3月9日，機(jī)器人又火了一把。谷歌的人工智能機(jī)器人與世界圍棋高手李世石之間進(jìn)行的圍棋對(duì)決舉世矚目，最終AlphaGO取得人機(jī)大戰(zhàn)首局的勝利。此次人機(jī)大戰(zhàn)，是人工智能里程碑式的進(jìn)步，引來社會(huì)各界對(duì)人工智能的廣泛關(guān)注。
近年來，以機(jī)器人為代表的人工智能（AI）越來越成為“熱詞”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)通過改造行業(yè)痛點(diǎn)，具有巨大的行業(yè)顛覆式作用。其實(shí)機(jī)器人進(jìn)入服務(wù)業(yè)已經(jīng)不是什么新鮮事，早在去年就已經(jīng)在都市118連鎖酒店“上崗”，給入住的消費(fèi)者帶來了不一樣的體驗(yàn)。許多投資者紛紛看好機(jī)器人酒店巨大投資增長(zhǎng)空間，而都市118作為國(guó)內(nèi)首家使用機(jī)器人前臺(tái)的酒店品牌，一時(shí)間成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
都市118酒店的“酷酷”智能前臺(tái)機(jī)器人是2015年的九月中旬開始在全國(guó)各大門店開始普及使用的，此款酷酷機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)客人的自助全程入住功能，全程自帶機(jī)器人的語(yǔ)音提示，從身份驗(yàn)證到選房，再到掃碼支付，直至最后的房卡打印或電子鑰匙下發(fā)，1分鐘辦理入住輕松搞定。酷酷機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)智能無人工干預(yù)的完成服務(wù)流程，挑戰(zhàn)其實(shí)很大。更值得一提的是，都市118酒店機(jī)器人包含了人臉識(shí)別（虹膜識(shí)別）與影像存錄等高科技功能，能夠準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行身份登記。在符合治安管理?xiàng)l例的同時(shí)，避免了前臺(tái)人工辦理時(shí)的隱私泄露，或不出示身份證導(dǎo)致糾紛而帶來的不安全不穩(wěn)定因素。
酒店服務(wù)機(jī)器人絕不是一個(gè)噱頭，在縮減酒店加盟投資成本支出等方面是有著極大價(jià)值潛力的探索方向。都市118機(jī)器人酒店，通過對(duì)比酒店的傳統(tǒng)接待流程，傳統(tǒng)前臺(tái)工作人員在客人到店高峰時(shí)段，需4-5辦理入住登記的工作，而自助機(jī)入住酒店前臺(tái)僅需1-2人就可辦理。對(duì)于酒店加盟商來說，提高了服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)效率，也取代部分勞動(dòng)力，將有效解決勞動(dòng)力價(jià)格不斷升高的現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)資源的有效合理配置，讓他們可以專注于為客人提供更周到的服務(wù)，讓客人在都市118能獲得更舒適和自在的商旅住宿體驗(yàn)。也減少了投資者人力物力的成本投入，酒店人力支出縮減一半，帶來了酒店加盟入住體驗(yàn)的智能升級(jí)。
隨著越來越多的科技公司進(jìn)入旅游住宿業(yè)，為酒店提供科技產(chǎn)品，酒店正在成為科技產(chǎn)品最重要的展示場(chǎng)景。都市118機(jī)器人酒店是現(xiàn)今市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，必將贏得更多的客戶和更高的滿意度，為酒店加盟商提供了多元化發(fā)展的契機(jī)。
