隨著中國科幻小說《三體》獲得2015雨果獎，“降維打擊”的概念火遍網(wǎng)絡(luò)。它是指系外高等文明將太陽系從三維降到二維，以毀滅包括地球在內(nèi)的太陽系文明。將目光從科幻照進(jìn)現(xiàn)實，在現(xiàn)代文明的商業(yè)戰(zhàn)場上，看似平靜的表面下實則暗潮洶涌、波譎云詭，一次又一次斬殺對手于無形的“降維打擊戰(zhàn)”呼之欲出。不論是快速迭代的3C行業(yè)還是風(fēng)云暗涌的時尚、酒店行業(yè)，你甚至不知道下一秒誰又會快速突圍彎道超車；然而深入研究不同行業(yè)的黑馬逆襲，都能窺到一個真理：基于消費者洞察的高性價比，才是制勝市場的不二法則。
傳統(tǒng)意義上的競爭是針尖對麥芒，從橫向、縱向的平面維度進(jìn)行廝殺；而“降維打擊”則是跳脫出原有維度，從高空襲擊，這樣才能“神助攻”實現(xiàn)超越。最被業(yè)界津津樂道的案例當(dāng)屬小米手機(jī)的橫空出世。2011年小米第一代以雙核配置和1999元的誘人低價開售，5分鐘內(nèi)30萬臺就被搶購一空，從此之后“搶小米”成為了每年熱爆網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)潮。同樣配置更低價格，高性價比的手機(jī)在中國市場消費需求升級的當(dāng)下顯得至關(guān)重要。更重要的是，小米最早在業(yè)內(nèi)做起了粉絲營銷，將好口碑通過社會化傳播不斷擴(kuò)大輻射范圍；“為發(fā)燒友而生”的定位更是第一次讓人覺得購買便宜國產(chǎn)機(jī)卻依舊“逼格滿滿”。小米作為行業(yè)后進(jìn)者，短短幾年里憑借高性價比的產(chǎn)品和好口碑大大瓜分了三星、華為和蘋果等一線大牌的天下，這一場“降維打擊戰(zhàn)”可謂漂亮。
那邊廂，樂視電視對電視行業(yè)也正在進(jìn)行一場悄然“顛覆”。自第一代樂視電視2013年在網(wǎng)絡(luò)發(fā)售之后，就以其優(yōu)惠價格和高性能優(yōu)勢受到了消費者的認(rèn)可。首先智能硬件上已無可指摘，更重要的是，樂視電視憑借樂視網(wǎng)資源獲得了大量優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，這完全是傳統(tǒng)電視所不具備、而樂視得天獨厚的“殺手锏”。借助“硬件+內(nèi)容+電商”的模式和高性價比的產(chǎn)品，樂視已成為智能電視的領(lǐng)導(dǎo)品牌，并在不斷快速搶奪傳統(tǒng)廠商的市場份額。
“她經(jīng)濟(jì)”時代，時尚行業(yè)一直是朝陽產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)造時尚界“輕奢”神話的Michael Kors同樣借助了符合消費者洞察的獨到手段彎道超車。通過兼具高端和大眾口味的設(shè)計、高性價比的品質(zhì)，MK讓奢侈品變成每人觸手可及的時尚。相當(dāng)于人民幣兩三千元的MK包包比動則上萬元的LV 、Prada更具親和力和時髦感，由此刮起的全球“輕奢”風(fēng)潮讓MK短短幾年間成為市值接近150億美元的行業(yè)香餑餑。
“降維打擊”的本質(zhì)是先不急于正面打擊，而在于一開始就塑造并釋放“與眾不同”的信息，不用正面對抗便已無形中“消耗”對手。這其中的制勝法寶在于深刻洞察消費者，因此而出發(fā)打造獨到的產(chǎn)品和品牌，所以一出手便正中消費者下懷，快速贏得口碑和市場。在中國市場消費升級的大背景下，消費者對品質(zhì)、調(diào)性的需求不斷提升；唯有結(jié)合時代背景和消費者畫像重新定義性價比，才能實現(xiàn)高速發(fā)展。
無獨有偶，在酒店行業(yè)僅憑借短短一兩年時間就跨越到全國第六、世界《Hotels》雜志第38名的東呈酒店集團(tuán)，旗下主力品牌城市便捷酒店憑借什么“神器”能雨后春筍般占領(lǐng)城市，從一二線到三四線都遍地開花？而它又是如何讓消費者傲嬌盛贊 “我簡直用一百多不到兩百的價錢，住了三百多的中端酒店”？而在大旅游產(chǎn)業(yè)最權(quán)威的消費者大數(shù)據(jù)平臺慧評網(wǎng)上，它是如何“得民心”拿得消費者滿意度冠軍，甩開同等酒店品牌幾條街？下文將為你細(xì)細(xì)道來
