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美容師該怎樣與顧客交流

2016-12-22 11:22 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:152

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢航美科技有限公司

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現(xiàn)如今美容院遍地都是，美容師更是數(shù)不勝數(shù)，做美容這行學歷要求相對低，就致使更多的人加入這個大部隊?，F(xiàn)在是個優(yōu)勝略汰的社會，沒有過硬的本領無法在這個社會生存，所在只有自身真正學到本事了才是真正為自己著想。

美容師該怎樣與顧客交流_1

美容行業(yè)的更新特別快，美容行業(yè)的人同樣變換很快。美容師自然是證書級別越高技術越好，就會越受歡迎，說到以前這些必然在理?？墒乾F(xiàn)在，社會如此混亂，沒有想象的那么單純，也不會那么簡單就成功。在美容院生存，首要法則就是抓住顧客，顧客是資源是人脈，是生存的必須要接觸的。美容師怎樣與顧客交流呢？

站在顧客的立場
無論怎樣，顧客是上帝，以顧客的一切利益為主。與顧客交談時給顧客一個好的臺階，甚至是制造些感興趣的話題，那么做為美容師如何才能做到呢？不管做什么行業(yè)，都應具備一定的觀察力和觀察習慣。當美容師遇到心情不好的顧客時，多給對方一點安慰，這時候的細心就會體現(xiàn)出來，不要表現(xiàn)出推銷的感覺，要讓顧客真正感覺到關心和溫暖，感興趣的話題是拉近彼此間距離的鑰匙。

維護顧客自尊心
作為美容師肯定會接觸各種各樣的人群，像自尊心比較強的顧客肯定很多，那么不要輕易去觸碰顧客的敏感區(qū)域，有些話題可能會讓顧客聽后非常不舒服，這時就需要美容師具有觀察力，一定要細心。學會找到顧客的興趣點，打來話匣，真是融入顧客的內心。

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找到顧客的需求點
生硬的溝通只會讓顧客有些排斥，就需要美容師要有溝通技巧。有時候適當?shù)挠哪瑫岊櫩头潘删?。對于脾氣不好、冷漠的顧客都會緩解氣氛，融入美容院的氣氛，將顧客帶進產(chǎn)品和項目里，再以幽默感成功拿下一單。

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