關(guān)于倉譽(yù)電倉服務(wù)和電商倉儲(chǔ)，你想知道的都在這里！
近期，很多電商企業(yè)來電咨詢，想要把自己訂單后的倉庫、發(fā)貨、物流等工作外包給我們。通過了解，大部分人對電商倉儲(chǔ)僅僅是一知半解，細(xì)節(jié)上的一些服務(wù)流程都不清楚。下面，針對客戶咨詢比較多的幾個(gè)問題，倉譽(yù)電倉在這里為大家一 一解答。
一：你們倉庫 各方面 是否安全？（產(chǎn)品安全 公司可靠性 ）丟失怎么辦？
倉譽(yù)電倉：我們主要依靠：人防，技防，法律等手段保證貨物安全。
人防：封閉式倉儲(chǔ)園區(qū)，白天有專用監(jiān)控室，晚上有專人守衛(wèi)；24小時(shí)保安巡視。
技防：無死角監(jiān)控?cái)z像頭。
法律（合同）
公司對于全檢過后的產(chǎn)品在我方庫內(nèi)丟失損壞是全額賠付的，合同里會(huì)注明。
對于貨值大的客戶公司可以代買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)如有丟失，損壞，全額賠償。
外話：客戶自己租的倉庫里丟了東西可是沒有人替你賠的哦！外包，又省成本，您有什么不放心的呢！
二：發(fā)貨的問題還是不放心啊。。錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)，對客戶體驗(yàn)很不好的啊。你們怎么發(fā)貨呢？錯(cuò)了又怎么辦呢？
倉譽(yù)電倉：
1、根據(jù)賣家提供的發(fā)貨信息，組織分揀、包裝、發(fā)貨。由于我方的錯(cuò)誤導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)，我方負(fù)責(zé)補(bǔ)發(fā)并負(fù)擔(dān)補(bǔ)發(fā)費(fèi)用，我方錯(cuò)誤率控制在萬分之一的水平（人員和技術(shù)保證具體可以詳見軟件系統(tǒng)和發(fā)貨流程）；
發(fā)貨流程：
2、接到發(fā)貨指令－導(dǎo)入系統(tǒng)－-出庫單審核－-合并出庫單（針對客戶購物，各種各樣的情況 如：幾個(gè)號(hào)買產(chǎn)品到一個(gè)地點(diǎn)；有的人多次拍，導(dǎo)致一個(gè)收貨地址有多個(gè)訂單，倉庫不能多發(fā)快遞。要合單，只發(fā)一個(gè)訂單。）－-打印揀選單裝箱單快遞單－-揀貨（直線揀貨，速度很快）－-波次分揀（二次揀選，產(chǎn)品對應(yīng)裝箱單 ）－-扣減庫存（這里是出庫再次確認(rèn)，裝箱單 快遞單與產(chǎn)品是否彼配并自動(dòng)扣減庫存）－-稱重（實(shí)際重量和系統(tǒng)維護(hù)的理論重量進(jìn)行匹配，如有誤差，會(huì)出現(xiàn)提示，以提高發(fā)貨準(zhǔn)確率）－-快遞單匹配－-打包－-出庫交接
三：你們 有什么優(yōu)勢 讓我選擇 你們的理由是什么？
倉譽(yù)電倉：
首先是一個(gè)配合度：倉譽(yù)電倉只是您的倉儲(chǔ)職能部門：
1、專職客戶經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目對接、溝通、需求轉(zhuǎn)化，滿足客戶運(yùn)營過程中不斷變化的需求，確保項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)營；
2、幫助客戶梳理需求，根據(jù)客戶特點(diǎn)制定最佳運(yùn)營解決方案；
3、成立項(xiàng)目小組定期對項(xiàng)目進(jìn)行診斷分析，不斷調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營解決方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；
4、定期統(tǒng)計(jì)客戶店鋪物流評分、關(guān)注消費(fèi)者評價(jià)，并根據(jù)店鋪評分、消費(fèi)者評價(jià)改進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)流程；
5、增加客戶對您的忠誠度，黏度，提升竟?fàn)幜Γ?/span>
6、省時(shí)省心省成本。
A、跨境電倉業(yè)務(wù)：我們針對跨進(jìn)商品，成立專門貼標(biāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，日服務(wù)能力20000件。
B、全智能恒溫庫業(yè)務(wù)：在蕭山大江東新建5000多平恒溫庫，內(nèi)部全智能化管理，且針對日化、化妝品等液體，購買熱縮機(jī)，提供熱縮服務(wù)。
C、專業(yè)自主研發(fā)的WMS管理系統(tǒng)和ERP形容，精細(xì)化的流程管理保障，不會(huì)錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)。
D、多年國際倉儲(chǔ)物流B2B/B2C 管理人員，專門的人做了專業(yè)的事。
E、高于同行的服務(wù)，低于同行的精細(xì)報(bào)價(jià)。精準(zhǔn)與最科學(xué)的報(bào)價(jià)體系.
