世界上有低成本、高效益、針對性強(qiáng)的手段，讓店鋪成倍的增加銷量嗎？其他店鋪可能沒有，但是AA國際動漫作為最負(fù)責(zé)任的動漫加盟品牌，對于動漫店可以給出確定答案：動漫店用口碑營銷的方式就可以做到。
動漫店面向的主要經(jīng)營對象是周圍商圈，范圍較小，一些高投入的營銷手段反而排不上用場，因此口碑營銷就成為了最佳的選擇。顧客在同學(xué)、同事、朋友得來的對一個(gè)店鋪好壞的評價(jià)往往都深信不疑；而且一傳十，十傳百也從來不是虛言，實(shí)際上動漫店獲得一個(gè)良好的口碑影響的顧客數(shù)量遠(yuǎn)超如此。既然口碑營銷有數(shù)不清的好處，接下來就由AA國際動漫詳細(xì)解析如何正確操作。
一，處理負(fù)面信息
好事不出門，壞事傳千里，負(fù)面信息的傳播速度是正面信息的十倍。消費(fèi)者往往習(xí)慣將負(fù)面信息不加確定就傳播出去，而對于動漫店的正面信息卻總要驗(yàn)證一番。實(shí)際上，負(fù)面信息很多方面都不是因?yàn)閯勇暝诮?jīng)營中產(chǎn)生了過失，更多的是競爭對手的惡意打擊。面對負(fù)面信息，最先要做的就是層層剖析找到負(fù)面信息的來源，并根據(jù)傳播者的身份進(jìn)行針對性強(qiáng)的處理、反擊。
二，口碑營銷的使者
消費(fèi)者的身份、性格各異，在動漫店口碑營銷的過程中產(chǎn)生的作用也不相同。一般來說，動漫店如果能抓住下面三類人進(jìn)行重點(diǎn)照顧，就會起到意想不到的效果。一是消費(fèi)者當(dāng)中體驗(yàn)好并且樂于分享的積極分子；二是在動漫店、COS、動漫周邊等領(lǐng)域權(quán)威的專家人士；三是在團(tuán)體中有影響力的人，比如企業(yè)老板、學(xué)校學(xué)生會長。在動漫店經(jīng)營中就不妨以這三類人作為突破口，創(chuàng)造良好口碑與影響力。
三，重視第一批顧客
不管是新開的動漫店，還是新上市的動漫周邊，它們的第一批顧客和使用者往往會成為口碑傳播者的主體。因此，在動漫店新開業(yè)時(shí)要確定明確的主題與方向，將第一批消費(fèi)者發(fā)展為忠實(shí)的顧客和免費(fèi)推銷員。在之后的經(jīng)營中，也可以為第一次來店的顧客以適合的理由送出簡單、實(shí)用的小紀(jì)念品。當(dāng)有新上市的動漫周邊擺上展架時(shí)，動漫店的經(jīng)營者可以多花一些心思進(jìn)行研究，條件允許也可以準(zhǔn)備一份精致的購物指南。
四，相輔相成，多管齊下
口碑營銷可以理解為“4Ps”營銷理論中的促銷策略，用信息傳播手段刺激消費(fèi)者購買欲望。不過，動漫店的口碑影響也需要產(chǎn)品、價(jià)格等其他策略的支持。尤其是產(chǎn)品策略，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是為動漫店創(chuàng)造利潤的載體，也是良好口碑能夠得以驗(yàn)證的關(guān)鍵。當(dāng)動漫店接收到來自總部的最新動漫周邊，在簽收、拆卸移動時(shí)要多注意保護(hù)產(chǎn)品。同時(shí)，在銷售給顧客時(shí)要再次檢查，保證過硬的產(chǎn)品質(zhì)量能夠贏得顧客的歡心，樹立動漫店良好的形象。
口碑營銷更像是戀愛，一點(diǎn)微不足道的親昵的舉動就可能虜獲顧客的心。因此，面對不同的顧客，動漫店經(jīng)營者首先要做到的就是細(xì)心不出差錯(cuò)，以細(xì)節(jié)取勝。學(xué)海無涯，對于動漫店經(jīng)營策略的研究也無止境，或許沒有人能夠一朝頓悟，但在AA國際動漫的幫助下，動漫店經(jīng)營者一定會比上一刻更好。
