在經(jīng)歷過五一出游的人頭攢動(dòng)，各大一二線城市及著名景區(qū)的酒店也成為人滿為患的重災(zāi)區(qū)。一是客流量的集中涌入，造成酒店前臺(tái)入住辦理的積壓；二是客房數(shù)量的有限，供不應(yīng)求，再加上部分酒店的辦事效率問題，造成了每逢“佳節(jié)”一房難求的入住窘境。而對(duì)于一些早已實(shí)現(xiàn)自助入住功能的酒店加盟品牌，這些“假期綜合癥”早已不是問題，都市118酒店集團(tuán)三代自助機(jī)的率先落地上線，即時(shí)入住功能全線打通，帶動(dòng)自助入住樓層風(fēng)靡整個(gè)酒店加盟行業(yè)。
都市118酒店加盟集團(tuán)品牌部方面透露，自去年9月13日起，全國的都市118酒店在同一時(shí)間開始試點(diǎn)使用這種終端設(shè)備。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到去年12月份，到店客人的平均使用率為13%左右；在今年5月份，使用率上升至42%。而一些位于一線城市商業(yè)中心附近的門店，使用比例會(huì)更高。
那么都市118酒店集團(tuán)的自助入住樓層是怎么回事呢，筆者走訪了青島位于嶗山石老人海水浴場景點(diǎn)附近的一家門店。記者在酒店大廳一處顯眼處發(fā)現(xiàn)了這個(gè)自助入住機(jī)，自帶語音提示功能非常親民，憑身份證信息掃描即可進(jìn)入選房頁面，一張入住酒店的樓層平面圖便會(huì)躍然眼前。通過該平面圖可以了解酒店樓層和客房布局，甚至房間位于幾樓哪個(gè)位置、是否臨街、是否靠近電梯或公用廁所、是否位于拐角等信息一覽無余。而此時(shí)您可以隨心所欲選擇自己想要入住的樓層和房間，然后提交，通過微信掃碼完成支付，訂單完成。您的入住小票和房卡隨即吐出，當(dāng)然您還可以選擇下發(fā)無實(shí)物房卡的電子鑰匙到您的的手機(jī)，目前都市118酒店微信開門功能已完成全樓層覆蓋。
從客人進(jìn)店到完成入住訂單僅用30秒的時(shí)間，即辦即住的無縫式入住對(duì)客人整體消費(fèi)體驗(yàn)感非常好，一氣呵成；而對(duì)于酒店加盟業(yè)主而言，辦理入住時(shí)間的縮短意味單位時(shí)間客流量的增加和人力物力成本的縮短。
除了節(jié)省入住登記時(shí)間外，記者發(fā)現(xiàn)都市118酒店加盟自助入住機(jī)更大的賣點(diǎn)隱藏在三點(diǎn)之中。一是該自助入住機(jī)安全系數(shù)高，入住的消費(fèi)者身份信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)公安系統(tǒng)，排除可疑非安全分子，這樣就排查掉了危險(xiǎn)隱患，真正實(shí)現(xiàn)了安全入住。二是此次自助入住克服了傳統(tǒng)入住的一些缺失，全程入住辦理免收押金，讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)了主人式尊貴入住，信任升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)倍棒。三是該自助入住功能不僅包括入住辦理，而且還可以打印發(fā)票、下發(fā)電子鑰匙，同時(shí)退房功能也可以在此機(jī)器上完成，全程無縫式入住，無需任何第三方介入，酒店消費(fèi)體驗(yàn)十分順暢。
據(jù)了解，都市酒店集團(tuán)旗下包括都市花園、都市118·精選等品牌的酒店加盟業(yè)主也紛紛有購置此中端設(shè)備的需求。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種自助模式會(huì)逐漸滲透到酒店加盟行業(yè)，這不僅可以給消費(fèi)者帶來便利，同時(shí)能大大縮減前臺(tái)的工作量，對(duì)于酒店加盟盈利將帶來各項(xiàng)成本的質(zhì)的縮減，將成為酒店加盟行業(yè)的一種智能必然趨勢。
