你能想象，走進(jìn)一家酒店，在前臺看不到任何服務(wù)員？不需要押金，只要在自助機(jī)上掃一掃點(diǎn)一點(diǎn)，就可以直接進(jìn)入酒店客房？隨著免費(fèi)WIFI、網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為酒店的標(biāo)配，又一種新的神器——自助房卡機(jī)器人開始普及。在一些連鎖酒店，比如都市118成為標(biāo)配。都市118酒店多年來，一直注重更多樣化的互動體驗(yàn)、更方便快捷的入住方式，引入的自助房卡機(jī)器人，深受消費(fèi)者喜愛，在酒店加盟界掀起一股科技升級浪潮。
“嘗試過自助入住的客人，基本上都認(rèn)可這種新型的方式，覺得比以前更加方便和人性化?！备鶕?jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到去年12月份，到店客人的平均使用率為13%左右；在今年5月份，使用率上升至42%。而一些位于一線城市商業(yè)中心附近的門店，使用比例會更高。
都市118酒店的自助入住機(jī)終端從酒店加盟運(yùn)營角度，通過系統(tǒng)化、集成化的自助入住終端，節(jié)省了酒店加盟業(yè)主的前臺人力資源，加上國內(nèi)的大型酒店集團(tuán)動輒上千的門店數(shù)量，整個(gè)入住登記環(huán)節(jié)的成本將會得到大幅的下降。
當(dāng)顧客來到酒店大廳時(shí)，會發(fā)現(xiàn)大廳前臺周邊會有一臺自助機(jī)，您只需將身份證放在掃描區(qū)，一張入住酒店的樓層平面圖便會躍然眼前。房間位于幾樓哪個(gè)位置、是否臨街、是否靠近電梯或公用廁所、是否位于拐角等信息一覽無余。而此時(shí)您可以隨心所欲選擇自己想要入住的樓層和房間，然后提交，通過微信掃碼完成支付，訂單完成。您的入住小票和房卡隨即吐出，當(dāng)然您還可以選擇下發(fā)無實(shí)物房卡的電子鑰匙到您的的手機(jī)，目前都市118酒店微信開門、取電等功能已完成全樓層覆蓋。前臺服務(wù)員說，原本一名客人平均要花費(fèi)3分鐘辦理登記，現(xiàn)在則可以縮短至30秒左右，對于酒店加盟業(yè)主而言，辦理入住時(shí)間的縮短意味單位時(shí)間客流量的增加和人力物力成本的縮短。
除了節(jié)省入住登記時(shí)間外，記者發(fā)現(xiàn)都市118酒店加盟自助入住機(jī)更大的賣點(diǎn)隱藏在三點(diǎn)之中。一是該自助入住機(jī)安全系數(shù)高，入住的消費(fèi)者身份信息自動關(guān)聯(lián)公安系統(tǒng)，排除可疑非安全分子，這樣就排查掉了危險(xiǎn)隱患，真正實(shí)現(xiàn)了安全入住。二是此次自助入住克服了傳統(tǒng)入住的一些缺失，全程入住辦理免收押金，讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)了主人式尊貴入住，信任升級消費(fèi)體驗(yàn)倍棒。三是該自助入住功能不僅包括入住辦理，而且還可以打印發(fā)票、下發(fā)電子鑰匙，同時(shí)退房功能也可以在此機(jī)器上完成，全程無縫式入住，無需任何第三方介入，酒店消費(fèi)體驗(yàn)十分順暢。
目前，互聯(lián)網(wǎng)+依然風(fēng)頭正勁，隨著物聯(lián)網(wǎng)、智慧酒店建設(shè)的不斷推進(jìn)，我們將迎來一個(gè)更加科技的未來。作為中國率先完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的連鎖酒店，都市118推出的一系列涵蓋自助房卡機(jī)器人等服務(wù)，迎合了酒店客人對社交及自身不斷發(fā)展的需要，彰顯出強(qiáng)大的前瞻思維和戰(zhàn)略執(zhí)行力。伴隨著酒店加盟行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，都市118將繼續(xù)以前所未有的智慧酒店服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)突圍，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
