是核心。

最后，總經(jīng)理譚江先生要求所有御骨堂人發(fā)揮自己的正能量，他說(shuō)，成功的人永遠(yuǎn)是正向思維，正能量的發(fā)力、給力。而失敗的人，卻永遠(yuǎn)是抱怨、推諉，感覺(jué)到處都是問(wèn)題，消極是毒藥，腦袋決定口袋，思路決定出路，只有改變才能成功。人生所有的問(wèn)題，都靠成功來(lái)解決；人生所有的成功，都靠成長(zhǎng)來(lái)解決；人生所有的成長(zhǎng)，都靠學(xué)習(xí)來(lái)解決;人生所有的學(xué)習(xí)，都靠自己來(lái)解決?；ㄩ_(kāi)不是為了花落，是為了綻放。生命不是為了活著，是為活出精彩。要活的有價(jià)值、有尊嚴(yán)，為尊嚴(yán)拼搏，為夢(mèng)想起航。未來(lái)，是一群正知、正念、正能量人的天下，未來(lái)屬于你們。我們今天所有的努力，為的就是能夠在未來(lái)的工作之中取得優(yōu)異的成效，御骨堂絕對(duì)支持想干事，能干事，干成事的有識(shí)之士。公司的未來(lái)屬于每一位永遠(yuǎn)拼搏的御骨堂人。

與堅(jiān)持夢(mèng)想者同行

與堅(jiān)持信念者同行

與相信自己者同行

七種浪費(fèi)之四：無(wú)序的浪費(fèi)

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。

職責(zé)不清造成的無(wú)序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門(mén)都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序，造成極大得浪費(fèi)。某個(gè)部門(mén)某個(gè)人，當(dāng)看到某項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到公司利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：那么，今后這項(xiàng)工作就由你們來(lái)做吧，責(zé)任部門(mén)反而放任不管了，這也是一種無(wú)序。

業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序。素質(zhì)低下、能力不能滿(mǎn)足工作需要都造成工作的無(wú)序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門(mén)和人員，以不會(huì)干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作，更是一種無(wú)序的浪費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)部門(mén)和人員變更時(shí)，工作交接不力、協(xié)作不到位，原來(lái)形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加從無(wú)序恢復(fù)到有序的時(shí)間。

有章不循造成的無(wú)序。隨心所欲，把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒(méi)有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無(wú)章無(wú)序的管理，影響員工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門(mén)的整體工作效率和質(zhì)量。

業(yè)務(wù)流程的無(wú)序。直線職能制的縱向部門(mén)設(shè)置對(duì)橫向部門(mén)的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重割裂，各部門(mén)大多考慮某項(xiàng)工作在本部門(mén)能否得到認(rèn)真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門(mén)順利實(shí)施。通常考慮以本部門(mén)為中心，而較少以工作為中心，不是部門(mén)支持流程，而是要求流程圍繞部門(mén)轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致流程的混亂，工作無(wú)法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本。

在這種的無(wú)序狀態(tài)中，如何通過(guò)有效的方法，使無(wú)序變?yōu)橄鄬?duì)有序，從而整合資源，發(fā)揮出最大的效率，這是中高層管理者應(yīng)該注意和重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。

七種浪費(fèi)之五：失職的浪費(fèi)

失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到。

在體系管理中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作基本上沒(méi)有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來(lái)應(yīng)付審核，則實(shí)際效果就可想而知了。

公司布置的工作，沒(méi)有按計(jì)劃要求去完成，而是做一些表面文章應(yīng)付公司的檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。

在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)，某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如交貨期確認(rèn)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致一線門(mén)店出現(xiàn)多種浪費(fèi)。

在工作中沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做。工作缺乏主動(dòng)，做什么事只是應(yīng)付了事，而不是自己嚴(yán)格要求做得更好。應(yīng)做的事，不會(huì)做，說(shuō)一聲不會(huì)做就不用再做了，不會(huì)也不學(xué)，不認(rèn)為站在這個(gè)崗位上不會(huì)做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。這些失職都對(duì)工作產(chǎn)生極大的危害。昨天的事今天沒(méi)有結(jié)果，明天做什么也不知道。

失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒(méi)有受到制約和監(jiān)督。

七種浪費(fèi)之六：效率的浪費(fèi)

低效率是由什么原因造成的呢?

