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美容院加盟店想在行業(yè)中長期發(fā)展，必須在服務(wù)上專注于以下四點

2017-03-02 13:27 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:340

香閣伊人女士美容院

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：香閣伊人企業(yè)管理有限公司

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美容院加盟店想在行業(yè)中長期發(fā)展，必須在服務(wù)上專注于以下四點。
1、服務(wù)求信。
在任何時候，服務(wù)都是建構(gòu)美容院與顧客之間信任大廈的基石，因此，服務(wù)求變就意味著要變革以往單純的為促銷而促銷現(xiàn)狀。
一條街上十幾美容院的情況加劇，促使價格戰(zhàn)、形象戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)不斷升級，競品對手之間往往會形成正面沖突。這個時候，美容院如果能夠推出諸如管家式服務(wù)、專屬性服務(wù)、專家咨詢等方式就能吸引人氣，誘導(dǎo)購買。服務(wù)+口碑，往往能有效的避開這些面對面的較量。
2、服務(wù)求勤。
美容院就是賣服務(wù)！服務(wù)在實施的過程中，更多的帶有情感意義上的人情味，在美容院眾多的同質(zhì)化促銷手段中，服務(wù)是推廣的賣點，也是核心競爭力的優(yōu)勢，因此美容院要跟蹤顧客的需求變化，突出服務(wù)的靈活性，比如延長營業(yè)時間、送禮上門、積分優(yōu)惠、養(yǎng)生論壇等活動。通過“專家+專賣+專業(yè)”的方式，強調(diào)產(chǎn)品的科技領(lǐng)先、品質(zhì)優(yōu)越，不斷打造品牌的興奮點，這樣才能維系現(xiàn)有的顧客。
3、服務(wù)求寬。
求新求異是每位顧客崇尚的價值取向，我們所說的新是指區(qū)別于以往的促銷手段和宣傳模式，既然是美麗事業(yè)的承載者，就應(yīng)對心靈美麗、身體美麗、皮膚美麗都能起到促進作用。那么，她們的集中居住地就應(yīng)該是我們宣傳的聚焦點，除了原有渠道外，更應(yīng)該把服務(wù)手段延伸到街道、社區(qū)，通過一對一的互動讓消費者感受到專業(yè)化的服務(wù)。同時，開展些心靈、服飾方面的講座、咨詢往往能喚起她們的購買沖動。
4、服務(wù)求惠。
誰擁有穩(wěn)定的顧客誰就贏得未來。要想使各種促銷手段發(fā)揮作用，美容院就要想方設(shè)法收集顧客數(shù)據(jù)，作為舉辦活動、開展服務(wù)的參照，并對新老顧客有針對性的實行個性化服務(wù)。積極借鑒服務(wù)業(yè)等其他具有先進服務(wù)理念的有益經(jīng)驗，結(jié)合自身特色，創(chuàng)造特有的服務(wù)營銷模式。
如果美容院沒有一套專業(yè)的定位體系、服務(wù)體系及營銷體系，只是通過“闖大運”經(jīng)營的方式，在短期內(nèi)很難會出成果，并會影響員工的志氣，甚至?xí)斐烧麄€前期投入也打了水漂兒。因此，美容院若要經(jīng)營成功，必須要立足實際，只有在專家全程策劃指導(dǎo)下，根據(jù)自身的特點制定出有差異化的理倫體系，才能獲得最終成功。

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