四季酒店集團(tuán)一貫矢志不渝的四個(gè)關(guān)鍵決策之一,便是切實(shí)執(zhí)行公司文化,“當(dāng)時(shí),我和我們負(fù)責(zé)宣傳的專員坐在一起,基于‘待人如己’的黃金法則,一起制定了公司文化的基本原則,”伊薩多?夏普說(shuō)道,“許多公司對(duì)于文化大都流于空談,但我們那時(shí)就明白,如果希望這些文化在各家酒店落地生根,我們必須言出必行?!?
一直以來(lái),讓四季酒店最引以為豪的成就正是酒店所吸納的優(yōu)秀人才。四季酒店集團(tuán)創(chuàng)始人伊薩多?夏普先生曾說(shuō):“公司成立初期,我們就決定專注于服務(wù),以此來(lái)不斷更新世人對(duì)于豪華服務(wù)的定義,這也成為了我們?nèi)缃竦膽?zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,我們清楚認(rèn)識(shí)到四季需要最出類拔萃的人才,需要那些充滿熱忱和創(chuàng)造力、且愿意專注于呈獻(xiàn)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工加入這個(gè)大家庭?!?
數(shù)十年前,四季酒店集團(tuán)設(shè)立了堅(jiān)守至今的黃金法則:待人如己。夏普先生解釋道:“這條黃金法則不僅引導(dǎo)著我們對(duì)待賓客、合作伙伴及投資者的方式,更影響著四季酒店集團(tuán)內(nèi)部各成員之間的相處之道。我們也非常重視員工培育以及內(nèi)部晉升機(jī)制,許多四季酒店的高級(jí)經(jīng)理人在職業(yè)生涯的起步點(diǎn)就選擇了四季酒店,并且在這一黃金法則的影響下發(fā)展,成為傳播企業(yè)文化的大使。”
耕耘自有收獲,自 1998 年《財(cái)富》雜志發(fā)起全美最佳雇主榜起至今,四季酒店集團(tuán)每一年都榮登榜單。
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