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根據(jù)秀靚加盟店面的需要，經(jīng)集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2014年初，由王璠經(jīng)理牽頭，集團(tuán)成立了專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì)，為各連鎖店提供專業(yè)拓客服務(wù)， 這就是現(xiàn)在享譽(yù)業(yè)界的黛頤蘭質(zhì)魔鬼拓客團(tuán)。一年多來(lái)，黛頤蘭質(zhì)拓客團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有，一點(diǎn)一滴地建立起來(lái)。如今大大小小已經(jīng)有百十場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，從當(dāng)初的舉步維艱到現(xiàn)在的輕車熟路，其中的個(gè)中滋味，作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)人——王璠經(jīng)理，自然是最有發(fā)言權(quán)。從他的頗為沉著的言語(yǔ)中，我們也能感受到他的自信。

黛頤蘭質(zhì)集團(tuán)魔鬼拓客團(tuán)教練——王璠

拓客，是黛頤蘭質(zhì)總部為已經(jīng)加盟的美容合作伙伴提供的售后服務(wù)支持之一。由總部派專人進(jìn)駐，不依靠任何拓客公司，以推銷美容體驗(yàn)卡的形式，臨時(shí)突擊，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)解決加盟店最頭疼的拓客難、留客難、鎖客難等三大問(wèn)題。

拓客看似簡(jiǎn)單，實(shí)則并不然。就拿最簡(jiǎn)單的賣卡來(lái)說(shuō)，要想把一張張?bào)w驗(yàn)卡推銷給陌生人，特別是在現(xiàn)在整個(gè)美容市場(chǎng)道德缺失、信任危機(jī)的情況下，并非一件易事。也曾有美容院老板心血來(lái)潮，自告奮勇隨拓客團(tuán)成員一起嘗試，卻是一天內(nèi)連一張卡也沒(méi)賣出去。此中艱難可見(jiàn)一斑。

除了平時(shí)的拓客，王璠和他帶領(lǐng)的拓客團(tuán)還要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌加盟店店務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)方面的工作，從店面規(guī)劃、客戶服務(wù)到后期維護(hù)，可謂事無(wú)巨細(xì)，但經(jīng)過(guò)這些年的考驗(yàn)和歷練，王璠和他的拓客團(tuán)已經(jīng)輕車熟路，舉重若輕。

三大考驗(yàn)鑄就魔鬼團(tuán)隊(duì)

我們會(huì)經(jīng)常津津樂(lè)道于拓客團(tuán)輝煌的成績(jī)，比如某月魔鬼拓客團(tuán)在某地4小時(shí)內(nèi)拓客85的驕人成績(jī)。王璠說(shuō)，他其實(shí)并不喜歡過(guò)分渲染這些成績(jī)。因?yàn)槠胀ㄈ丝吹降幕蛟S是數(shù)字的不斷攀升，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是實(shí)實(shí)在在艱辛的付出。

“梅花香自苦寒來(lái)”，每個(gè)魔鬼拓客團(tuán)的成員在拓客過(guò)程中都會(huì)遇到三大考驗(yàn)。

首要考驗(yàn)就是惡劣天氣和復(fù)雜環(huán)境。不管是嚴(yán)寒酷暑還是風(fēng)雪交加，只要加盟客戶一聲召喚，他們就會(huì)義無(wú)反顧地奔赴，并堅(jiān)持到最后一刻。有時(shí)候借著晚上微弱的燈光，拓客團(tuán)還在為顧客開(kāi)據(jù)卡項(xiàng)收據(jù);更有氣候寒冷的冬天，別人都回到溫暖的家，她們還在寒風(fēng)中苦苦堅(jiān)守!

氣候只是一方面，與之相隨的就是各種復(fù)雜的環(huán)境狀況。比如新交房的小區(qū)、人煙稀少的縣城、保安門崗的刁難等等不可預(yù)測(cè)的困難。但這些對(duì)以王璠為首的“魔鬼拓客團(tuán)”來(lái)說(shuō)，不過(guò)是正常情況。他們需要經(jīng)常堅(jiān)守在第一線，客服種種困難，最終達(dá)成目標(biāo)。

另一個(gè)重要考驗(yàn)就是繁密的行程。從早上五點(diǎn)起床馬不停蹄忙到晚上十點(diǎn)是家常便飯，最忙的時(shí)候幾乎顧不上喝一口水。還有就是地點(diǎn)多，行程緊，拓客團(tuán)基本每周都有拓客活動(dòng)，一個(gè)月安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。據(jù)王璠回憶，最多的一次一個(gè)月內(nèi)曾有十二場(chǎng)拓客，包括河南五場(chǎng)、山西一場(chǎng)、浙江三場(chǎng)、云南一場(chǎng)、陜西一場(chǎng)、河北一場(chǎng)，橫跨華東、華北、華南、河南四大區(qū)域!王璠說(shuō)，僅僅這一年多來(lái)，拓客隊(duì)員走過(guò)的路，就可以繞中國(guó)國(guó)境線好幾圈，這應(yīng)該絕非虛言。