高性價比的體驗，對于消費者來說，從來都是具有致命吸引力的——誰不想以低廉的價錢享受物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)？城市便捷彎道超車的關(guān)鍵在于，在別家強(qiáng)調(diào)“淋浴10秒速熱”“高品質(zhì)柔軟大床”時，它早已站在更貼近消費者心聲的戰(zhàn)略高地、以經(jīng)濟(jì)型酒店的價錢做出了入門級中端酒店的產(chǎn)品。站在消費升級的大風(fēng)口，城市便捷通過對酒店的功能和服務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)造性的融合，計算出“性能 x 調(diào)性”的高性價比方程式，讓消費者從到店的第一刻就感到與眾不同。城市便捷所屬的東呈酒店集團(tuán)董事長兼CEO程新華，說到對消費者的洞察興奮滿懷：“人們不再單單追求產(chǎn)品的‘高性能’——床要舒服、隔音要好、布草要干凈……這些最低門檻的需求都已過時。有品質(zhì)的調(diào)性才是他們想要的。調(diào)性不是床高一厘米、隔音玻璃厚一層就能滿足——充滿藝術(shù)感的設(shè)計和休閑的商務(wù)文化氛圍，視覺、味覺、嗅覺、聽覺、觸覺都讓你舒服享受，還不是奢侈花費高的享受，這才是最大學(xué)問。”
性能+調(diào)性在城市便捷得到了完美的現(xiàn)實詮釋。首先，“空間更大，視野更舒適”——大堂更大更高、走廊更寬敞、客房和洗手間更大，更重要的，是“大有不同”、“大有學(xué)問”，讓消費者在寬敞舒適的空間里不感到局促和壓抑，視野開闊心情更爽；
“調(diào)性更時尚，更富設(shè)計感”，則是通過大堂大面積使用大理石、客房和餐廳大面積使用白色、并輔以綠色點綴，達(dá)到清麗時尚的美感；
“感官更愉悅，更富都市感”，則是讓消費者無論從味覺、聽覺和嗅覺都舒心暢快——多達(dá)21款菜式的精致自助早餐、四季背景音樂、怡人香薰等，滿足消費者挑剔的感官標(biāo)準(zhǔn)。
“用戶體驗更爽，滿載科技感”。城市便捷是業(yè)內(nèi)最早系統(tǒng)提出“云酒店”概念的品牌，從微信預(yù)訂、在線選房，到地圖導(dǎo)航、客房“微服務(wù)”等為客人打造便捷高效的移動端服務(wù)，更顯人文和科技感。而在新版本的城市便捷中，每間客房的wifi網(wǎng)速將達(dá)到1兆，讓客人上網(wǎng)更爽更輕松。當(dāng)然，更不用說布草、隔音、衛(wèi)浴等這些以四星為標(biāo)準(zhǔn)的“標(biāo)配”了。更重要的是價格——其150元到300元左右的價格區(qū)間，在同一城市同一地段只比同類經(jīng)濟(jì)型酒店貴20-40元，對消費者而言是物超所值的享受。
十多年前，大眾旅游普及之下，越來越多經(jīng)濟(jì)型酒店取代了臟亂差的招待所，成為了大眾住宿業(yè)的主流產(chǎn)品，也是基于當(dāng)年經(jīng)濟(jì)型酒店不斷跑馬圈地、快速復(fù)制，為后來成型的幾大酒店行業(yè)巨頭奠定了市場基礎(chǔ)。然而到了今天，經(jīng)濟(jì)型酒店逐漸暴露出產(chǎn)品同質(zhì)化、環(huán)境和服務(wù)簡陋粗糙等缺陷。更重要的是，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店只是滿足了消費者“睡得好、洗個澡”的基本訴求，在消費升級的時代背景下，儼然已不能滿足消費者越來越刁鉆的“胃口”。
然而，在眾口難調(diào)的當(dāng)下，城市便捷酒店卻是貫穿慧評網(wǎng)2015年全年的得分榜首，成為當(dāng)之無愧的口碑冠軍；巔峰時更在十月份以93分的高分，高出排名前三的酒店集團(tuán)同類酒店品牌6到8分。這家最初以“高端經(jīng)濟(jì)型酒店”定位的城市便捷酒店，如今已將產(chǎn)品升級為中端入門級產(chǎn)品，并在業(yè)內(nèi)最早提出了迭代更新的產(chǎn)品策略，以“4個more”打造超高性價比的住宿體驗——
1：空間更大，視野更舒適；
2：調(diào)性更時尚，更富設(shè)計感；
3：感官更愉悅，更富都市感；
4：用戶體驗更爽，滿載科技感。
2016年是城市便捷酒店十周年，借此之機(jī)城市便捷將推出全新3.0版本。
程新華表示，當(dāng)下城市便捷要做的，是從消費者需求與不斷提升用戶體驗的角度出發(fā)，通過整合資源的方式，不斷地為消費者提供高溢價服務(wù)，并滿足其文化、交流、情感等需求；“更懂消費者的高性價比”是城市便捷酒店高速發(fā)展、獲得市場好口碑的不二法則，以后也還將把性價比做到更極致。“不管你是經(jīng)濟(jì)型還是中端，消費者只關(guān)心他們住得爽不爽；堅持產(chǎn)品迭代開發(fā)，不斷提升環(huán)境和服務(wù)，消費者自然會更喜歡你，愿意選擇你。我們始終和消費者站在一起，聽他們的心聲，在每一個城市打造真正屬于消費者的便捷?！?
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