做生意的人把客戶都稱為“上帝”,久而久之,就出現(xiàn)了‘’顧客是上帝‘’這樣的熟語?,F(xiàn)在競奢網(wǎng)小編在這里告訴大家如何讀懂“上帝”的心思呢?
首先提高服務(wù)黏性,建立品牌忠誠度,把顧客的心理研究清楚。2010年,在對來自17個城市的1500名奢侈品消費個體進(jìn)行調(diào)查以后,我國奢侈品消費者大概歸為三類,分別是“奢侈品消費楷?!薄ⅰ皶r尚狂熱者”和“中產(chǎn)階層進(jìn)取者”。
“奢侈品消費楷?!笔侵改切└挥小⒛贻p、時尚且有著最典型奢侈品生活方式的人群。這類人群只占消費群體的1%,卻可能在未來貢獻(xiàn)奢侈品消費24%的份額。這類消費者買奢侈品不為炫耀,對價格也沒有那么敏感,良好的服務(wù)體驗會更容易打動他們,使其成為品牌的擁躉。
“時尚狂熱者”只占奢侈品消費量的3%,但是他們在奢侈品上的支出比例遠(yuǎn)大于其他兩類消費者?!皶r尚狂熱者”追求潮流和時尚,花大量的時間在不同渠道了解奢侈品信息。
“中產(chǎn)階層進(jìn)取者”占奢侈品消費的51%,源于這個群體本身人口基數(shù)最大。奢侈品消費對于他們來說,更多的是一種精神犒勞和滿足向上層社會靠攏的需求。由于奢侈品消費會占家庭消費的很大比例,因此這類消費者會更注重比價和奢侈品本身的質(zhì)量。
其次,競奢網(wǎng)奢侈品根據(jù)不同的類型進(jìn)行分類整合,根據(jù)不同類型所需,逐一備注了解清楚,有針對性的對待客戶。
最后,投資必須選擇一個好的項目,好的項目關(guān)乎好的項目方,在進(jìn)行投資前,必須對項目及項目方了如指掌。競奢網(wǎng)奢侈品成立于2016年3月,團(tuán)隊主要成員均由奢侈品領(lǐng)軍人物組成,加盟競奢網(wǎng)奢侈品市面培訓(xùn)奢侈品護(hù)理,鑒定、估價的收費,全套下來都在5萬元以上,而競奢網(wǎng)加盟項目,全免費。
競奢網(wǎng)奢侈品涵蓋:奢侈品包包,名表、高端鉆石、黃金首飾、高端玉器飾品、收藏品、豪華汽車全方位奢侈品商品,真正實現(xiàn)高價,快捷的轉(zhuǎn)讓奢侈品一站式體驗。
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