F、自有10萬平電商倉庫和物流車隊(duì)優(yōu)勢。
四、那你們的報(bào)價(jià)是怎么算的？
倉譽(yù)電倉：我們主要是按單來算的，費(fèi)用主要包含兩大塊：倉儲(chǔ)費(fèi)和發(fā)單費(fèi)。
倉儲(chǔ)費(fèi)：我們按入庫前的自然立方米，也就是產(chǎn)品的實(shí)際體積，不像其他按平米或按倉儲(chǔ)盒計(jì)算的倉儲(chǔ)公司，造成空間浪費(fèi)。
發(fā)單費(fèi)：根據(jù)您的單量和分揀包裝難容度。
五、對了大促活動(dòng)，如聚劃算、淘寶試用、唯品會(huì)、雙十一等等活動(dòng)，你們有什么應(yīng)對方法嗎？
倉譽(yù)電倉：我們已經(jīng)陪伴著杭州多家電商企業(yè)一起走過了多個(gè)雙十一等大促熱潮，有足夠的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力能夠承擔(dān)電商企業(yè)們的大批量訂單。因此，只要合作商們提前通知我們就行，我們也可以針對單量特大的提供預(yù)包裝等服務(wù)。
六、我們怎么進(jìn)行信息交換？能實(shí)時(shí)查看庫存嗎？
倉譽(yù)電倉：
1、我們使用萬里牛公司與我司合作開發(fā)的ERP系統(tǒng)，使您在任何地方都能清楚的了解到每天的進(jìn)銷存情況，甚至是每一筆單子的即時(shí)情況，以便于公司及時(shí)調(diào)整公司策略，同時(shí)可以在我們的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上查到貨品的實(shí)時(shí)信息。
2、開倉儲(chǔ)子賬號(hào)可以看到發(fā)貨的權(quán)限。
七、退換貨由賣家處理，還是你們處理？
倉譽(yù)電倉：這個(gè)由賣家決定。如果是我們處理退換貨的，對于買家拒收的件，進(jìn)行良品化處理重新上架；對于已經(jīng)拆包過的無理由或質(zhì)量問題的退換貨，根據(jù)賣家客服提供的退貨單號(hào)拆包驗(yàn)貨，輸入系統(tǒng)。不影響二次銷售的，進(jìn)行良品化處理重新上架；影響二次銷售的，將信息反饋給賣家，由賣家決定退貨如何處理，是否重新下訂單發(fā)貨。
八、你們的WMS系統(tǒng)能對接哪些平臺(tái)？
倉譽(yù)電倉：我們的系統(tǒng)支持淘寶、天貓，京東、拍拍、亞馬遜、唯品會(huì)以及獨(dú)立B2C平臺(tái)的對接，同時(shí)和快遞公司系統(tǒng)集成，因此無論是庫存管理、訂單處理狀況還是快遞的監(jiān)管，賣家只需通過我們的WMS系統(tǒng)，就可隨時(shí)了解情況。
九、發(fā)貨KPI
倉譽(yù)電倉：我們經(jīng)過高度信息化嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃整個(gè)倉儲(chǔ)發(fā)貨流程，錯(cuò)漏發(fā)比例可嚴(yán)格控制在萬分之一以內(nèi)。
如還有其他疑問，可到倉譽(yù)電倉的蕭山倉儲(chǔ)園區(qū)參觀或直接電話了解，隨時(shí)歡迎您的到來~
浙江倉譽(yù)電倉
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