如今，國內(nèi)網(wǎng)吧面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，網(wǎng)吧主們一直也在學(xué)習(xí)著網(wǎng)咖品牌的管理經(jīng)營模式，但是“東施效顰”的效果往往很不理想。為什么？是方法不對(duì)？還是哪里做的不到位？明明很多細(xì)節(jié)上面都是借鑒了專業(yè)網(wǎng)咖品牌的模式，事實(shí)證明并非如此，一整套的管理體系不是一朝功成，由此我們也可以看出網(wǎng)咖品質(zhì)比商業(yè)模式更重要。品質(zhì)的打造，管理體系的形成，是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過程，需要一個(gè)日積月累的過程才能形成。因此，杰拉網(wǎng)咖從自身出發(fā)，始終堅(jiān)持品質(zhì)追求，先質(zhì)后量，規(guī)模得到了快速的發(fā)展。目前杰拉網(wǎng)咖全國門店高達(dá)近500家，為國內(nèi)連鎖網(wǎng)咖品牌樹立了良好的標(biāo)桿形象。
杰拉網(wǎng)咖門店環(huán)境
在杰拉網(wǎng)咖“產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境”是決定好品質(zhì)的核心
網(wǎng)咖最核心、最重要的服務(wù)就是為消費(fèi)者提供良好的上網(wǎng)服務(wù)?；诖?，2016年，杰拉網(wǎng)咖進(jìn)行了品牌的全新升級(jí)。今年，杰拉把工作重點(diǎn)放在了用戶身上，率先提出了“社交網(wǎng)咖”3.0新模式，旨在打造一個(gè)專屬玩咖的社交陣地。杰拉通過對(duì)網(wǎng)咖門店的產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)的全面改造升級(jí)，來進(jìn)一步提升玩家的消費(fèi)體驗(yàn)。
杰拉網(wǎng)咖休息區(qū)娛樂的玩家
為了讓社交網(wǎng)咖模式真正落地，杰拉網(wǎng)咖在產(chǎn)品、服務(wù)以及環(huán)境上分別進(jìn)行了全面的升級(jí)。首先是產(chǎn)品，這也是玩家最注重體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，杰拉網(wǎng)咖定制研發(fā)了四款系列硬件產(chǎn)品：高校穩(wěn)定王、專業(yè)游戲王、硬件發(fā)燒王、便攜一體王，將游戲產(chǎn)品的質(zhì)量提高了一個(gè)檔次，既豐富了產(chǎn)品設(shè)備品類，又滿足了玩家對(duì)專業(yè)設(shè)備的需求。與此同時(shí)，杰拉網(wǎng)咖自主研發(fā)了一款重磅利器“杰客聯(lián)盟”，一款可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約座位，會(huì)員充值、在線支付、大神約玩等強(qiáng)大功能的O2O社交軟，該產(chǎn)品的出現(xiàn)也是受到了500多萬會(huì)員玩家的喜愛。
杰客聯(lián)盟
而在服務(wù)方面，杰拉網(wǎng)咖也對(duì)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，服務(wù)流程等地方做了細(xì)致性改進(jìn)。比如玩家有需求等待時(shí)間過長(zhǎng)，一直困擾很多經(jīng)濟(jì)型網(wǎng)咖品牌，實(shí)際上這是任務(wù)分配不合理造成的。對(duì)此，杰拉網(wǎng)咖對(duì)杰拉網(wǎng)咖的服務(wù)人員進(jìn)行了專門的服務(wù)培訓(xùn)，讓工作人員能夠有清晰的工作定位，明確工作職責(zé)，有效杜絕了“服務(wù)沒人”現(xiàn)象，并實(shí)現(xiàn)了更好的服務(wù)效果。
除此之外，在用戶最為關(guān)心的環(huán)境問題上，杰拉網(wǎng)咖由專業(yè)的網(wǎng)咖設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，為用戶提供了一個(gè)安靜、舒適的上網(wǎng)環(huán)境。在談及不惜耗費(fèi)大量精力對(duì)網(wǎng)咖環(huán)境進(jìn)行升級(jí)改造的動(dòng)力之時(shí)，杰拉網(wǎng)咖運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示：“一方面用戶體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來，只有不斷創(chuàng)新才能占得先機(jī)；另一方面追求更好的服務(wù)體驗(yàn)，一直是杰拉網(wǎng)咖的核心創(chuàng)新動(dòng)力源泉?！?/span>
專家級(jí)連鎖管理服務(wù)，讓天下沒有難開的店
在所有的連鎖加盟產(chǎn)品中，網(wǎng)咖加盟投資金額比較高昂，基本上都要在200萬元左右。雖然與餐飲、食品等同屬于服務(wù)行業(yè)，但是在裝修、服務(wù)、售后、營銷等方面均有著更為嚴(yán)格的要求。因此，人們?cè)谶x擇網(wǎng)咖品牌時(shí)，除了看重品牌影響力之外，更為關(guān)注的還有配套完善的連鎖加盟服務(wù)體系。
杰拉網(wǎng)咖連鎖品牌在發(fā)展過程中，秉承著一站式加盟管理服務(wù)政策，為旗下所有加盟商提供多項(xiàng)穩(wěn)定的幫扶政策、全面的經(jīng)營管理指導(dǎo)、解讀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、實(shí)現(xiàn)信息共享，打造出網(wǎng)咖品牌綜合體。從科學(xué)選址到門店裝修、從店長(zhǎng)支持到管理培訓(xùn)、從物資供應(yīng)到營銷宣傳，杰拉網(wǎng)咖為有志于投身網(wǎng)咖行業(yè)的加盟商們提供了全系列的專業(yè)服務(wù)，確保加盟商能夠開啟致富之路，，真正實(shí)現(xiàn)“讓天下沒有難開的店”的品牌夙愿。