最后一個(gè)挑戰(zhàn)就是銷售任務(wù)重，心理壓力大。在有限的時(shí)間內(nèi)完成并不容易的開(kāi)卡任務(wù)，往往每個(gè)人神經(jīng)都高度緊繃。遇上人煙稀少或者天氣原因，半天也完不成既定目標(biāo)的四分之一，那時(shí)就是壓力最大的時(shí)候。為此拓客團(tuán)成員需要想盡各種辦法，使盡渾身解數(shù)，確保完成任務(wù)!比如所在地顧客不多，拓客部的姑娘們就采用地毯式轟炸，一家家走進(jìn)去，不管是服裝店、食品店，甚至五金店一家也不放過(guò)，向老板和老板娘們推薦拓客卡。總之，任務(wù)是一定要達(dá)成的!

永不放棄成就驕人戰(zhàn)績(jī)

在剛剛過(guò)去的8月，就有一件讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)感受頗深的經(jīng)歷。

王璠回憶說(shuō)：“那次是在廣東拓客，當(dāng)時(shí)天氣悶熱，并且剛經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)臺(tái)風(fēng)，我?guī)ьI(lǐng)拓客團(tuán)，兩天內(nèi)依然沒(méi)有完成原定計(jì)劃的二分之一。此時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)壓力驟增，大伙士氣開(kāi)始低落。放眼望去，沒(méi)有人，只有熱辣辣的太陽(yáng)，空蕩蕩的街道和我們拓客家人落寞的背影。

臺(tái)風(fēng)過(guò)后的廣東午后炎熱無(wú)比，加上身處外地語(yǔ)言不通及大家漸漸焦灼的心，讓這次拓客比任何一次都要艱難。成員了用盡了全力，還是沒(méi)有完成一半額度。就連加盟商王院長(zhǎng)都心疼地說(shuō)：大家辛苦了，盡力就好!但放棄不是黛頤蘭質(zhì)拓客團(tuán)的風(fēng)格!如果這個(gè)坎我們過(guò)不去，以后就會(huì)有接二連三的糟糕情況出現(xiàn)。

那天夜里，我頂著巨大的壓力向總部申請(qǐng)延期了一天，并向客戶說(shuō)明情況，自愿承擔(dān)所有費(fèi)用……我不知道那天晚上是怎么熬過(guò)去的。第二天一早，拓客團(tuán)家人就開(kāi)啟了瘋狂的掃街模式，見(jiàn)人就沖上去，不放掉任何可能達(dá)成的機(jī)會(huì)……最終我們圓滿完成了目標(biāo)!當(dāng)我們得勝歸來(lái)后，加盟的王院長(zhǎng)對(duì)我們豎起了大拇指：你們真是一支了不起的隊(duì)伍!

這就是我們的團(tuán)隊(duì)，永不言棄!通過(guò)這次經(jīng)歷，整個(gè)拓客團(tuán)隊(duì)也受到了鼓舞，重新有了新的自信。大家激情澎湃，一致認(rèn)為：主要全力以赴，沒(méi)有拓客團(tuán)過(guò)不去坎!我非常感謝這段經(jīng)歷?！?

這或許只是王璠和他的拓客團(tuán)目標(biāo)為重，永不放棄的一個(gè)縮影。自他帶領(lǐng)拓客團(tuán)以來(lái)，無(wú)論形勢(shì)多么嚴(yán)峻，她們從未退縮失敗過(guò)一次。雖然人換了一撥又一撥，新人也慢慢變成老人，有些甚至在其他崗位成為業(yè)務(wù)骨干，但整個(gè)拓客團(tuán)全力以赴、勇往直前的信念從未改變，也一直影響著黛頤蘭質(zhì)集團(tuán)的每個(gè)人。

在王璠的帶領(lǐng)下，魔鬼拓客團(tuán)從青澀到成熟，到現(xiàn)在強(qiáng)大的行動(dòng)力和執(zhí)行力，令整個(gè)美容行業(yè)都為之贊嘆和艷羨!他們用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了黛頤蘭質(zhì)售后服務(wù)體系的強(qiáng)大，同時(shí)也打破了長(zhǎng)久以來(lái)圈內(nèi)流行的“美容院拓客難”等問(wèn)題，為美容行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿和榜樣!