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你可以知道你的客戶都是怎樣丟失的？

2016-03-17 10:15 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:370

中意珠寶

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：青島中意珠寶有限公司

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1、不清楚自己是負(fù)責(zé)人，一直告訴客戶說自己要向上級匯報(bào)，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
2、不知所云，浪費(fèi)顧客時間，永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機(jī)會，提高銷售效率。
3、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。
4、夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。
5、隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng)，知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。
6、盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會“放長線釣大魚的”。
7、頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價值，對建立長期銷售關(guān)系非常不利。
8、交易后，不致電給顧客，以確認(rèn)一切都沒有問題，99%的努力會因?yàn)檫@1%的疏忽而付諸東流。
9、不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。
10、不回電或回復(fù)郵件，尤其當(dāng)問題發(fā)生時，細(xì)節(jié)是每個銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。

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