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動漫店經(jīng)營中如何了解顧客需求

2017-05-27 11:31 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:156

AA國際動漫1

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：山東漫通文化傳播有限公司

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目前，開動漫店作為眾多投資者青睞的創(chuàng)業(yè)項目，針對動漫店如何經(jīng)營，開動漫店怎么留住顧客等等問題，是動漫店加盟商們所關(guān)心的，也是對動漫店經(jīng)營起至關(guān)重要的作用。當(dāng)顧客走進(jìn)動漫店時如何留住顧客從而達(dá)成交易呢？AA國際動漫獻(xiàn)策如下：

一、觀察

動漫店在經(jīng)營過程中，可以利用觀察法來揣摩顧客的心里需求，當(dāng)顧客在動漫店內(nèi)選購時，在合適的時候合適的地方通過顧客的表情及動作來判斷其需求，顧客在進(jìn)行購買物品時會對自己喜歡東西表現(xiàn)出與眾不同的表情或是動作，這樣就足以說明顧客對眼前的動漫產(chǎn)品超級感興趣，此時，動漫店導(dǎo)購就可以趁勢出擊！

二、推薦

動漫店導(dǎo)購員可以為顧客推薦動漫產(chǎn)品，可以推薦近期流行的前沿動漫周邊，可以推薦經(jīng)典的動漫產(chǎn)品。動漫店長如果無法利用觀察揣摩到顧客的心理需求，可以利用推薦法，嘗試著給顧客推薦幾款動漫周邊產(chǎn)品，以此來確定顧客的真實需求，從而進(jìn)一步完成交易。

三、詢問

詢問法是很多店家運用的方法，也是獲取顧客需求最直接的方法，可以直截了當(dāng)?shù)脑儐栴櫩陀惺裁葱枰?，喜歡什么產(chǎn)品，也可以通過詢問一些問題來判斷顧客需求。詢問問題的時候要講究技巧，否則會適得其反。

四、傾聽

傾聽是最好的交流方式，有很大一部門顧客時屬于善于交談型，善談、善交友，此時，動漫店長可以用心傾聽，以此來判斷其需求。

以上所總四點其實都是動漫店長揣摩顧客心理需求的方法，廣大店長可以結(jié)合實際情況擇優(yōu)選之，顧客就是上帝，有了顧客，動漫店才會有交易，而新老顧客一樣重要，用心維護(hù)好老顧客，努力開發(fā)新客戶，動漫店經(jīng)營才會長久不衰，才會實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)，賺取人生財富！

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