管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識(shí)的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿(mǎn)足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒(méi)有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒(méi)有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)，人盡其才，用人所長(zhǎng)，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子完成的任務(wù)是完全不一樣的。

方法不當(dāng)也是低效率的原因之一。人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。計(jì)劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問(wèn)題，會(huì)造成主次不分，重點(diǎn)工作無(wú)人做……

固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去行之有效的方法只能說(shuō)明過(guò)去。不繼續(xù)提高自己，使用原有的一套方法來(lái)面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)致了低效率，甚至?xí)侠壅麄€(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。

七種浪費(fèi)之七：管理成本的浪費(fèi)

管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的是一個(gè)廣義的概念，是指各職能管理部門(mén)在組織、管理生產(chǎn)、品質(zhì)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程中的各種費(fèi)用成本。管理必須依“理”行事，“理”在企業(yè)管理中具體指目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃，通過(guò)確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。

計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)。公司沒(méi)有下達(dá)指標(biāo)，部門(mén)無(wú)法編制自身的工作目標(biāo)。公司的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有告訴做什么工作，不知編制計(jì)劃；計(jì)劃不如變化快，無(wú)法序時(shí)地編制計(jì)劃；綜合部門(mén)不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃，沒(méi)有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，沒(méi)有定額標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法編制計(jì)劃等。沒(méi)有計(jì)劃工作概念，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門(mén)的要求臨時(shí)拍腦子，上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門(mén)另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)。

計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅。有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無(wú)法執(zhí)行；計(jì)劃變化過(guò)快使計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代或安排的工作所以沒(méi)有計(jì)劃；計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒(méi)有完成致使計(jì)劃無(wú)法完成；計(jì)劃由于各種原因被迫頻繁調(diào)整；公司制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)執(zhí)行，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行；計(jì)劃編制后根本不看，至于計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道。如：降成本的計(jì)劃、降成本的項(xiàng)目計(jì)劃不嚴(yán)格執(zhí)行，束之高閣。

計(jì)劃查核不認(rèn)真。計(jì)劃考核反正由公司的統(tǒng)一部門(mén)進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照?qǐng)?zhí)行。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，理由要么是計(jì)劃報(bào)大了，要么是計(jì)劃漏報(bào)了，而沒(méi)有從問(wèn)題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。

計(jì)劃處置完善不到位。計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒(méi)有認(rèn)真地分析，自然無(wú)法了解和掌握計(jì)劃地進(jìn)度和完成情況、存在問(wèn)題。即便通過(guò)別的部門(mén)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也不現(xiàn)檢討反省、客觀地分析存在差異地原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任。計(jì)劃問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，措施也編制了，但在下期的計(jì)劃中又沒(méi)有體現(xiàn)或糾正，致使問(wèn)題長(zhǎng)此以往地存在。

費(fèi)用投入與收入（收益）不配比?；ㄍ瑯拥腻X(qián)其收益是一樣的嗎?花100元是否獲得了10000元的收入或利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過(guò)嗎?花錢(qián)后的目的達(dá)到了嗎?達(dá)到了多少?大家是否都仔細(xì)計(jì)算過(guò)、分析過(guò)?

綜上所述，管理工作中的七種浪費(fèi)要比工作人員在門(mén)店管理的七種浪費(fèi)嚴(yán)重得多，但是解決起來(lái)也困難得多。因?yàn)殚T(mén)店中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對(duì)較困難。而且大家大多司空見(jiàn)慣，多一事不如少一事，即使上級(jí)要求，也是緊一陣松一陣，形成反復(fù)，而如果不能對(duì)管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí)，齊抓共管，是很難持續(xù)有效地長(zhǎng)期開(kāi)展下去的。因此，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理革新活動(dòng)的艱巨性和長(zhǎng)期性必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。但是，管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度上被消除，則可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的放大效應(yīng)，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的管理浪費(fèi)做起，向著經(jīng)營(yíng)管理革新的目標(biāo)一步一步地堅(jiān)定不移地走下去。

譚江先生告誡道，在履職過(guò)程中，一定要知道自己是誰(shuí)，從哪里來(lái)到哪里去，找準(zhǔn)定位，明確職責(zé)。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)在人力資源的考核管理過(guò)程中，要實(shí)實(shí)在在地把崗位、績(jī)效和薪酬體系相掛鉤，讓每一個(gè)人在自身工作崗位上發(fā)揮最大的價(jià)值。

