沒有計劃的做事,結(jié)果往往是失敗。同樣,沙灸養(yǎng)生館沒有方法的拓客,最終也難以成功的。這里五彩陽光小編給大家總結(jié)了幾個新鮮出爐的經(jīng)典拓客方法,供大家參考!還熱騰著呢,拿走,不謝~~
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第一步:進(jìn)行留客方案設(shè)計與留客接待訓(xùn)練因?yàn)楹芏嗟暝谑窃跊]有基本功的情況下就開始拓客的,就算拓客活動再好,你也留不住,所以,拓客就變成了無效,因?yàn)橥乜椭皇沁^程,留客才是我們的目標(biāo),我的經(jīng)驗(yàn)是:1、新客的首張卡設(shè)計需要將人性購買決策時的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去;2、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“上鐘標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”考核合格。
第二步:進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷售 價格50左右比較合適,太低占便宜的多,太高沒什么人買,銷售拓客卡,對于服務(wù)員自身素質(zhì)與心態(tài)是個提升的過程,通常在7天都能夠銷售出大于100張卡,而且,讓服務(wù)業(yè)懂得珍惜自己的顧客。沙灸館集中賣卡過后,建立一個月末賣卡制度,只要你是當(dāng)月業(yè)績最差、顧客量最低的服務(wù)業(yè),下個月就接受20張的任務(wù),這樣一來,沙灸館每月都會有新客進(jìn)店的。
第三步:建立顧客預(yù)約制度 將顧客到店率計入店長、門店績效工資,按每月會員60%的人數(shù)(不是人次)、三個月到店80%進(jìn)行考核,不達(dá)標(biāo)就處罰,達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎勵。如果顧客不到店,你有再多的會籍資料也是無效的,而且大量的卡余額無法消耗,變成一直是負(fù)債經(jīng)營,有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。這一點(diǎn)咱們“五彩陽光品牌運(yùn)營中心”公眾號之前說過了。
第四步:顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用 每個沙灸都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉,我們是無法阻止的,但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失,三個月進(jìn)行一次顧客盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)三個月沒來店的顧客,就啟動流失管理系統(tǒng),把顧客的流失率降低到9%以下。
第五步:建立商圈聯(lián)盟 尋找不少于6家同級別不同類型的服務(wù)性店家,建立一個聯(lián)盟,把6家店鋪的顧客資源整合起來,實(shí)行共享,并統(tǒng)一出一張拓客卡,同時為6家商戶進(jìn)行拓客,提高資源的利用率,增加每個店家的促銷。 最后,五彩陽光小編要強(qiáng)調(diào)的是:提高自身的服務(wù)才是重中之重!沒有好的服務(wù)和技術(shù),不僅新客人不會來,老客人也留不住!
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沙灸這個行業(yè),在我國發(fā)展速度較快,時間較短,其中沙療房的承建商避免不了會有很多濫竽充數(shù)的現(xiàn)象,當(dāng)您在“百度”、“谷歌”、“雅虎”這些搜索引擎里輸入 “沙療房”三個字,您就會驚奇地發(fā)現(xiàn):承建沙療房的公司如此之多!每家公司看起來都很不錯,講得也都很專業(yè),到底選擇哪家公司來承建才好呢?如果您不慎選擇了一家技術(shù)不完善,安全有隱患的公司,后果可想而知。
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