電商是未來(lái)購(gòu)物的一種趨勢(shì)，有電商就需要強(qiáng)大的快遞支撐，如今的快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈?？爝f公司之間競(jìng)爭(zhēng)主要拼的是速度，其次就是服務(wù)質(zhì)量。速度太慢的快遞公司誰(shuí)都不想選擇，當(dāng)然價(jià)格也在考慮其中。而現(xiàn)在的快遞行業(yè)比較混亂，快遞公司與用戶之間的矛盾和糾紛越來(lái)越多，快遞行業(yè)需要完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度。而對(duì)于各大電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，快遞是電商最后的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，沒(méi)有自己的快遞公司就很難去管理和約束。電商拼的是商品質(zhì)量和售后服務(wù)，同樣的商品，不同的售后服務(wù)，那么普通用戶肯定會(huì)選擇售后服務(wù)好的那家。像某些快遞公司暴力分解包裹的現(xiàn)象不應(yīng)該存在。
提升快遞服務(wù)的質(zhì)量，也是在提升電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，淘寶和京東兩大電商巨頭，必須重視快遞服務(wù)這個(gè)銷售的環(huán)節(jié)。但如何才能規(guī)范好快遞行業(yè)，如何才能提升快遞人員的服務(wù)品質(zhì)，這是電商必須思考的問(wèn)題?？爝f與電商相互依賴，必須協(xié)調(diào)好兩者的關(guān)系!
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