譚江先生同時(shí)強(qiáng)調(diào)御骨堂的用人方式，在御骨堂，只講能力，不講學(xué)歷，不講關(guān)系；在御骨堂，最大的關(guān)系就是你的能力!只要你懂得學(xué)習(xí)，努力付出，就能有所作為，“有為才有位，有位更有為!”，希望在御骨堂的每一位員工都能在自己的工作崗位上大放異彩。

譚江先生還特別強(qiáng)調(diào)了御骨堂人該有的服務(wù)方式，即所有人要學(xué)會(huì)“從下到上、從上到下；從左到右、從前到后；從內(nèi)到外、從外到內(nèi)”組織協(xié)調(diào)、合作共享的工作服務(wù)方式，所有人要不斷學(xué)會(huì)提高解決問(wèn)題的能力，把自身問(wèn)題解決好，我們才能提高效率，有所作為。譚江強(qiáng)調(diào)，管理的核心首先在于管理自己，而不是在于領(lǐng)導(dǎo)別人，管理自己也就是自律，是人最重要的品質(zhì)。很多企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)之所以失敗，都是因?yàn)榉趴v了自己，放縱了自己的欲望和貪婪。管理好自己，才能真正取得當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的潛在資格，從而得到同仁的尊重、敬佩及支持。譚江引用習(xí)近平總書(shū)記在澳門(mén)時(shí)的演講時(shí)所引用的經(jīng)典語(yǔ)句“以利相交，利盡則散；以勢(shì)相交，勢(shì)敗則傾；以權(quán)相交，權(quán)失則棄；以情相交，情斷則傷，唯以心相交，方能成其久遠(yuǎn)；合作共事、人際交往，都應(yīng)珍惜緣分、珍惜時(shí)光，以善為念，學(xué)會(huì)感恩，以誠(chéng)相待，以心相交，與高者為伍，與德者同行，必得善果?！备嬲]御骨堂各連鎖店的管理人員要學(xué)會(huì)自律，任人唯賢。

譚江先生告誡大家，工作過(guò)程中總會(huì)遇到困難，遇到困難時(shí)我們一定要有堅(jiān)韌不拔的精神，勵(lì)志雖有些殘酷，但任何團(tuán)隊(duì)的核心骨干，都必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有鼓勵(lì)，沒(méi)有認(rèn)可，沒(méi)有幫助，沒(méi)有理解，沒(méi)有寬容，沒(méi)有退路，只有壓力的情況下，一起和團(tuán)隊(duì)獲得勝利。而成功的唯一定義就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。如果你靠別人的鼓勵(lì)才能發(fā)光，你最多算個(gè)燈泡，而我們必須成為發(fā)動(dòng)機(jī)，去影響其他人發(fā)光，你自然就是核心。

最后，總經(jīng)理譚江先生要求所有御骨堂人發(fā)揮自己的正能量，他說(shuō)，成功的人永遠(yuǎn)是正向思維，正能量的發(fā)力、給力。而失敗的人，卻永遠(yuǎn)是抱怨、推諉，感覺(jué)到處都是問(wèn)題，消極是毒藥，腦袋決定口袋，思路決定出路，只有改變才能成功。人生所有的問(wèn)題，都靠成功來(lái)解決；人生所有的成功，都靠成長(zhǎng)來(lái)解決；人生所有的成長(zhǎng)，都靠學(xué)習(xí)來(lái)解決;人生所有的學(xué)習(xí)，都靠自己來(lái)解決?；ㄩ_(kāi)不是為了花落，是為了綻放。生命不是為了活著，是為活出精彩。要活的有價(jià)值、有尊嚴(yán)，為尊嚴(yán)拼搏，為夢(mèng)想起航。未來(lái)，是一群正知、正念、正能量人的天下，未來(lái)屬于你們。我們今天所有的努力，為的就是能夠在未來(lái)的工作之中取得優(yōu)異的成效，御骨堂絕對(duì)支持想干事，能干事，干成事的有識(shí)之士。公司的未來(lái)屬于每一位永遠(yuǎn)拼搏的御骨堂人。

與堅(jiān)持夢(mèng)想者同行

與堅(jiān)持信念者同行

與相信自己者同行