據(jù)有關(guān)媒體報道，隨著季節(jié)冷暖的變換，一年一度的服裝又迎來了換季高潮，時尚靚麗的夏裝開始打包，厚重的秋冬裝又將粉墨登場，干洗店加盟商、大大小小的洗衣店又將迎來消費(fèi)旺季。多個省市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、消協(xié)根據(jù)近年來受理的洗衣消費(fèi)糾紛、投訴案件，特別提醒消費(fèi)者干洗衣物一定要擦亮雙眼。
據(jù)消委介紹，近年來洗衣行業(yè)市場快速崛起，洗滌消費(fèi)糾紛、投訴隨之大量增加，問題主要表現(xiàn)在四個方面:
一是送洗衣物出現(xiàn)褪色、縮水、變形甚至破損，部分洗衣店或干洗店加盟商不從自身找原因，而是認(rèn)定消費(fèi)者送洗的衣物本身有質(zhì)量問題。
二是消費(fèi)者送洗衣物時，忘記清理口袋里的錢物，干洗店接收后拒不承認(rèn)。
三是部分洗衣店或干洗加盟店辦理了儲值卡，卻因為種種原因或變故，造成消費(fèi)者辦理的儲值卡無法如期使用。
四是消費(fèi)者送洗的衣物在干洗店丟失，雙方對賠償費(fèi)用達(dá)不成一致意見，產(chǎn)生分歧，從而投訴到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會。
當(dāng)前正值夏秋換季，一年一度的洗衣旺季即將來臨，洗滌消費(fèi)糾紛可能又將抬頭。各地工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會相繼出臺通知、下發(fā)文件，特別提醒廣大消費(fèi)者為更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益，在送洗衣物時注意以下幾點：
一是消費(fèi)者送洗衣物時，最好選擇知名度高、信譽(yù)良好、技術(shù)實力雄厚的品牌干洗加盟連鎖店或一流的現(xiàn)代化洗衣公司。
二是當(dāng)面與干洗店前臺人員一起查看衣物水洗標(biāo)上標(biāo)注的面料成分、洗滌方式、注意事項等，當(dāng)面確定衣物洗滌方式，并在收據(jù)上標(biāo)識清楚。
三是高檔貴重衣物的清洗，最好與干洗店書面約定采取保價洗滌方式，以防衣物在洗滌過程中出現(xiàn)損壞后按合同約定進(jìn)行索賠。
四是在送洗衣物前，最好先仔細(xì)翻看口袋，檢查清理口袋內(nèi)是否有貴重物品或錢票等物。
五是送洗衣物時，要與干洗加盟連鎖店前臺人員面對面檢查、確認(rèn)衣物是否有破損、脫線、配件缺失等。
六是洗衣送洗之后，一定要保存好洗衣店前臺人員開具的票據(jù)，以免丟失。
七是消費(fèi)者到干洗店領(lǐng)取衣物時，一定要當(dāng)面檢查衣物是否洗滌干凈，有無縮水、褪色、變形、破損等現(xiàn)象，如果出現(xiàn)上述問題，可當(dāng)面協(xié)商請求補(bǔ)償，協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員或有關(guān)行政主管部門投訴，或直接向法院起訴。
八是干洗店前臺人員動員消費(fèi)者辦理儲值卡業(yè)務(wù)時，自己要多一個心眼，考察這家洗衣店是否具備一定的規(guī)模實力、品牌影響力和可持續(xù)發(fā)展的后勁，不要別人有求必應(yīng)，以免日后出現(xiàn)跑路等情形。
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