進(jìn)入顧客經(jīng)濟(jì)時代，商業(yè)規(guī)則正在悄然發(fā)生變化，顧客追求的價值如何實(shí)現(xiàn)？一些酒店披上一件粗糙的文化外衣，就給自己提檔兼提價。此類酒店，形式很豐滿，內(nèi)里很骨感，想要占領(lǐng)消費(fèi)者的心靈確實(shí)有些難。
“2015年度最具投資價值連鎖酒店品牌”得主都市118的品牌負(fù)責(zé)人表示，中檔酒店應(yīng)是高品質(zhì)的一脈相承，高附加值服務(wù)的一以貫之。文化和服務(wù)以及持續(xù)的盈利能力是未來顧客經(jīng)濟(jì)時代酒店決戰(zhàn)的關(guān)鍵，情感價值、體驗(yàn)價值和經(jīng)濟(jì)價值是企業(yè)在顧客維系中的核心點(diǎn)。
體驗(yàn)營銷是美國俄亥俄奧羅拉戰(zhàn)略地平線LLP公司創(chuàng)始人約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在1998年提出的。他們認(rèn)為，體驗(yàn)將成為一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)提供物而開啟未來經(jīng)濟(jì)增長鑰匙。
經(jīng)濟(jì)價值的實(shí)現(xiàn)是靠高品質(zhì)的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)，顧客才是最好的風(fēng)景。都市118所代表的中端酒店，對酒店的功能、產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)兼?zhèn)涓咝羌壘频旮裾{(diào)與經(jīng)濟(jì)型酒店效率的目的。除了鎖定功能除布局在最基本的商務(wù)旅行生活需求，同時更強(qiáng)調(diào)舒適的酒店環(huán)境、更高品質(zhì)的產(chǎn)品及文化品位。
在不同的地域里，都市118連鎖酒店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)均可以滿足不同用戶對“高級定制”的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)的超前營銷方式也讓都市118連鎖酒店迅速在目標(biāo)消費(fèi)群體和酒店加盟業(yè)主中獲得廣泛的知名度。
