世界上性能最優(yōu)越的戰(zhàn)機(jī),沒有人的布置操控也無法飛上天穹;最時(shí)尚個(gè)性的動(dòng)漫加盟店也要在最優(yōu)秀的動(dòng)漫店員工手中才能發(fā)揮最大價(jià)值,創(chuàng)造最大的收益。
動(dòng)漫店員工要學(xué)會(huì)在積極的工作氛圍中帶給顧客安全感。動(dòng)漫店對(duì)于顧客、店長與員工都是狩獵場,顧客作為“入侵者”會(huì)選擇自己認(rèn)為最安全的方式購買商品。因此,動(dòng)漫店工作人要學(xué)會(huì)營造安全的購物氛圍,為顧客創(chuàng)造安全感。動(dòng)漫店員工不要站著不動(dòng)也不需要過于熱情,只用積極的工作氛圍就能給顧客留下安全穩(wěn)重的良好第一印象。
接近顧客就已經(jīng)達(dá)成了交易70%,動(dòng)漫店員工要懂得接近顧客的技巧。接近顧客過早,會(huì)驚嚇到顧客,使之產(chǎn)生警戒心理或引起反感;過遲,顧客又會(huì)感覺服務(wù)冷淡而離去。動(dòng)漫店員工要善于觀察總結(jié)完成交易的顧客特征,用經(jīng)驗(yàn)找到接近顧客的最佳時(shí)機(jī)。
動(dòng)漫店員工的著裝與言行最容易影響顧客,其中語言技巧更能夠引導(dǎo)顧客由“這件動(dòng)漫周邊不錯(cuò)”到“想買”心理的轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。動(dòng)漫店員工說話時(shí)首先要注意發(fā)音清晰,其次,控制說話的節(jié)奏與速度,多用明朗快活與親切的語調(diào),最后要注意說話的順序與邏輯性,準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思。
人是財(cái)富創(chuàng)造的源泉,動(dòng)漫店經(jīng)營也要以人為本。動(dòng)漫店長如果獨(dú)自經(jīng)營,要時(shí)常給自己補(bǔ)補(bǔ)課;親朋好友幫忙經(jīng)營,不妨一起分享經(jīng)驗(yàn)技巧,共同進(jìn)步;招聘員工,不妨對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),最終打造最優(yōu)秀的店員團(tuán)隊(duì)。動(dòng)漫店是財(cái)富的狩獵場,AA國際動(dòng)漫祝愿每一位動(dòng)漫店長與店員都能成為卓越獵人!
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