歐泉妮絲美容院經(jīng)典應(yīng)對(duì)顧客話術(shù)
問(wèn)題一:今天我沒(méi)帶錢(qián),我只是做免費(fèi)的,下次再說(shuō)吧。
答:
1、沒(méi)帶錢(qián)不要緊,您剛好趕上打折,您可以先交點(diǎn)金定張卡,下次來(lái)做護(hù)理時(shí)把錢(qián)補(bǔ)齊就行了。
2、沒(méi)帶錢(qián)沒(méi)關(guān)系,我們有免費(fèi)送貨的小組,可以給您送貨上門(mén)。
3、您這次免費(fèi)沒(méi)關(guān)系,但是如果您想長(zhǎng)期免費(fèi)做護(hù)理, 您就應(yīng)該擁有一套產(chǎn)品,我們可以給您送貨上門(mén)。
4、沒(méi)帶錢(qián)沒(méi)關(guān)系,咱們先做效果,再說(shuō)我們有免費(fèi)送貨服務(wù),一會(huì)兒做完護(hù)理,派專人把貨給您送回去。
問(wèn)題二:我回家再考慮(我回家和老公商量一下)
答:
1、效果絕對(duì)好,不用考慮了。是不是價(jià)格問(wèn)題?。课?guī)湍闼闼銕?,您看,一次才幾塊錢(qián),您老公每天花幾塊錢(qián)買(mǎi)煙喝酒,咱們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢(qián)買(mǎi)化妝品?您不要考慮了,我保證把您的皮膚護(hù)理好。
2、姐,我覺(jué)得沒(méi)必要和你老公商量,因?yàn)樗静涣私饽钠つw,再說(shuō)你老公抽煙喝酒和你商量過(guò)嗎?這是女人的事,自己應(yīng)該做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容產(chǎn)品,何況這又不是買(mǎi)貴重之物。
4、阿姨,做美容是我們女人的秘密,不需要商量,您自己就可以決定,我們是專業(yè)美容師,而您老公又不懂美容。
5、不要考慮了,早使用早見(jiàn)效,價(jià)格這么優(yōu)惠,而且限時(shí)限量,我?guī)湍k一張吧!
問(wèn)題三:我想回家看一看,我的皮膚會(huì)過(guò)敏嗎?
答:我們用的是純天然全脫敏的產(chǎn)品,是不回過(guò)敏的。再說(shuō)您剛做了按摩、面膜,您看您的皮膚多有光澤,多滋潤(rùn),沒(méi)有任何過(guò)敏的現(xiàn) 象,要過(guò)敏您早就有反應(yīng)了,就象醫(yī)生做皮試一樣,15分鐘就能看到,您放心大膽地在這做吧,我這就給您辦一張年卡吧。
問(wèn)題四:效果還可以,就是想回家體驗(yàn)兩天。
答:
1、姐,效果好,美容手法好,儀器好,產(chǎn)品好,我們這次試做的是基礎(chǔ)護(hù)理,只能維持幾個(gè)小時(shí),現(xiàn)在又搞活動(dòng),特別優(yōu)惠,您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品,長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)效果,姐,我?guī)湍_(kāi)一張吧。
2、現(xiàn)在效果挺好,回家您一洗臉就什么都沒(méi)有了,再用別的品牌化妝品,什么也看不出來(lái)了,還不如辦一張卡,長(zhǎng)期有效果呢。
3、效果好是因?yàn)槊廊菰旱氖址ê茫瑑x器好,產(chǎn)品好,如果想效果保持好的話,就現(xiàn)在做起,早做早好,定時(shí)來(lái)美容院護(hù)理,姐,我這就給您辦一張年卡吧。
問(wèn)題五:我家有產(chǎn)品,我自己會(huì)做。
答:
1、您的產(chǎn)品是什么牌子,通過(guò)介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主,我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護(hù)膚和特殊護(hù)理,您下次把您的產(chǎn)品一起帶來(lái),我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚,有些可能不適合您的皮膚,我可以給您搭配一起用。
2、家里有其他產(chǎn)品沒(méi)關(guān)系,可以拿來(lái)我們美容院做,再配合我們的一起效果會(huì)更好。
3、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主,是不是,而我們的皮膚護(hù)理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來(lái)解決問(wèn)題,再加上我們這里的一起,效果是完全不一樣的,姐您還是辦一張全年的吧。
問(wèn)題六:我下崗了,生活都困難,沒(méi)錢(qián)。
答:
1、跟原來(lái)的生活相比現(xiàn)在的生活水平明顯提高,現(xiàn)在下崗的人多,很正常,正因?yàn)橄聧徚耍乓又匾曅蜗?,增?qiáng)信心,下崗意味著新的開(kāi)始,正好我們搞活動(dòng),年卡打五折呢,姐,我人為挺合算的,我給您辦一張吧。
2、現(xiàn)在下崗的人多經(jīng)濟(jì)不好,可是商場(chǎng)照逛,東西照買(mǎi)。再說(shuō)了,正因?yàn)橄聧徚耍哑つw做好了才有可能找到更好的工作,咱們女人容貌不也是資本嗎?現(xiàn)在不護(hù)理,等年紀(jì)大了,有錢(qián)也來(lái)不及了。
3、不會(huì)吧,像您這么有氣質(zhì)的怎么會(huì)下崗。嘿,就是真下崗了,剛好有時(shí)間按時(shí)做護(hù)理,看您這么有氣質(zhì),錢(qián)對(duì)您根本不是問(wèn)題,我給您算一下,一天才花幾元錢(qián)呢。姐,來(lái)我給您辦一張吧。
問(wèn)題七:我剛買(mǎi)了房子,還要裝修,美容以后再說(shuō)吧。
答:買(mǎi)房子確實(shí)是人生中的一件大事,裝修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子,但是別忽略了自己,可別房子裝修好了,人也變成黃臉婆了,女人就得學(xué)會(huì)善待自己,再說(shuō)我們現(xiàn)在正在打五折,正好可以為您節(jié)約錢(qián)。
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