隨著阿爾法狗戰(zhàn)勝韓國圍棋天才李世石，關(guān)于機器人會不會超越甚至威脅人類的討論又多了起來。近日，都市酒店集團微信平臺上一則凸顯的通知，暴露了一個“龐大的機器人計劃浮出水面”，其開拓性意義不言而喻迅速成為行業(yè)熱點，往酒店加盟圈投下一枚小型炸彈。
“機器人會不會搶走人類的飯碗？”盡管這一說法目前聽起來仍像偽命題，但不可否認，機器人正在越來越多地參與人類生活的方方面面。經(jīng)過與業(yè)內(nèi)頂級科技創(chuàng)業(yè)公司的合作，都市118打造了無人酒店，給人一種交互感，更凸顯科技的人性化，讓酒店加盟商利潤翻倍。
自助辦理選房、訂房、無押金即時入住、自助退房……，在都市118酒店的前臺，記者看到這一幕，匆匆的商旅“刷一刷、選一選、掃一掃”只需幾秒鐘即可無鑰匙入住?？腿瞬挥迷倥抨牭怯洠挥媒?jīng)過前臺確認，無需再等待預(yù)訂成功的通知，快捷入住、實時確認，更加隱秘與快捷。仿佛在一夜之間，智能機器人跨入酒店領(lǐng)域，并迅速成為行業(yè)熱點。不同于我們在科幻片中看到的高智能類人形機器人，也不同于工業(yè)自動化生產(chǎn)線上的工業(yè)機器人，面向大眾的服務(wù)型智能機器人作為智能終端的一種高級形態(tài)，將借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為人們?nèi)粘Ｉ畹碾娮酉M類產(chǎn)品，帶給人們?nèi)碌慕换ンw驗。
入住酒店，等待的時間無疑是一大痛點。都市118推出自助入住一體機，對于消費者意味著更便捷的酒店體驗，減少人工驗證給人的隔閡感。對酒店加盟上來說，日益上漲的酒店人工、能耗成本使得經(jīng)營負擔(dān)加重，一般來說，人工平均30%、能耗平均12%，分別列成本第一位、第二位。機器人酒店模式，使酒店的管理效率得到提高，減少前臺工作人員的操作失誤提高效率，節(jié)省了成本，避免飛單等賬務(wù)問題，因此更適合互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢，同時將消費者在酒店內(nèi)所能體驗的時間最大化，也最大發(fā)揮酒店在產(chǎn)品和運營兩端的優(yōu)勢，更經(jīng)濟、環(huán)保，入住也更靈活。
中國傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟型酒店已經(jīng)走過了高速發(fā)展期，尤其是近兩年，行業(yè)野蠻擴張的負面效應(yīng)開始顯現(xiàn)，隨著人口紅利的減弱，經(jīng)濟型酒店行業(yè)經(jīng)歷了全行業(yè)的下滑，客房入住率及單間收入持續(xù)下滑。這是一個跨界發(fā)展的時代，隨著傳統(tǒng)的酒店集團已經(jīng)一個一個沒落，以都市118為代表的互聯(lián)網(wǎng)酒店強勢崛起。
對于現(xiàn)如今的消費市場，消費群體的年輕態(tài)發(fā)展，為酒店加盟的服務(wù)與產(chǎn)品提出了更高的要求。機器人酒店絕不是為了獵奇，也不只是吸引消費者的一個噱頭。都市118希望把一切做得更好來提升客戶體驗感，把成本降低效率提高來為酒店加盟服務(wù)。
當(dāng)然，都市118作為酒店業(yè)企業(yè)，深諳人對服務(wù)的重要性。機器人酒店的動機不是為了讓他們?nèi)〈祟?。事實上，有了機器人，前臺可以更高效地辦理入住、滿足客戶的需求。節(jié)省下來的人力，為都市118酒店大堂引入的咖啡廳提供服務(wù)，實現(xiàn)資源的有效合理配置，讓他們可以專注于為客人提供更周到的服務(wù)，讓客人在都市118能獲得更舒適和自在的商旅住宿體驗，也為酒店加盟商開拓出新的盈利點。
都市118一直以來以服務(wù)加盟商為宗旨，堅持以人為本的服務(wù)理念，不僅擁有國內(nèi)頂尖團隊全程運營力保盈利，并且擁有成熟的加盟店運營管理體系、完善的客戶營銷系統(tǒng)、標(biāo)準化的售后服務(wù)保障系統(tǒng)和系統(tǒng)的單店運營人才培養(yǎng)體系等，為加盟者提供各項優(yōu)惠的扶持政策。多年的資深酒店行業(yè)經(jīng)驗，都市118一直深受各大投資加盟商的青睞。
